如果没有一支充满活力、得到支持且健康的劳动力队伍，我们就无法实现可持续发展目标（SDG）3——健康与福祉。
尽管政府、非政府组织和私营部门常常承诺将患者放在首位，但尊重医护人员并认识到医护人员职业倦怠的必要性同样重要。
通过一线工作人员的不懈奉献，我们确实能够重塑并重建让所有人受益的医疗体系，使世界更加健康、更加公平。
医护人员职业倦怠的悲惨故事已被媒体广泛报道，但其影响远不止于北美和欧洲。
全球一线卫生工作者正面临着令人担忧的极度疲惫和职业倦怠，而在许多地方，他们所支撑的医疗体系已濒临崩溃。
随着实现2030年可持续发展目标指标的时间已过半，我们必须结合以下雄心勃勃但可以实现的目标来应对这一问题，这些目标载于可持续发展目标（SDG）3：健康与福祉。
我们必须加快步伐，迅速取得进展，帮助那些引领前行、致力于构建全民健康世界的人们应对职业倦怠。如果没有一支充满活力、得到支持且健康的劳动力队伍，我们就无法降低孕产妇死亡率（指标3.1）、终结五岁以下儿童可预防的死亡（指标3.2）、实现全民健康覆盖（指标3.8），也无法实现其他任何指标。
世界经济论坛如何改善医疗保健状况？
健康与医疗中心汇聚各方领导者，共同厘清全球卫生体系面临的挑战，包括可及性、公平性、韧性和防范准备。
通过值得信赖的对话与公私合作，该中心助力合作伙伴围绕共同优先事项达成一致，并推动集体行动以改善健康结果。
近期统计数据揭示了这一令人震惊的现实的严重程度——由卡塔尔基金会与世界卫生创新峰会（WISH）与世界卫生组织合作开展的一项研究发现，约50%的医疗专业人员存在职业倦怠。若聚焦于护士和医生，医护人员职业倦怠的比例升至令人担忧的66%——即每三名医疗服务提供者中就有两人。
“新冠疫情期间所承受的压力显然对医护人员的健康和福祉造成了不利影响。这种压力并非新近才有，但新冠疫情使人们更加清楚地认识到，需要为那些照顾我们的人提供更好的照护。”WISH首席执行官Sultana Afdhal在评论该研究时表示。
在原本资金就不足的诊所和医院所在的国家，新冠疫情使医务人员无法身处安全的工作环境，导致患者无法获得我们所有人都应得的安全、优质的医疗服务。从乌干达农村到海地首都太子港熙熙攘攘的街道，医疗团队不堪重负，被迫每天做出抉择，而这些抉择直接影响谁能获得关键医疗服务。
然而，当我们充分投资于一线医护人员时，最后一英里的救生医疗服务便触手可及。这些投资使患者能够获得可以挽救其生命的医疗服务，并推动全球社会更接近实现“全民健康”的承诺。
投资于当前和未来的医护人员
尽管政府、非政府组织和私营部门在其规划和战略投资中常常承诺将患者放在首位，但尊重、认可并投资于医护人员——包括当今的和未来的医护人员——同样至关重要。
当我们在此关键时刻联系一线合作伙伴非洲使命医疗组织，了解我们可以提供支持的最佳方式时，肯尼亚AIC KIjabe医院妇产科医生Stella Njenga博士表示，重要的是要“认识到医生同样是人，他们每天在与各类患者的互动中承受着沉重的身体和情感负担”。
“有时，我们只需要一位倾听者来倾诉，有时则需要休假，以调整状态，从这一职业的压力中恢复过来。”
还有谁能比每天在一线为患者服务的人更有条件重塑我们的医疗体系？在Watsi，我们的承诺是放大本地领导层的声音与视角，这体现了我们致力于倾听并赋能那些最了解自身社区的人。为了提供即时支持，并确保我们的医疗英雄持续保持活力，我们一直在探索新颖、富有想象力的解决方案，以应对医护人员职业倦怠，包括采用创意艺术、社区建设以及投资人工智能技术。
倾听医护人员的声音，寻求解决方案
通过倾听全球各地社区医疗工作者的声音，若干解决方案逐渐清晰。如果全球社会要在2030年前履行SDG3承诺，就需要进行强有力的即时投资，包括：
•扩大患者和医务人员获得心理健康服务的渠道。
•为医疗机构充实人员配备，并公平地为卫生工作者提供报酬。
•利用人工智能和技术创新减轻行政负担，让医务人员将更多时间用于患者，而非文书工作。
•构建综合社区支持体系，增加及时获得预防性护理以及患者关键后续支持的机会，同时应对住房、就业、粮食不安全和环境等健康的社会决定因素。
•在决策中放大本地声音，并确保一线工作人员在重塑未来医疗体系时拥有一席之地。
•采纳非传统的康复方式，包括艺术、音乐和基于自然的干预措施。
•投资培养下一代医疗领袖，使他们能够在未来多年继续服务于自身社区。
通过一线工作人员的不懈奉献，以及我们对这些变革性原则的共同承诺，为照顾我们的人提供支持，我们确实能够重塑并重建让所有人受益的医疗体系，使世界更加健康、更加公平。
我们必须共同重新聚焦并承诺实现SDG3——开辟通往所有人更光明未来的新路径。
