未来商业领袖需要了解的3件事

未来商业领袖需要了解的3件事
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当今的年轻商业领袖即将超越其更资深的同行,而这并非仅仅源于青春特有的活力与天真。

当今的年轻领袖崛起之际,多种力量交汇,拓宽了人们对商业的期待。这一代人中,有不少是历史上最精明、联系最紧密的消费者。他们中许多人目睹父母在乏善可陈的商业环境中工作,并可能因此被裁员。他们成长于企业丑闻频发、企业责任沦为一个部门的年代。

另一方面,他们也亲眼见证了社会企业与初创企业的非凡崛起。这些企业很早就在回答“我们试图解决什么问题?”,远早于追问“下一个摇钱树是什么?”

而如今,他们正在把标准提得更高。

请不要误会。新一代领袖与其前辈一样需要并珍视盈利能力,但他们足够精明,懂得把利润视为目的,而非手段。最大的差异在于:未来的成功领袖将借助企业使命(即企业存在的核心理由)所蕴含的巨大价值和竞争优势,吸引他人加入。他们会将运营机制打造得能够与社会各方有效协作,共同实现这些使命,并以全新方式整合资源,由此超越市场表现。

新一代首席执行官的不同之处,体现在以下几个方面。

  1. 年轻领袖清楚自己为何从事商业

    对于下一代改变游戏规则的人而言,利润(而且那将是非常可观的利润)源于设立人们真正关心的远大使命。这似乎再明显不过,不是吗?毕竟,使命宣言是企业向世界表明自身存在理由的最重要声明。但纵观大多数企业的使命宣言,你会发现相关性与目标感严重缺失。

    以下三个危险信号值得留意:

    • 平庸的使命宣言往往长期以自我为中心。 这种“我们要成为第一”或“行业领导者”之类的说法,只引出一个问题:除了股东,还有谁在乎?许多新锐领袖开始更加清醒地认识到,如果消费者、员工、社区乃至政府都不在乎企业的使命,那么企业很快就会陷入困境。

    • 平庸的使命宣言聚焦于商业模式。 商业模式不是使命,而且永远不会成为使命。更糟糕的是,把商业模式提升到使命的高度,会使企业在市场变化要求其模式演进时,更难以转向。我们未来的首席执行官成长于这样一种环境:最灵活的企业最擅长渡过风暴。

    • 平庸的使命宣言谈论的是企业将如何行事。 我想到一家零售连锁企业,它宣称要“让顾客满意,善待员工”。这种最低限度的行为标准,何时开始被当作使命了?

    未来的成功领袖将看清更大的图景。他们会认识到,社会最紧迫的问题与其所在行业及企业同时解决这些问题并实现繁荣之间存在相互作用。他们还会认识到,重大问题如果放任不管,最终会阻碍其商业目标的实现。

    不妨想一想。如果世界持续变得缺乏体力活动,耐克就无法生存,ESPN也一样。如果大多数人口几乎负担不起日常开支,银行就会失去相关性。如果能源企业耗尽产品,它就毫无生存机会。这一理论适用于几乎任何行业中任何规模的企业。

    简而言之,未来的领袖将拥抱具有远见的使命,描述企业将为世界带来什么。而这些使命的重要性,将远超股东这一小群体。

  2. 年轻领袖看到了唾手可得的未开发价值

    如今,我们的新一代主流企业英雄正在日常经营中解决大量重大问题。这具有深远影响。

    首先,他们需要学会与他人良好合作。企业历来以创建并运作于安全可控的企业“泡沫”之中而闻名。新一代先锋即将打破这一泡沫。真正雄心勃勃的使命需要他人的参与,例如政府、非营利组织、学术界人士,仅举几例。未来的领袖需要探索与这些群体合作的新方式,其真实性和系统性须超越当今常见的做法。如果他们做对了,年轻领袖将开始获得来自意想不到的主体的广泛支持,这些主体真心希望他们的企业成功。这将形成一股顺风,迄今为止很少有企业界人士体验过,并将凸显当今被白白放弃的、数额惊人的未开发价值。

