消费者权利的发展得益于基层网络对企业施加的压力。
如今，消费者权利涵盖对消费体验的公平对待与保护，以及我们健康与环境的安全性和可持续性。
消费者倡导可以在推动应对气候危机所需的变革方面发挥作用。
达沃斯宣言从消费者谈起，这一点理所应当。数十年来，消费者才逐渐被认可为拥有独立声音和权利的重要利益相关方。要实现公平、安全和可持续的经济，现在是时候赋予消费者权能、为其提供信息并激发其参与，同时在消费者与企业、供应商及立法者之间建立更加平衡且互动更深的关系了。
消费者权利的起源
如今，我们中的许多人都将维持数十亿人基本产品安全的认证标志和审核视为理所当然。但在20世纪60年代，随着西方大规模生产的发展，以及企业地方和全球影响力的不断扩大，消费者虽然构成了一个庞大的经济群体，却缺乏组织，也没有集体声音能够被企业或政府的决策者听取。
随着时间推移，消费者权利、立法、标准机构、监督机构、检测、标识和信息机制逐步建立起有组织的消费者保护基础。凭借基层网络和国际影响力，消费者倡导者持续向那些剥削较贫困消费者、污染河流或损害空气质量的企业施加压力。
他们代表并支持消费者，建立了警示系统，阻止了被禁止的危险产品流入新市场。他们让消费者直接参与地方和国际层面的标准制定过程，开发了协作性的国际检测规程，并促成各国消费者政策制定者跨境携手，共同应对不当行为。
当今的消费者权利
现代消费者权利的概念远远超出了产品安全的范畴。您的消费者权利以《联合国消费者保护准则》为全球蓝图，《联合国消费者保护准则》——现已涵盖对您整个消费体验的公平对待与保护，以及我们健康与环境的安全性和可持续性。
消费者国际（Consumers International）成员在全球100个国家开展的大量工作，都致力于推动每位消费者在金融、食品、能源、出行等领域享有并维护这些保护。
我们在津巴布韦的成员已见证该国首部消费者保护法得以实施，而我们在澳大利亚的成员正努力更新其过时的强制性产品安全标准。
新的消费者脆弱性使这一问题日益复杂。例如，跨境网购带来了跨境欺诈的增加，以及线下市场中已被禁止或召回的产品在网上更易获得。廉价且便捷的网络购物正在助长高周转、高浪费、快速消费的风气，这对我们的环境造成了沉重负担。
接下来会怎样？
构建稳健的数字经济和平台经济，将取决于更具包容性的消费者信任与参与水平。我们知道，应对气候危机将需要在消费者行为和态度方面做出广泛变革。消费者倡导现在能够并且必须做出重要贡献，以支持消费者所期待的系统性变革。
1. 知情且有权能的消费者
消费者对全球变化和议题的认识日益增强，涉及可持续性、隐私，以及其选择所带来的影响。他们对自身如何得到保护、如何获得做出正确决定的能力深感关切，并对此提出疑问。
消费者国际在美国、加拿大、日本、澳大利亚、法国和英国开展的一项调查显示，63%的消费者认为联网设备在收集人员数据的方式上“令人毛骨悚然”。
三分之二的消费者表示，他们愿意为可持续产品支付更高价格，但真正将善意付诸行动的人群迹象仍仅处于初现端倪。我们需要构建更好的方式，提供关于问题与解决方案的有意义信息，帮助消费者应对众多复杂问题，同时避免信息过载使决策陷入瘫痪。
2. 以消费者为中心的创新
一些企业先行者并未将消费者保护仅视为合规事项，而是将其视为由新技术驱动的创新棱镜。可追溯系统可以帮助消费者做出购买决策，从而塑造市场，并体现我们的社会与环境关切。集体转换与团购应用帮助我们将购买力投向那些做正确事情的企业。在公共或信托架构中共享、汇总和授权数据的新模式，可以确保我们作为消费者的信息价值仍归属于我们自身。
3. 跨境保护
尽管资源严重不足，消费者主管机构已日益采纳并调整其现有立法，或同意在跨境案件中展开合作，涉及的国家包括韩国、墨西哥和英国。各国正日益组建多边网络，以共享信息并采取行动。经合组织（OECD）近期的一项研究显示，几乎所有国家都已建立国际执法合作框架。但迄今为止，仅有一半的国家实际开展了执法合作。若缺乏适当的执法与行动，任何标准、法律和框架都难以发挥作用。
消费者倡导正在为下一代消费者而演进。将消费者的声音纳入讨论，不仅是消费者组织的职责，也应成为企业和政府的优先事项。我们必须共同塑造安全、隐私和网络安全的未来；选择、公平与可持续性的未来；以及真正服务于人类与地球的资本主义形态，以行动而非空谈来实现这一目标。
