在新的“低接触”远程办公经济中，企业必须重新审视如何管理员工绩效和公司绩效。
人与人之间联结的需求比以往任何时候都更加迫切——我们需要既能保护心理健康，又能 专注于公司增长和绩效的解决方案。
在因COVID-19而被迫远程运营的“低接触”新经济中，工作方式的转变不太可能逆转。根据世界经济论坛的“《2020年就业未来报告》以及关于就业未来的文章，超过80%的雇主预计将采用远程办公并推进流程数字化。远程办公已成为常态。远程办公、数字化以及人力资本的快速转变，要求我们在思考增长与绩效的方式上进行大规模转型。
论坛预测，到2025年将有8500万个工作岗位被取代，这对我们如何发展业务意味着什么？以下是一些值得思考的问题：
● 这将如何影响我们销售产品以及获取新客户的方式？
● 我们该如何重新思考客户体验？
● 当没有真人当面迎接新员工时，我们该如何调整入职流程？难道只是给他们一份在线任务清单让他们完成吗？
● 根据论坛的数据，当50%的员工需要再培训时，我们该如何为新产生的岗位进行再技能培训和技能提升？
● 我们如何超越带分组讨论的网络研讨会来开展团队建设并打造强大的企业文化？
● 我们如何利用科技激发员工的创造力和创新精神，从而实现1+1=3？
● 这将如何影响我们投资的技术以及所使用的数字解决方案？
我们理解企业持续增长的压力，这需要通过产品、服务以及市场推广方式的创新来实现。许多企业领导者迅速投资新技术以实现流程自动化。与此同时，我们看到工作场所中的心理健康问题正在显著增加——孤立、孤独、过度工作、视频会议疲劳——而且这一清单还将继续增长。我们必须停下来，反思如何同时提供这两方面的支持，包括相应的解决方案。
我们都知道数字化转型的必要性，而过去一年这一进程进一步加速。我们必须认真自问的问题是：如何投资既具人文关怀又行之有效、而不仅仅是高效的数字解决方案？现在是时候超越“勾选式”技术了——这类技术只追踪任务的完成情况，却不真正理解完成任务时的人类体验。
我们需要让科技更具人性
追踪任务完成情况固然重要，但我们需要更具人性化的技术，不仅衡量效率，也衡量成效和人类体验。例如，我们需要的销售工具不仅要追踪活动，还要促进团队内部的最佳实践分享，提供获得认可和指导的机会；入职工具则要帮助新员工在完成文件和学习工具的同时，建立真诚的人际关系，从而展现“技能重塑革命”所需的必要技能。我们需要的技术能够鼓励员工更好地彼此了解，并以更个性化的方式，轻松实现跨越国界和时区的连接。
我们需要的技术能够鼓励员工更好地彼此了解，并以更个性化的方式，轻松实现跨越国界和时区的连接。
Kang So-young。
在团队评估所使用的各类技术时，以下五个问题可供思考，以判断为最大化团队和企业绩效需要什么：
1.该技术优化的是什么：效率、成效还是参与度？不仅要了解“是什么”（功能），还要深入探究“为什么”（设计意图），以及该技术“意味着什么”（影响），这一点至关重要。
2.该技术能否促成更真诚的人际互动？
3.您是否能便捷地获取数据和分析，从而持续优化关键的业务流程与人员流程？
4.您的用户（员工、客户、合作伙伴）在使用该技术后感受如何？他们是否感到更投入、联系更紧密？
5.该技术本身是否能带来赋能和振奋人心的人类体验？
在Gnowbe，我们的愿景是让数字世界更具人性，这是我们有意为之的追求：借助技术提升销售绩效、入职流程和学习效果，同时鼓励真诚的人际联结——这些都是员工、客户和合作伙伴之间的基本人类体验。最大化团队绩效的关键要素，在于为团队提供数字工具，使其能够在工作流程中创建、参与和衡量关键信息。
我们常常从“做什么？”这一问题开始。而现在，我们需要反思的是为什么（期望达成的结果是什么？），从而以最具人性的方式去做怎么做 。是时候让科技更具人性，以重新定义绩效赋能了。
