我们经常谈论如何打造令具有千禧一代思维方式的顾客满意的旅行体验。这些旅行者由数字技术赋能，年龄不限，拥抱一个没有边界的世界，富有冒险精神，而且几乎没有时间或耐心应对官僚程序。我们甚至为典型顾客取了个名字：“Jia”，在普通话中意为美丽。
她的名字读作“Jah”，可能来自中国，也可能是华裔美国人。无论她住在上海还是纽约，她都是一位全球游牧者，频繁地为商务和休闲出行，以至于自认为是世界公民。
我们在考虑如何提升酒店服务时会想到Jia，但也应从更广泛的背景来认识她的重要性。她是一个鲜明的例子，说明各国政府为何需要制定更加精简、协作的全球旅行方式。Jia愿意尽自己的一份力，分享个人数据，以换取更大的出行自由。她希望能够通行全球。
目前，各国政府会为其他国家提供签证豁免，前提是对方共享数据且安全风险较低。为何不向愿意分享数据并支付指定费用的个人提供同样的便利，而不论其国籍？这样的计划既能便利Jia的全球旅行，也能增强安全保障。它需要建立一个互操作系统，由各国政府协同收集、整理并共享一组选定的国际常旅客最重要的背景信息。
作为提前分享数据的回报，这些旅行者将能享受更顺畅的流程，无需签证和护照，也不必在没完没了的安检队伍中等待。拥有全球通行资格的人实际上会比普通旅行者受到更严格的审查，因为安全分析人员能够提前对可信赖的旅行者进行预先筛查。
对Jia和她那些走遍全球的同伴来说，这个想法似乎合情合理，但计划的实际细节难住了决策者，他们一直抵制互操作化。正因如此， 世界经济论坛 才成为一个重要平台。政府官员、学者、人权倡导者、旅游业高管和数据保护专家——其中许多人本身就是国际常旅客——都在这个汇聚各种思想的线上集市中相聚。解决方案也在这里酝酿成形。
也许可以由一所大学采取跨学科方法，提出全球通行资格的运作方案。也许这里的知识界人士和政策制定者能够设想出计划如何逐步推行，最终涵盖大多数国际旅行者。我们酒店业界也可以提供支持和指导，让全球通行成为现实，并设法解决资金问题。
毕竟，这一概念远不只是让少数人顺畅出行。它关系到我们所有人。全球通行将增加东道国的经济收益，创造成千上万个新工作岗位。它将促进更多政府间合作，改善贸易关系。好处不胜枚举。总之，全球通行将使旅行方式现代化，从而扩大旅行带来的种种益处，从个人层面的美好体验到全球层面的深远影响，无所不包。想象一下，这将多么令Jia及她这一代人欣喜。
《2015年旅游与旅行竞争力报告》 可在此处查阅。
作者：Kathleen Matthews，万豪国际集团执行副总裁、首席全球传播与公共事务官，美国
图片：2014年12月2日，游客在库斯科的印加古城马丘比丘用手机拍照。路透社/Enrique Castro-Mendivil
