员工福祉是企业的优先事项。
首席幸福官（CWBO）负责通过改善员工的身体、心理和情绪健康，营造健康积极的工作文化。
职场健康促进可提高生产力、留才能力以及企业的整体成功。
首席幸福官是组织中相对较新的职位，于2010年首次出现。该职位的设立是为了回应人们日益增强的认识：员工福祉十分重要。尽管员工福祉的概念已存在数十年，但直到最近，企业才开始投资于专门的岗位和项目，致力于打造支持健康的工作环境。
首席幸福官职位的出现，反映出企业日益认识到，促进员工福祉不仅是正确之举，也是明智的商业选择。通过全面投资员工的健康，企业能够打造更具生产力、更投入、更有韧性的员工队伍。感到自己被看见、被倾听并获得雇主支持的员工，更能经受挑战，并在长期中取得成功。
疫情期间，对首席幸福官的需求变得更加迫切。远程工作、社交隔离以及压力水平上升，使企业深刻意识到有必要投资于员工的健康。许多企业任命首席幸福官领导这些工作，也有一些企业将该职能纳入人力资源部门。
世界经济论坛在帮助员工保持健康方面做了哪些工作？
首席幸福官还负责营造健康积极的工作文化。其职责在于关注改善员工的身体、心理和情绪健康。最终目标是打造更加投入的员工队伍。
为了更深入了解首席幸福官的日常工作，我采访了Jen Fisher。她于2016年成为德勤首位首席幸福官。在her任上，Jen将德勤的健康与保健项目转型为一项同类首创的全面、包容的福祉战略。她率先推动了职场心理健康的讨论，并由此推出了德勤心理健康项目，致力于促成员工积极而有意义的行为改变。
作为首席幸福官，您通常一天的工作是怎样的？
作为首席幸福官，我负责推动德勤在福祉方面的战略与创新。我的职责是赋能全体员工，使其在职业和个人生活中都能成为最好的自己。有时这意味着开发教育项目和资源，帮助员工学习未来工作所需的关键技能，例如建立关系、管理变革和培养韧性。
有时，我需要与领导者和赞助人网络合作，共同制定并落实量身定制的福祉战略，以应对他们业务中面临的独特挑战。我还会花时间与员工交流，说明为何福祉是德勤的战略优先事项，并帮助他们理解自己在打造以福祉为核心的职场文化中所发挥的重要作用。此外，我还会投入时间推进创新举措，以支持人类可持续发展的方式重新设计我们的工作方式。
首席幸福官如何为当今就业市场的整体格局做出贡献？
研究清楚表明，将福祉作为优先事项的组织业绩更佳，能更有效地吸引和留住人才，并打造更具韧性的员工队伍。但我also认为，首席幸福官这一角色对组织的使命以及社会的整体福祉都至关重要。
工作是决定人类福祉的因素之一。它直接塑造个人福祉的条件，进而影响整个社会的福祉。那些通过设立首席幸福官职位，公开承诺提升员工福祉的组织，不仅为员工带来了有意义的改变，也对其所在社区产生了积极影响。
长期以来，人们普遍认为，要想表现出色，就必须牺牲自身的福祉。我的使命是打破这一误区，改变人们的思维方式。
Jen Fisher，首席幸福官，德勤
您希望对您所在的行业或领域产生什么影响？
在专业服务行业，员工队伍高绩效，专注于解决客户最棘手的挑战。长期以来，人们普遍认为，要想表现出色，就必须牺牲自身的福祉。我的使命是打破这一误区，改变人们的思维方式。
当一个人能够清楚地看到福祉为何对我们的工作和生活如此关键，理解自己在营造积极职场文化中所扮演的角色，并为此做出行为改变时，我就觉得自己完成了使命。
在如此大型的组织中，要做到这一点并不容易，但我会关注多种反馈，例如人才调查、项目参与度和反馈意见，以及我们在市场上听到的关于人才体验的评价。
要在这一职位上取得成功，需要具备哪些条件？
这取决于组织本身以及其在福祉成熟度方面所处的阶段。有些组织可能处于非常基础的阶段，重点是建立更全面的福利和项目，并使其范围超越单纯的身体健康层面。也有一些组织可能更加注重文化变革。
虽然从基本层面看，这一职位的每位领导者都在努力为员工创造更积极的工作体验，但他们的重点和做法会因组织及其员工队伍的独特需求而有所不同。
您目前面临的最大挑战有哪些？
目前，衡量工作是我高度关注的重点。衡量福祉颇具挑战，因为很难判断员工的实际福祉——而非雇主在其上的投入——究竟是高还是低。尽管一些组织会追踪项目和福利的使用情况，或就员工的压力水平进行调查，但这些典型指标并未触及任何员工得以茁壮成长的组织所必需的核心：支持福祉的文化。
这是我正在努力厘清的问题。我们不能只依赖单一数据来源，也不能只依赖某一时间点的数据。如果我们希望更好地了解员工队伍的痛点所在，就需要在一年的时间里，多次查看来自不同来源的数据，包括员工情绪。
哪些最重要的趋势正在塑造未来的工作形态？
随着人工智能（AI）开始接管重复性的常规工作，留存下来的工作将更具认知性、创造性和智力性。同理心、情商和韧性等人类技能，不仅是未来的技能，也是对福祉至关重要的技能。
归根结底，掌握并运用这些技能不仅能使人们更好地与自动化和人工智能协作，还能增强我们在职场中的协作能力，并巩固人与人之间的联系。为员工提供培养和磨练这些技能的教育与资源，是我们福祉战略的关键组成部分。
其他组织如何才能最好地将这一职位纳入其战略之中？
如前所述，人类技能是未来的技能，也是对福祉至关重要的技能。首席幸福官将在帮助员工培养这些技能方面发挥关键作用。但首席幸福官还需协助组织领导层推动职场文化的转变，并重新设计工作方式，以支持这些技能的发展，并赋能员工发挥最佳水平。
您会给有志成为首席幸福官的人什么建议？
我很高兴地发现，有不少人对福祉充满热情，并希望在这一领域发展职业生涯，主动与我联系。我总是鼓励人们先审视自己当前所处的位置，看看能否在现有岗位和/或组织中，创造出与自身热情相契合的机会。
在工作中建立韧性和适应力，最有效的策略是什么？
我认为，建立韧性和适应力首先要从自我照顾开始。如果我们自身的福祉需求得不到照顾，就无法为团队提供支持。此外，打造更加以人为本的职场，意味着我们需要关注人与人之间的联系。社会联结对我们在工作内外的福祉都至关重要。随着人类技能对员工队伍日益重要，营造重视人际关系的职场文化也将持续发挥重要作用。
