职场正在经历快速转型，员工需要相应的技能和支持以适应变化。
一项新调查询问了46个国家和地区近54,000名工作者，了解他们如何应对变化。
调查结果揭示了日益扩大的技能差距，这给企业、工作者和社会带来了重大风险。
对于各行各业的员工而言，工作已不再只是普通的一天。随着企业应对从人工智能（AI）到气候危机等一系列变化，工作环境的方方面面都在被重新定义。
普华永道（PwC）2023年“希望与担忧”调查对46个国家和地区近54,000名工作者进行了调查，询问他们如何应对这些变革需求。员工告诉我们，他们预计自身必须转型，其中58%的工作者表示，未来五年其所需技能将发生重大变化。
许多人表示，他们需要获取新技能，并踏上持续学习、去学习和再学习的道路，以提升技能并接受新的工作方式——否则，他们很可能面临被甩在后面的重大风险。
员工如何看待技能变化？
与悲观相比，工作者更倾向于对即将到来的变化持积极态度，认为人工智能将带来积极成果的人多于认为其将带来消极结果的人。大多数人相信，雇主将帮助他们获得数字、协作和领导力技能。
然而，我们的调查还发现，拥有专业技能的人与没有专业技能的人之间的差距正在扩大。在工作不需要专业技能的工作者中，只有15%预计未来五年其技能需求将发生变化，而工作更具专业性的同行中这一比例为51%。
专业化程度较低的群体也较少认为适应能力、批判性思维和协作等软技能（或人际技能）在未来五年对其职业发展至关重要。这与雇主的看法不同。在世界经济论坛近期的研究中，雇主认为复杂问题解决能力的重要性有所提升，同时韧性、灵活性和敏捷性的重要性也在上升。
这种日益扩大的分化可能导致更严重的不平等，因为缺乏专业技能的工作者比其他人更难适应变化，因而越来越容易被甩在后面。
企业如何采取以技能为先的方法？
调查结果明确呼吁企业领导者站出来，帮助所有员工——无论是否拥有专业技能——为即将到来的变化做好准备。这不仅是因为这是正确的做法，还因为否则，企业将在劳动力方面面临严重缺口。未来几年，各行各业都面临着严重的劳动力和技能短缺，这意味着如果首席执行官想要留住并培养员工，就必须重塑职场。
在艰难时期，需要采取大胆的措施，因此企业领导者需要深入思考，探索创新方式，以释放并支持其员工队伍的才能，这些员工既包括拥有专业技能的工作者，也包括没有专业技能的工作者。应对这些挑战对不同企业的意义各不相同，但有一些措施在各行各业和各领域都具有现实意义。调查显示，超过三分之一（35%）的工作者所具备的技能无法从其简历或工作经历中体现，这表明企业可能忽视了现有人才。
世界经济论坛与普华永道合作呼吁重新思考企业招聘新员工的方式，推行以技能为先的方法，即关注个人的能力，而非其学历或工作经历。世界经济论坛与普华永道合作发布的近期研究发现，以技能为先的劳动力市场有助于全球超过1亿人获得更好的工作。
另一项重要措施是引入或改进相关举措，帮助员工在公司内部提升并获得发展。调查发现，超过四分之三的高薪工作者会在工作中寻求反馈并以此改进绩效，而低薪工作者中这一比例仅为61%，这表明许多企业可以考虑为所有工作者提供有价值的反馈，无论其是否拥有专业技能。
成功的领导者深知，人力资本的通用货币不是工作或岗位，而是技能。具有前瞻性的企业不仅需要围绕技能重新设计职业发展路径，还需要认识到在所需的转型过程中支持、吸引和鼓励员工的重要性。未来几年，无论是工作者还是企业，在寻求以最有效的方式适应不断变化的环境时都将面临挑战。他们彼此合作、相互帮助以共同适应和成长的程度越高，不仅对其自身前景有利，对整个社会也越有益。
