为什么风险管理是负责任创新的关键

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  • 在一个充满变数的世界里,组织需要认真对待风险管理。

  • 这意味着要从各个角度、在业务的各个领域理解风险。

  • 负责任的创新,就是按照一套核心价值观来管理风险。

全球企业日益认识到负责任创新的必要性。“快速行动,打破常规”已转变为“审慎行动,解决问题”。这种思维方式很重要,但不足以确保真正负责任的创新。关键在于风险管理

如今,大多数《财富》500强企业都明白风险管理的原因。从重大网络安全漏洞和技术故障,到社交媒体上看似微不足道的失误,企业若未能充分应对风险,品牌价值就可能遭受重大损害。更重要的是,它们还可能无意中给更广泛的公众带来严重危害。

为避免这些后果,精明的企业会考虑何时管理风险;哪些类型的风险需要监测;谁负责管理风险;以及至关重要的,如何在整个组织中将风险管理文化落到实处。

哈佛大学安全问题专家朱丽叶·凯耶姆(Juliette Kayyem)在其著作《魔鬼从不沉睡》中说:“灾难不再是偶然且罕见的。”她说:“我们必须停止一味希望灾难不会发生。”凯耶姆区分了她所说的“危机爆发前”和“危机爆发后”两种应对方式。积极设法限制或预防风险当然至关重要。但凯耶姆指出,危机——也就是坏事——不可避免。因此,组织必须认真思考如何在危机发生后作出回应、重建并恢复。

企业面临的风险

今年3月,硅谷银行倒闭,Circle领导团队遭遇了一场危机,存放在该行的一部分储备金也因此面临不确定性。作为金融服务领域的创新先锋,我们始终将信任置于首要位置。因此,我们深知,首要责任是诚实、透明地与客户和利益相关方沟通。这一过程令人痛苦,却必不可少。这也为我们迅速恢复奠定了基础。当时,在联邦政府宣布为存款人提供担保之前,我们就宣布将采取非常措施,保障每一美元。

传统银行业的这场危机,作为一种风险,是典型的对企业造成的风险。但由企业带来的风险又该如何看待?企业高管团队会花多少时间和心思,去思考其产品和服务可能在全球引发的各种意外后果?

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一些科技领袖迷恋于颠覆式变革的理念,却没有充分承认这种变革给受影响者带来的代价。他们也往往夸大创新的益处,同时淡化其成本。制定新规范和法规的时机应当远早于伤害发生,而不是等到伤害造成后。

管理风险

简言之,企业仅在年度报告中勾选“ESG”项目远远不够。它们需要证明,核心业务服务于公共利益,而且其生产活动不可避免产生的外部影响得到了妥善管理。

为此,领导团队需要考虑组织内部哪些人获得了管理风险的权力。人们很容易把责任交给法律、安全和合规团队等专业人员。但将这项责任局限在这些部门是错误的。因为管理风险与其说是专业能力问题,不如说是将价值观付诸实践的承诺。

商界有句老话:你得到的是你所检查的结果,而不是你所期望的结果。企业使命宣言和理想化的价值观强调后者。前者只有通过企业激励机制才能落实,包括员工绩效指标、薪酬以及最重要的治理标准。因此,优秀企业会运用一套工具和激励措施,确保每个部门都能积极管理风险并因此获得授权、奖励和问责,而不只是法律、合规或安全部门。

风险管理中一个颇具讽刺意味的盲点,可能出现在监管已经十分完善的行业。其根源在于对标准的基本误解。正如一位建筑师所说,按规范建房,意味着建造法律所允许的工程质量最低的房屋,这听起来可不让人放心。优秀的建筑师不会只按规范建造,而是以经久耐用为目标建造。组织思考监管问题时也应如此。不要只满足于遵守法规,还要设定自己的黄金标准,做到超越法规要求。

在Circle,我们秉持一项使命:通过无摩擦的价值交换提升全球繁荣。只要条件允许,我们都会确保在开放的公共区块链网络上建设安全金融基础设施的工作完全符合监管要求。在某些情况下,相关政府法规尚未出台,因此我们不得不自行设定高标准。这些标准无法消除风险,但能让我们更容易直面风险。

这种思维方式对于所有希望推动重大变革的领导者都至关重要。我们无法靠祈愿让风险消失。我们能做的是无所畏惧地面对风险,在负责任创新中,至少为“负责任”投入与“创新”同等的精力。我们所服务的世界对我们的期待不应低于此。

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