根据一项新研究，在疫情期间转向远程办公的许多企业，其生产力保持稳定，甚至有所提升。
另一方面，创新却大幅减少。
在不确定时期，企业往往会减少支出，并减少冒险。
但目前的创新不足，被认为是由远程办公给协作带来的困难所致。
一项新研究发现，在新冠疫情期间转向远程办公的许多企业，其生产力保持稳定，甚至有所提升。然而，由于领导者与员工之间的距离感增强，创新受到了打击。
在不确定时期，企业往往减少支出，也较少冒险。研究人员还指出，当前的创新不足，也与远程办公常伴随的协作困难有关。视频会议和即时通讯应用无法完全复制大家面对面待在同一房间、共同讨论想法、彼此激发能量的互动方式。
“要与团队保持联系、充满信心并有效沟通，这是一项挑战。大量研究表明，创造力和创新很大程度上是通过协作实现的，”沃顿商学院管理学教授Michael Parke在SiriusXM电台的“沃顿商业每日”（Wharton Business Daily）节目的一个环节中表示。（请收听本页顶部的播客）。
Parke负责指导这项基于问卷调查的研究。该研究由微软委托，并由波士顿咨询公司与KRC Research共同开展。研究对欧洲15个市场大型企业的约9,000名管理者和员工进行了调查，每个国家约有600名受访者。
在疫情之前，调查中只有15%的企业实行弹性工作政策。到夏季，随着疫情蔓延至欧洲和世界其他地区，迫使企业重新思考传统工作日应有的样子，这一比例跃升至76%。而且，大多数受访者（88%）表示，他们预计疫情结束后，某种形式的混合远程工作将会持续下去。
“基于这一背景，我们试图了解其中的一些益处和一些挑战，以及员工如何适应这些挑战，”Parke表示。
运动裤和桌下的狗
值得注意的是，该研究表明，人们对疫情期间生产力下降的担忧在很大程度上是没有依据的。员工并不会因为在家办公就懈怠。事实上，一些居家的舒适条件正帮助许多员工保持同等的生产力，甚至达到更高水平。他们喜欢穿着随意，身边有宠物相伴，还能布置一个不必与人共享、也不用担心邻座窥探的个人工作空间。
“员工确实能够专注；他们可以在自己熟悉的环境中感到舒适，”Parke表示。“他们获得了通勤时间减少、无需为上班梳妆打扮等好处。调查中体现出的许多因素，比如居家办公的舒适与随意，都得到了体现。”
在生产力方面，另一个积极因素是——至少对于没有年幼子女需要照顾的人而言——工作时受到的干扰更少。“想想所有的会议、所有被打断的时刻，我们一直都知道，这些正是人们效率低下的主要原因之一，”Parke表示。“当你独自在办公室时，你可以更有效地安排自己的工作。”
虚拟创新是可能的
根据调查，创新下降是远程办公最大的弊端。但Parke表示，管理者可以采取三个简单步骤来克服这一障碍。
第一，确保员工能够使用多种协作工具。不要只局限于Zoom或电子邮件，而是引入多种不同的平台，让每位员工都能找到适合自己的工具。
“其中的道理在于，当人们拥有灵活性和多样性时，他们就能选择更适合自己、更符合其个性和沟通风格的工具，”Parke表示。
“大量研究表明，创新和创造力往往是通过协作实现的。”
——Michael Parke
第二，对员工进行远程工作培训。远程工作并非与生俱来的技能，因此稍加指导便能大有裨益。Parke表示，研究发现，培训是“影响员工协作效果、赋能程度以及在团队内共享信息能力的另一个主要因素”。
最后，建立与团队保持联系的固定方式，并坚持执行。研究发现，管理者设有定期会议机制（如全体大会、一对一评估、头脑风暴会议等）的工作场所，更能顺利转向远程办公，因为它们保持了这些机制。
Parke表示，该研究中一个较大的启示是，疫情为企业带来了一次“学习机会”。研究人员原本完全预计会发现生产力下降，但实际上，他们发现了一个出人意料的不同问题：如何保持创新活力。
“这场被迫进行的实验表明，员工能够保持高效，而且他们确实很享受这种自主性，因此组织应当切实增强这种信任，”他表示。“与此同时，[企业应当]培养在远程工作环境中维持良好协作的能力，因为个人的灵活性显然也可能带来协作方面的挑战。”
可通过推特 @michaelparke 及领英与Michael Parke教授取得联系：https://www.linkedin.com/in/mparke/
