数字化为我们提供了一种工具，助我们突破局限，迈向一个对所有人都更好的未来。
公共和私营机构需要合作，将数以亿计的人口纳入新的数字经济之中。
小企业需要合作伙伴，帮助它们应对突如其来的数字化挑战。它们不应被排除在全球供应链之外。
我在德国长大，柏林墙曾是我生活中一个残酷的现实。直到1989年的某一天，它不复存在。柏林墙之所以倒塌，是因为人们携手将其推倒。没有人知道接下来会发生什么，但人们一步一步、共同摸索，找到了答案。
如今，世界正处于类似的变革节点。只是这一次，横亘在我们面前的“墙”有所不同。那就是社交距离和强制居家办公，它们不仅将我们彼此隔开，也将我们的现在与潜力隔开。忧虑之墙和数字排斥进一步加剧了这一局面，它们将影响社会如何从眼前的危机中演变而出——而这一未来尚未书写。
展望未来一年乃至更远，我看到两种选择：我们可以对每天的变化做出被动反应；或者，我们可以借此契机，彻底重塑我们的未来。我们可以独自尝试，也可以与志同道合的伙伴汇聚力量。
在我看来，技术可以创造机遇，但前提是它必须以伦理、价值观乃至基本的体面为指引，以促进包容为目标进行创新。
Michael Miebach
这场疫情为我们提供了突破局限、迈向更美好明天的契机。但这并不意味着要摒弃此前的一切、从零开始。我们拥有工具、技术和能力，可以更广阔地思考何为可能，然后将其变为现实。
数字化为我们提供了一种工具，助我们突破局限，迈向一个对所有人都更好的未来。
进入2020年时，向数字化的转型已经进行了一段时间。随后，疫情使其加速发展。如今，数字化不仅仅是便利问题，它关乎您的健康、您的工作，以及您的发展能力。
这条道路上我们的第一站，是要为普通民众拓展数字世界。
我想到了我70多岁的母亲。去年三月，她第一次在网上订购杂货，因为这让她感觉更加安全。从那以后，她一直在网上订购杂货，每一次都对这项服务心存感激。
当数百万人能够享受远程办公和远程学习、网上订购、远程医疗和视频通话带来的好处时，还有数百万人无法享受。随着向数字化的大规模转变可能会持续下去，我们面临着数字鸿沟扩大的风险，但我们不能任其发生。
现在是时候让我们所有人——无论公共机构还是私营机构——挺身而出，将数以亿计的人口纳入新的数字经济之中，为他们提供所需的渠道、工具和know-how。
接下来，我们需要倾听小企业的声音。
对许多微型、小型和中型企业而言，向数字化的转型已成为一个非此即彼的问题，刻不容缓。这是一次应急之举，旨在帮助它们维持生存。
小型餐厅不得不在一夜之间改变经营方式：它们不再依赖于接受订座这一传统模式，而是必须通过提供在线点餐、在线支付和路边取餐服务，努力留住客户。
但这仅仅是个开始。与许多其他小企业一样，我家附近的餐厅如今正面临新的、意想不到的困难：例如维护强有力的网络安全防护、管理供应商以及处理线上客户的请求。
小企业是我们经济和社区的命脉。它们目前最需要的，是能够倾听其所面临的新挑战的合作伙伴。它们需要那些愿意与其并肩作战、挽起袖子、共同制定解决方案的合作伙伴，助其顺利度过数字化商业智慧这一关键的新阶段。
小企业需要合作伙伴，帮助它们在全球对话中发出集体声音，确保我们制定和完善的规则与法规不会无意中使小企业无法参与全球供应链的运作。
作为这些合作伙伴，我们是时候提出正确的问题了，其中包括那些艰难的问题。我们需要倾听、理解并积极倡导。
如果我们做得正确，我们将打造一个惠及所有人的数字经济。
甚至在疫情之前，人们就已有理由担忧，技术最终会对人们的生活产生好的还是坏的影响。在我看来，技术可以创造机遇，但前提是它必须以伦理、价值观乃至基本的体面为指引，以促进包容为目标进行创新。
我们的目标必须是拆除壁垒，而非筑起新的壁垒。
这正是企业和政府发挥关键作用的地方。以正确方式推进数字化，能够解决问题并促进包容。当救助资金或社会福利以电子方式发放时，我们已经看到了这一点：人们能够安全、足额地获得所承诺的保障，从而更好地支持家庭。
我们必须今天就帮助有需要的人，并确保世界能够从这场疫情中走出，变得更加坚韧、更具韧性。我们可以携手利用技术，让人们拥有更多掌控力、更优质的体验和新的机遇。
当我们这样做时，我们便构建了一个未来：在挑战演变为严重危机之前，我们就已将其化解。我们同样构建了一个未来：每个人都拥有必要的渠道和工具，以把握前方的机遇。
那是一个我们所有人都有潜力蓬勃发展的未来。
