我们调查了来自六个东盟国家的86,000人，了解他们对后疫情时代的看法。
《东盟数字一代报告》揭示了五大共同趋势。
这些趋势包括对更具关怀的社会的期望，以及数字化作为经济复苏驱动力的作用。
短短一年间，在全球疫情的推动下，世界经历了巨大变化，人们的生活和工作方式发生了广泛而系统性的改变。然而，随着各国努力控制病毒，许多国家已开始重新构想疫情之后的未来。
为了更好地理解这个“后疫情时代”的世界将呈现何种面貌，尤其是在东盟地区——全球数字经济发展最快的地区之一——的背景下，我们对来自六个东盟国家的86,000人进行了调查。本报告《东盟数字一代报告》是世界经济论坛与总部位于新加坡的全球消费互联网公司Sea自2017年起持续合作的最新版本。
在考察该群体在疫情期间的经历及未来展望时，我们发现了以下五大共同趋势，这些趋势将是为东盟未来做好准备的关键。
1. 通往新世界的漫漫长路
迈向后疫情时代绝非易事。近70%的受访者预计疫情将持续至2021年之后，其中39%的人预计疫情将持续3年或更长时间，13%的人认为疫情永远不会结束。然而，一旦疫情结束，近三分之二的人认为，生活将与疫情前相比发生显著变化。
考虑到疫情对他们生活产生的重大影响，这一结果或许并不令人意外。约60%的人表示收入和储蓄有所下降，其中超过40%的人认为这是显著恶化。除经济影响之外，许多受访者（尤其是女性）表示，疫情期间他们的社交、心理和身体健康状况有所下降。
尽管面临这些挑战，许多受访者仍能灵活应对不断变化的处境，其中27%的人在疫情期间创办了新企业。这一趋势在批发和零售贸易行业中最为明显，该行业中有50%的人同样如此。
2. 迈向医疗更完善、社会更具关怀、技术应用更广泛的未来
东盟数字一代的希望与担忧，清晰地反映了他们在上文所述疫情期间所面临的挑战。受访者预见到未来将拥有更好的健康与卫生条件、更具关怀的社会以及更广泛的数字技术应用，并认为这些是后疫情时代最有可能出现的情况。值得注意的是，受访者对更具关怀的社会的可能性评价很高，这或许反映出在这段充满挑战的时期，不同社群之间相互团结、彼此支持。
另一方面，他们also特别担忧未来的经济危机、未来的疫情以及错误信息的增多，并将其列为后疫情时代最大的三项担忧。
3. 数字化作为经济复苏的驱动力
整个调查中一个一致的发现是，受访者认为技术将在支持其自身生计以及整体经济方面发挥至关重要的作用。对于受疫情冲击较为严重的群体而言，这一点尤为明显。例如，85%的受访者（尤其是女性和中小微企业主）认为数字化对经济复苏至关重要。
我们还询问了受访者在生活的不同方面（例如工作、学习、理财和个人生活）当前及未来计划使用数字工具的情况。我们发现，平均而言，约43%至66%的受访者希望让自己的生活更加数字化。对于中小微企业主而言，这一意愿更为强烈，达到51%至76%。
有趣的是，我们还发现了数字化受益于“飞轮效应”的证据，即数字化程度越高，人们就越有可能希望进一步数字化。值得注意的是，已是活跃数字用户的受访者中，有70%至86%希望提高其数字化水平。这与活跃度较低用户中15%至32%的比例形成鲜明对比。
对此的一种可能解释是：随着人们更多地使用数字工具，其益处会变得更加明显，从而激励他们更多地使用。相反，那些不使用数字工具的人接触其益处较少，因此提高采用率的动力也较弱。
4. 消除数字化应用障碍的必要性。
为找出这些障碍，我们询问了受访者哪些因素阻碍了他们进一步数字化，以及经济中可以采取哪些措施来最有效地推动数字化。在两种情况下，超过半数的受访者都将获得价格合理且质量可靠的互联网服务列为其首要限制因素。互联网接入问题也是大多数国家（而不仅仅是地区层面）普遍存在的共同主题。
另一项关键障碍是数字技能水平，包括缺乏信心以及不了解应在何处使用这些技能。这一障碍对于相对不活跃的数字用户尤为突出，他们仍处于技术应用的初期阶段，因此尚未理解其益处。
对于较为活跃的用户而言，其顾虑已从数字技能转向信任与安全。
鉴于这些障碍具有跨领域的性质，解决这些障碍需要在国家和地区层面采取多方利益相关者参与的方式，以确保政府、私营部门以及民间社会之间实现更好的协调。
5. 增强未来适应能力
我们询问了东盟数字一代，他们认为后疫情时代最重要的三项技能是什么。虽然使用技术的能力名列前茅，但紧随其后的是创造力与创新、自律以及韧性与适应力等软技能。
疫情期间，发生了大量数字技能的转移。此外，这些技能转移是跨代际的：青年（16至35岁）更有可能成为“教授者”，而年长者则更多是“学习者”。或许可以推出更多项目，以进一步支持数字原住民与社群中数字技能相对薄弱者之间的此类技能转移。
调查还发现，总体而言，数字一代对自己认为重要的未来技能缺乏足够信心。例如，虽然38%的受访者认为创造力与创新是一项重要技能，但只有26%的人认为自己熟练掌握这项技能。
这凸显出，亟需开展进一步的技能提升和再培训计划，以确保这一数字一代为后疫情时代及未来做好准备。
