“我坚信技术和社交媒体在与全世界人民沟通方面的力量，”印度新任总理纳伦德拉·莫迪在其新网站上的 就职致辞 中写道。2014年5月当选后数周内， @NarendraModi 账号已跻身世界领导人Twitter账号关注者最多的前五名，关注者接近500万。他的账号如今已超过官方 @WhiteHouse 政府账号——尽管 @BarackObama 仍是迄今关注者最多的世界领导人。
全球超过半数的外交部长及其机构活跃于该社交网站。Twitter已成为不可或缺的外交网络与沟通工具。作为芬兰候任总理的 @AlexStubb 在2014年3月的一条 推文 中写道： “大多数批评Twitter的人往往自己并不使用它。我喜欢这个平台。它是最好的信息来源，也是保持关注和沟通的好方式。”
截至2014年6月24日，联合国193个会员国中绝大多数（83%）在Twitter上设有账号。在所有国家元首和政府首脑中，超过三分之二（68%）拥有该社交网络的个人账号。
关注度最高的世界领导人
莫迪自2014年5月底当选以来，已跃升至第四位，于6月25日超过@WhiteHouse，并将土耳其总统阿卜杜拉·居尔（@cbabdullahgul）和总理雷杰普·塔伊普·埃尔多安（@RT_Erdogan）挤至第六和第七位，关注者各超过400万。
莫迪距离超越美国关注度最高的总统 @BarackObama仍有一段距离。截至2014年6月24日，后者以4300万关注者位居世界领导人榜首。教皇方济各 （@Pontifex）在其九个不同语言账号上拥有1400万关注者，印度尼西亚总统苏西洛·班邦·尤多约诺（@SBYudhoyono）拥有超过500万关注者，并于2月超过了奥巴马总统的官方政府账号 @WhiteHouse 。
在拉丁美洲，阿根廷总统克里斯蒂娜·费尔南德斯·德基什内尔（@CFKArgentina）略领先于哥伦比亚总统 @JuanManSantos ，二者分别拥有2,894,864和2,885,752名关注者。墨西哥总统恩里克·培尼亚·涅托（@EPN）、巴西总统迪尔玛·罗塞夫（@dilmabr）和委内瑞拉的 @NicolasMaduro 共同构成拉丁美洲前五，各拥有超过200万名关注者。
肯尼亚的乌胡鲁·肯雅塔 （@UKenyatta）是非洲关注者最多的总统，拥有457,307名关注者，领先于卢旺达的 @PaulKagame （407,515名关注者）和南非的雅各布·祖马（@SAPresident），后者拥有325,876名关注者。
土耳其的 @Ahmet_Davutoglu 是关注者最多的外交部长，拥有1,511,772名关注者，领先于印度的 @SushmaSwaraj （1,274,704名关注者）和阿拉伯联合酋长国的外交部长（ @ABZayed），其拥有1,201,364名关注者。
规模真的重要吗？
印度和印度尼西亚总统的迅速崛起表明，人口最多国家的领导人在吸引大量忠实关注者方面具有明显优势。一个国家领导人的关注者数量甚至已成为民族自豪感的话题。
伊朗总统 @HassanRouhani 在过去一年中，其账号关注者增长最为显著。自我们2013年7月发布上一项研究以来，他的关注者数量增至原来的19倍。乌克兰外交部（@MFA_Ukraine）的关注者数量增至原来的11倍，俄罗斯总统弗拉基米尔·普京的英文账号 （@PutinRF_Eng）几乎增至原来的五倍，这反映了全球对该地区的关注。所分析账号的平均增长率为同比137%。
2016年， @BarackObama 将其账号封存，并成为拥有最多社交媒体关注者的资深政治家。有趣的是， @WhiteHouse 及其他美国政府官方账号并不关注 @BarackObama。根据法律，政府账号与个人竞选账号须严格分开。白宫已预留 @POTUS 账号，以备下一任美国总统若决定使用官方个人Twitter账号之用。 @BarackObama 账号创建于2007年初，已被列入Twitter推荐用户名单，并因常被推荐给新用户而仍在持续增长。