    当一项获得更广泛支持的企业使命被真诚、持续地践行时,企业能够实现意想不到的成本节约,并减少商业障碍。那些耗损宝贵资金的公关危机、风险缓释难题、员工留任或生产力问题,都可能大幅消减,从而释放资源用于创新和更具战略性的再投资。试想一下,员工队伍因自己正在为之奋斗的目标而深感自豪,因而持续超额交付优质产品、服务,并实现效率节约。如果你自己的员工或其他人希望你成功,因为你代表着值得为之奋斗的事业,他们会竭尽所能帮助你。

    最后,能够创造共同目标的使命会扩大可用的市场机会。追求一项真正有意义的使命(并切实兑现),本质上会扩大“蛋糕”的规模,而非耗费巨资去争夺一块随意划分的“小块”。由于这些企业本质上是在解决更大的问题,它们可以为更多人口进行创新,并随着时间推移,合理地拓展到更广泛的商业机会之中。

    一些成熟企业可以为我们提供借鉴。以谷歌为例。其使命是“整合全球信息,使人人皆可无障碍获取并从中受益”。让信息的获取在任何地方都走向普惠?这足以改变世界。这一使命体现在多种不同的方面,从政府合作推出的紧急警报,到重新设计的互联网服务体验(目前正在美国若干城市试行),后者提供的连接速度比人们以往体验过的任何服务都更快、更便宜、更可靠。在一个充满政治挑战与敏感问题的行业中,谷歌正在探索跨领域合作的新途径。其结果是拓展了市场机会,并赢得了一批重要而有价值的新支持者。

    的确,引领潮流的人将面临巨大挑战,需要开创性地探索如何跨越传统上界限分明的三大部门领域开展工作。但他们也将有能力攫取长期以来被白白放弃的可观商业价值(以及盈利能力)。

  3. 年轻领袖不会重蹈泰坦尼克号的覆辙

目前,绝大多数企业都在一种以股东为先、激励季度回报而非可持续增长的体系中运营。有人可能会争辩说,根深蒂固的企业惯例和极其强大的既得利益集团将继续阻碍进步,但我并不认同。我们现在谈论的是一套已有百年历史的企业融资遗留体系,其时代早已过去。年轻领袖无须忍受这一切,而且如今世界上许多最勇敢的首席执行官已经在为他们指明方向。

以特斯拉的八年无限里程质保为例。在三年、36,000英里质保长期以来都是常态的世界里,这是一项大胆之举。随后,特斯拉做出了一件令人难以想象的事,将质保也延长至现有车主。特斯拉首席执行官埃隆·马斯克向投资者发表讲话,承认此举可能对短期盈利产生负面影响。然而,他还是坚持延长了质保。这清楚表明,特斯拉将其客户的利益和对其产品的信心置于任何武断的短期关键绩效指标之上。这一做法大幅挑战了这一体系,而且从长远看,它的回报将远为丰厚。

如今,我们看到的是新领袖彻底挑战这一体系。他们正在寻找替代性的资本形式,要求新的结构,并抵制存在了数十年的武断企业规范。

我迫不及待地想看到,有哪些革命者敢于在主流企业界追求比自身更宏大的使命。说实话,尽管下一代或许已为此做好了准备,但真正的转变将随着当今最资深的领导者完成这一重大转向而发生。这些领袖必将开辟新的领域:抵制构建内部企业“泡沫”,并重塑组织架构,以建立真正的多部门关系。之所以能够实现,是因为他们将领导那些能够凝聚而非分裂人心的商业使命。

就我目前所见,许多年轻人(甚至一些现任首席执行官)都有勇气承担这一挑战。如果这一代人本就应当具备的,是那种理所当然的心态,那么我要说:尽管放马过来吧。

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作者:Lisa MacCallum,耐克公司前副总裁(2001-2014年),现为独立顾问、作家、演讲者,同时也是 全球青年领袖。

图片:2015年5月8日,一名男子经过韩国首尔江南区谷歌校园(Google Campus)初创空间内一面名为“初创企业地图”的墙画。REUTERS/Thomas Peter

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