据全球数字机构 We Are Social 和 Hootsuite 发布的报告显示，去年非洲国家的活跃社交媒体用户增长了12%，达到1.91亿。其中，移动用户占1.72亿，大多数人只使用了两个由 Facebook 所有的平台：WhatsApp 和 Messenger。
除少数国家外，WhatsApp 轻松成为非洲各地最受欢迎的平台；Facebook Messenger 则主要在北非、索马里和厄立特里亚使用。
非洲数字化增长：2017-2018年Image: Hootsuite/We Are Social
事实上，WhatsApp一直是推动非洲互联网普及的关键。在津巴布韦，该应用去年贡献了约一半的互联网数据流量。Facebook 和 WhatsApp 的互联网传输服务也导致移动收入增长放缓。Facebook 最近还推出了独立应用 WhatsApp Business，面向非洲、印度和巴西的小企业主。电子商务零售商也一直在利用它与客户互动，并高效处理退货和管理配送失败问题。
数字平台使用日益普及，部分得益于互联网接入的改善。自2017年1月以来，非洲的互联网普及率上升了逾20%，新增上网人数超过7300万。非洲大陆的增长速度也是全球最快的：马里的用户数增至近六倍，贝宁、塞拉利昂、尼日尔和莫桑比克的用户数则增加了一倍以上。数字乐观度——即认为新技术带来的机遇多于风险的人口比例——也有所上升，尼日利亚（80%）、肯尼亚（72%）和南非（66%）尤为明显。
尽管取得了这些进展，非洲的互联网连接仍然落后。在非洲大陆部分地区，月度宽带套餐价格依然高昂。在一些内陆国家，尤其是中非国家，由于远离海底电缆登陆站，互联网普及率仍然较低。连接不足持续阻碍互联网在金融服务、医疗和教育等领域提升生产力的能力。