全球关注者最多的五位领导人有一个共同点：他们发现Twitter是一个强大的单向广播工具；他们只关注少数（如有）其他世界领导人，几乎不进行互动——考虑到其受众规模之大，这几乎是不可能的。
@BarackObama 账号是竞选账号，主要面向美国受众，几乎从不发布关于外交事务的推文。
弗朗西斯效应
尽管该账号关注者众多，@BarackObama的推文平均仅被转发1,442次。以此标准衡量，教皇方济各 @Pontifex 是迄今影响力最大的推特用户：其西班牙语账号每条推文的转发量超过10,000次，英语账号的平均转发量为6,462次。委内瑞拉总统 @NicolasMaduro 位居第二，其西班牙语账号平均每条推文获得2,065次转发。
有八位世界领导人的部分推文被转发超过24,000次，这些推文反映了重大公告和历史性事件，例如@NarendraModi当选时的 推文： “印度赢了！征服印度。美好的日子即将到来”，马来西亚总理的 推文 ，内容关于马来西亚航空MH370航班失联： “我深感悲痛与遗憾，须告知各位，根据这一新数据，#MH370航班最终坠落于印度洋南部”， 西班牙国王退位的 推文 ，以及较为琐碎的 索契奥运会 赌约，发生在加拿大的斯蒂芬·哈珀与巴拉克·奥巴马之间： “正如我所说，#teamusa很好，但#wearewinter。@BarackObama，我期待我那两箱啤酒。#CANvsUSA #Sochi2014。”
建立相互联系
另一方面，外交部长及其机构则更注重与同行之间的相互联系。2013年9月，美国国务院开始关注另外22个外国机构以及伊朗总统 @HassanRouhani 和外交部长 @JZarif，在Twitter上谨慎地重建美国与伊朗之间的外交联系。
自2013年7月我们上一项研究以来，外交部长及其机构加强了在Twitter上建立相互联系的努力。法国的 @LaurentFabius 已成为联系最广的外交部长，与91位其他同行及世界领导人相互关注。欧盟对外行动署（@eu_eeas）位居第二，随后是瑞典外交大臣 @CarlBildt ，二者分别为71和68个相互关注。
在Twitter上相互关注使这些领导人能够私信对方并进行私密对话。一些外交机构利用这一渠道接触同行及其他有影响力的人士，以澄清事实或协调其数字化宣传。
瑞典外交部（@Swe_MFA）有意识地在Twitter上建立联系，单方面关注了355位其他世界领导人。法国外交部长 @LaurentFabius 关注了250位，克罗地亚政府 （@VladaRH）则向195位其他世界领导人示好。
秘鲁、冰岛和吉尔吉斯斯坦的外交部，以及科索沃和巴拿马的外交部长，均曾做出类似尝试，力图进入外交Twitter圈并建立联系，希望能与其他世界领导人平等地直接交流。
@BarackObama 和 @WhiteHouse 在同行中最受欢迎，分别被222和179位其他领导人关注。但它们并未回关。@BarackObama仅与另外两位世界领导人相互关注，即挪威的 @Erna_Solberg 和俄罗斯的德米特里·梅德韦杰夫（@MedvedevRussia）。@WhiteHouse仅与另外两位领导人相互关注：@MedvedevRussia和英国政府（@Number10gov）。
完整的Twiplomacy研究结果可 此处查看。
作者：Matthias Lüfkens现任Burson-Marsteller欧洲、中东和非洲地区数字业务董事总经理，曾任世界经济论坛副总监。
图片：2011年12月6日，华盛顿白宫的椭圆形办公室和玫瑰园装饰着节日彩灯。REUTERS/Yuri Gripas
