当今全球旅游业正在出现许多引人关注的趋势，其中最显著的趋势之一，是来自“新兴”市场国家的富裕旅行者对旅游支出和投资的影响日益扩大。
总体而言，在创造富裕家庭方面，这些国家如今开始超越其“发达”市场的对应国家（本文所说的“新兴”和“发展中”采用 OECD 对这些术语的通行定义）。
事实上，在未来十年内，年收入至少为 100,000 美元的家庭数量将增加 3,000 万，其中三分之一位于新兴市场。随着这些市场的富裕程度持续快速提升，其旅游支出也在增长。预计 2012 至 2020 年期间，交通支出将增长 13 亿美元。
新兴市场旅行者的影响，已体现在赴美国海外旅行的模式中。2014 年，赴美海外旅行者中超过一半（不包括加拿大和墨西哥）来自新兴市场；而在 2000 年代初，来自这些国家的赴美海外旅行者仅占三分之一。
这些“新兴富裕”旅行者与较为“传统的富裕”旅行者在旅游支出模式上已有一些差异。尤其是，新兴富裕旅行者在零售店每笔消费的平均金额高于传统富裕旅行者。高端零售商是这些新兴富裕消费群体的最大受益者；与传统富裕消费者相比，他们在奢侈品上的支出比例高得多。此外，这些旅行者往往表现出令人意外的经济韧性：经济低迷期间，他们的购买量仅小幅下降，同时平均购买金额仍维持在较高水平。
在美国以外，新兴市场旅行者正在显著影响旅游目的地的格局和基础设施投资。新兴市场如今已成为航空旅行增长的主要引擎。国际航空运输协会（IATA）的数据显示，美国航空客运量年增长率为 2%，而亚太地区和非洲的增长率为 6%–7%，中东则达到两位数。机场投资如今大多集中于新兴市场城市；全球增长最快的 10 个机场均位于这些国家。
认识到这一趋势后，领先酒店集团如今将大量新增投资投向亚洲，并在各个价格区间开设酒店，尤其是奢华品牌。移动设备和社交网络并非新生事物，但根据皮尤研究中心的一份报告，新兴市场的消费者是这类媒体最活跃的用户。
能够调整服务方式，利用这类媒体服务并吸引富裕旅行者的公司，尤其是在新兴市场，拥有脱颖而出的独特机会。例如，可穿戴技术和智能手机扫描可用于提供服务，例如在前往酒店途中申请客房升级或用作房间钥匙，也可在飞机降落机场时预订租车。社交网络为企业创造了营销机会，可通过奖励宾客分享体验或推荐特定地点来吸引他们。
新兴富裕群体的快速增长将继续塑造旅游业，因此企业必须转向新的地区和商业模式，才能保持竞争力。这股需求浪潮将在未来几年塑造企业和基础设施。
《2015 年旅游与旅行竞争力报告》 可在此处查阅。
作者：Ramon Martin，Visa Inc. 全球商户解决方案负责人。
图片：游客于 2013 年 1 月 27 日在伊瓜苏国家公园的一处观景平台上眺望伊瓜苏瀑布。该公园靠近巴西南部城市福斯－杜伊瓜苏。路透社/Jorge Adorno
