心理健康既是一个关乎员工的问题，也是一个关乎企业的问题，因为它也会对生产力和公司的整体绩效产生负面影响。
首席执行官需要将心理健康视为领导力的优先事项，并思考如何将其融入组织的工作文化中，从而让所有人受益。
《心理健康：首席执行官推动可持续企业绩效的核心要务》概述了领导者为改善职场心理健康可采取的五项行动。
心理健康通常被视为个人问题、医疗保健问题或员工福利问题。然而，它也日益成为一项商业问题，直接属于首席执行官和高级领导者的职责范围，因为它与员工敬业度、生产力以及可持续的业务表现息息相关。
工作可以是人生目标、人际联结和生活稳定的源泉。但工作设计不合理、工作量过大、自主权受限、工作不稳定、有毒的企业文化以及支持不足，也会损害人们的心理健康。
这些风险的影响远不止于员工个人，它们还会对生产力、员工留任率、创新能力、客户关系以及组织的韧性产生负面影响。
心理健康对劳动力的影响
这一挑战的规模十分巨大。据世界卫生组织估计，约15%的劳动年龄成年人患有心理障碍，而抑郁症和焦虑症每年导致的缺勤天数估计达120亿天，造成的生产力损失约为1万亿美元。
然而，这些数据仅反映了问题的一部分。它们并未充分体现员工缺乏投入感、缺勤、人员流动、创造力下降，以及对家庭和社区的影响。
这使得职场心理健康成为当前领导层的重要优先事项。尤其值得注意的是，鉴于技术快速变革、地缘政治的不确定性、经济压力以及持续的人才短缺，一支能够适应变化、高效工作并迅速恢复的韧性员工队伍，已成为一项战略资产。
因此，对于首席执行官们来说，问题不再是心理健康是否重要，而是如何将其融入企业文化。因此，对首席执行官而言，问题不再是要不要重视心理健康。问题在于，如何将其融入组织的工作文化。
世界卫生组织和国际劳工组织关于职场心理健康的框架呼吁雇主采取预防性措施、保护和促进心理健康，并为患有心理健康问题的员工提供支持。
将这一框架转化为行动，需要的不仅是再推出一个福祉项目。这需要对治理结构、工作设计、领导力能力、支持资源获取以及评估机制进行变革。
促进职场心理健康的五项行动
世界经济论坛首席健康官社区编制了一份实用的首席执行官工具包，即《心理健康：首席执行官推动可持续企业绩效的核心要务》，以帮助领导者采取相关行动。
其核心信息很简单。心理健康应被视为企业风险，也是可持续业务绩效的基础。
以下是首席执行官和高管团队可以采取的五项行动。
1. 将心理健康视为企业风险
心理健康风险应与组织面临的其他重大风险一同识别和管理。首席执行官可以要求员工健康负责人识别关键心理风险，指定高管负责，并通过既定的风险治理流程报告进展。
这有助于将心理健康从组织的边缘议题纳入领导层的常规讨论范畴，同时确立了应对可预见且可控风险的责任机制。
2. 重新设计工作，而不仅仅是支持项目
员工援助计划和心理咨询服务固然有价值，但无法弥补结构性有害的工作模式。
最重要的干预措施可能涉及工作的基本要素，包括可控的工作量、角色界定清晰、可预测的排班、充足的恢复时间、自主权、包容性以及职业发展机会。
首席执行官应要求高流失率或高压职能部门的领导者找出导致员工压力的结构性原因，并评估相关变革能否同时改善员工体验和劳动力绩效。
这与世界卫生组织关于职场心理健康的指导方针一致，该方针强调通过组织层面的干预来预防心理社会风险，而非仅依赖个人的韧性。
3. 赋能管理者以支持员工
管理者将组织战略转化为员工的日常体验。他们无需成为心理健康专业人士，但确实需要掌握识别职场压力源、管理工作量、以同理心回应心理困扰以及适时上报关切问题的技能。
有证据表明，对职场管理者进行培训可以提高他们在支持有心理健康需求的员工方面的知识、态度和信心。因此，首席执行官应将基于证据的管理者培训纳入组织的领导力期望，并将支持性领导与负责任的工作量管理纳入绩效和晋升标准。
4. 建立员工信赖的支持与康复途径
支持必须是保密的、切实可行的，并且覆盖所有员工，包括一线员工、轮班员工、远程员工、兼职员工和合同工。
员工需要知道向谁寻求支持、去哪里寻求支持、有哪些支持可供利用，以及他们的隐私将如何得到保护。组织应绘制心理健康服务路径图，解决服务获取方面的缺口，并制定明确的保密标准。此外，还应确保员工在寻求帮助时，不必担心污名或职业后果。
一个值得信赖的体系，既能支持预防和早期干预，又能使面临心理健康问题的员工在可能的情况下继续工作或重返工作岗位。
5. 评估、学习并形成闭环
被评估的内容反映了领导层认为什么重要。评估的目的不应是监控，而应是识别需要改进的方面，以及领导层的行动是否产生了实际效果。首席执行官应定期审查进展，并在结果不理想时要求采取纠正措施。
世界经济论坛与麦肯锡健康研究所的研究还表明，投资员工健康具有更广泛的价值。更健康的工作环境不仅能让员工和社会受益，同时也有助于提升生产力和商业绩效。
职场心理健康并非某个部门独立负责的专项举措，而是由首席执行官在战略、运营模式、领导力、绩效和投资方面的决策所塑造的。
“世界心理健康日”是一个重新关注这一问题的契机。但能否取得实质性进展，取决于宣传活动结束后采取的行动：领导者是否会重塑有害的工作模式、是否赋能管理者，是否改善心理健康服务的可及性，并对结果负责。
未来最具优势的组织，将是那些明白健康员工队伍不仅是一种道德责任，更是可持续绩效的先决条件的组织。
本文作者：
Nga Leopold，世界经济论坛健康与长寿社区经理
本文原载于世界经济论坛Agenda博客，转载请注明来源并附上本文链接。
