COVID-19 迫使企业采用原本计划在五年后才会使用的数字工具。
这种快速的变化步伐扩大了数字鸿沟，加剧了社会不平等。
雇主和教育工作者可以通过对员工进行再培训，为可持续的未来工作做好准备，从而弥合这一鸿沟。
全球疫情对工作领域产生了深远影响，并凸显了社会不平等问题，同时也加剧了这些不平等。许多年轻人在工作中首当其冲地失去了工作，因为他们很多人从事受疫情冲击最严重的行业，通常只能从事兼职或临时合同工作，缺乏充分保障。封锁和社交隔离扰乱了教育和培训机会，使年轻人与同龄人隔离，并且普遍被认为导致了心理健康问题。
此外，还存在与气候变化相关的挑战、数字化带来的社会动荡，以及人工智能（AI）技术正在改变并实现就业领域自动化，这可能减少部分就业机会，并加快再培训的需求。我们还看到数字“有能力者”与“无能力者”之间的鸿沟日益扩大，本文将对此进行探讨。
苏黎世保险集团（苏黎世）认为，如果与其他组织携手合作，我们将在应对这些挑战方面取得最大进展。我们期待参加即将举行的就业重启峰会，并探讨我们如何合作，帮助支持后疫情时代经济中当前和未来的工作者。
弥合数字鸿沟
随着一种新的工作方式在全球疫情以及工作者态度转变的推动下逐渐形成，确保不让任何人被落下变得更加紧迫。如果我们要创造更加光明的未来工作图景，就必须弥合那些具备技能和技术以取得成功的人与那些难以跟上步伐的人之间的数字鸿沟。
疫情封锁和其他限制措施使工作者居家办公，并使数字时代中存在的不平等问题变得尤为突出。那些能够获得可靠技术、并具备远程工作所需技能的人，相比缺乏这些优势的人，更容易保持工作不中断、维持职业发展轨道，并为所在社区的福祉做出贡献。
新技术提前到来
这些差距部分是由于企业为了维持对客户的优质服务，比预期更早地采用了新技术而产生的。由于封锁限制了出行，虚拟会议迅速成为常态，而人工智能和其他数字解决方案的使用也大幅增加。变化的速度出乎意料，虽然一些雇主能够迅速采用新技术并培训员工使用，但其他雇主则未能做到。
雇主原本认为其员工队伍需要在五年后才具备的技能，如今已供不应求。
David Henderson，苏黎世保险集团首席人力资源官。
研究 由苏黎世与牛津大学企业与环境史密斯学院联合完成，其结果证实，雇主原本认为其员工队伍需要在五年后才具备的技能，如今已供不应求。疫情应对措施使人们无法前往办公室或进行面对面会议，这促使技术的采用比企业原本计划的时间提前了数年。
解决方案在于再培训与互联网接入
面对全新的格局，雇主、公共官员、教育工作者及其他利益相关方必须切实开展相关工作，确保工作者具备所需的数字技能，同时努力为数亿无法上网的人群提供可靠的宽带服务。数字鸿沟不能任其扩大；事实上，现在正是消除数字“有能力者”与“无能力者”之间距离的时候。
世界经济论坛在未来工作方面正在做些什么？
这一挑战要求雇主做出承诺，对那些突然发现自己无法应对新工作世界需求的员工进行再培训。培训、支持以及对适当工具的投入将是这一责任的一部分。
世界经济论坛的《2020年未来就业报告》概述了这一挑战的范围。报告显示，随着远程工作的扩大，接受调查的雇主中有84%正在迅速推进工作流程的数字化。报告指出，这些雇主计划到2025年，为超过70%的员工提供再培训和技能提升。
展望未来的劳动力
当然，数字鸿沟并不仅止于工作场所，甚至可能延伸至学童。我们看到许多报告指出，学生缺乏技术设备和互联网接入，而这些本可让他们在学校停课期间继续以线上方式上课。如果这些学生现在落后，他们将来将更难获得与同龄人相同的机会。
打造可持续的未来工作，一个重要组成部分是确保培养多元化的未来工作者队伍，使他们将不同的视角和经验带入职场。作为雇主，各组织有责任支持当今的学生（明日的劳动力）顺利接入并有效驾驭我们的数字世界。
毫无疑问，技术使我们比以往任何时候都更能以多种方式实现连接。让我们确保每个人都能在这张虚拟的“桌子”旁占有一席之地。
我们期待在峰会期间讨论数字鸿沟相关议题，以及更广泛地探讨我们如何帮助当前和未来的工作者成功参与不断变化的工作世界。携手应对这些挑战，从而扩大我们的影响力，对于我们推动实质性进展至关重要。
