技术正在全球各地引发消费者行为的巨大变化，而这一变化在中国这个庞大市场中体现得尤为明显。
中国已成为面向数字世界开展营销的全球领先者，其电子商务行业目前价值6000亿美元，约占其零售和餐饮服务总额的14%。该国联网移动设备的普及率为95%，移动设备占据了数字使用时间的三分之二。根据世界经济论坛的《快速增长消费市场的消费未来洞察报告——中国》，中国确实是一个以智能手机和电子商务为中心的市场，其发展速度极快。
与世界其他地区一样，中国消费者已变得高度自主、紧密互联，并期待极致便利。品牌必须比以往更加努力，才能赢得融入消费者生活的资格。但中国也有一些完全独特的重要特征。例如，腾讯和阿里巴巴等公司成功构建横向系统，收集个人生活诸多方面的数据；这不同于我们看到的在西方占主导地位的纵向系统。
再加上消费者对本土品牌的忠诚度日益提升，以及技术降低了进入门槛、让本土品牌更容易挑战全球同行，品牌由此面对一个新条件交织的市场。那么，对于正在与中国13亿人口建立关系的品牌来说，这意味着什么？
细分到个体
随着本土品牌提供越来越个性化、直接面向消费者的产品与服务，全球品牌也必须在保持传播覆盖面和规模优势的同时，为消费者提供同样贴合需求的服务。个性化并不意味着小众：在联合利华，我们的目标是与消费者建立十亿个一对一联系，并积极思考如何在各个市场实现“一人一细分”。这与全球快速消费品企业过去的运营方式大不相同，因为企业正在考虑新的商业模式，例如以服务或共享为基础，而不再只专注于产品。
共享经济已在中国迅速普及，到2025年，其占中国国内生产总值的比例可能高达20%。具体到中国人口，千禧一代与老年人之间的两极分化正在加剧，因此营销人员和品牌必须适应不同人生阶段的具体需求——这意味着从产品包装到各个环节都要发挥创意。
数据：最宝贵的资源
中国正迅速从劳动密集型和工业经济转向数字与数据经济。数据和人工智能（AI）是未来十年创新的基础，人工智能正日益推动消息服务、语音、电子商务、基于位置的服务和智能家居等领域的发展。
区块链正迅速成为供应和商业系统的关键技术，在中国尤为如此。它的用途不仅限于比特币，还正在拓展至更多样化的应用。例如，随着消费者越来越重视来源和成分的透明度，区块链正被试用于追踪端到端供应链的物流和分销，成为一项实用工具。
人才正在变化
与其他地区一样，在中国培养一支具备广泛能力、能够在新世界中取得成功的营销人才队伍，将是企业面临的重大挑战、机遇和竞争优势。中国从工业时代迈向技术时代，意味着市场对本地适用的数字技能的需求只会不断增长。不过，人才还需要培养更偏软性的技能，包括塑造品牌，以及以创造力和同理心打造有意义、有使命感、真正触动人们生活的品牌。仅有逻辑还不够——未来的营销人员也需要创造品牌魅力。
在一个需求与供给瞬息匹配的世界里，产品和价格将不再构成差异化优势；牢记自身对社会和我们赖以生存的地球所负责任的品牌及营销人员，才能胜出。
本文借鉴了世界经济论坛“消费未来系统倡议”的多年项目——《快速增长消费市场的消费未来》——该项目于2017年深入研究了中国
本文借鉴了世界经济论坛“消费未来系统倡议”的多年项目——《快速增长消费市场的消费未来》——该项目于2017年深入研究了中国。
