一项新的世界经济论坛-益普索调查发现，多数成年人对未来12个月获得技术、数字工具和培训的机会表现出格外乐观的态度。与此同时，人们普遍对生活的其他方面持悲观态度，例如健康、就业和气候变化。
人们对技术的看法已出现明显转变。在整个疫情期间，技术一直是个人和企业赖以生存的生命线，如今也被视为复苏的关键。然而，技术应用和发展的步伐，以及随之而来的改变生活的可能性，带来了颠覆性影响，引发了一系列伦理问题——涉及遗传学、机器人、算法，以及何以为人。
在技术创新方面，商界领袖态度积极，将技术和数字化视为成功之道。但他们也认识到人工智能伦理、获取机会不平等、安全和治理方面的差距等挑战。
达沃斯议程正在动员全球领袖以虚拟方式携手合作，尽快实现一个更具包容性、凝聚力和可持续性的未来。为期一周的全球活动专门致力于帮助领袖选择创新、大胆的解决方案，遏制疫情，并在未来一年推动强劲复苏，其中第4天（1月28日）聚焦如何善用第四次工业革命的技术。
政府和其他利益相关方应对技术变革的方式，将在“重塑”社会、经济和商业环境方面发挥重要作用。公共和私营部门携手合作，有机会促进新技术发展，同时降低不道德或恶意使用技术所带来的风险。
会前，我们邀请世界经济论坛战略合作伙伴分享他们对2021年第四次工业革命叙事的看法。
“我们需要把社区放在中心位置”
戴尔科技公司企业事务高级副总裁 JJ Davis
我预计，2021年我们将看到对新兴技术的投资，例如下一代5G无线通信技术，这将缩小数字鸿沟。但要扩大数字接入，还需要我们超越数字素养技能，调整教育、技能培训和劳动力发展，以匹配疫情加速催生的新兴及未来需求技能。
我们还将看到利用人工智能和云服务的协作工具，为新的混合式工作和学习环境提供支持。医疗技术也将继续帮助我们预测、发现和应对全球健康挑战。我们需要把社区放在中心位置，由政府、非营利组织以及公共和私营部门携手合作，塑造一个联系更紧密、更具同理心和韧性的世界。
“改进商业模式，最终改善人们的生活”
巴林经济发展委员会首席执行官 Khalid Humaidan
新冠疫情促使全球在2020年加快迈向数字化。许多国家此前已经着手推进数字化转型，而这些基础设施后来证明至关重要，有助于提供遏制病毒传播所需的技术，包括追踪和追溯应用程序，以及全国范围的居家办公政策。
在巴林，由于多年前我们已将灵活、支持创新的议程纳入经济多元化工作，技术应用的增长几乎一夜之间就得以实现。2020年打下的基础，将在来年我们重建得更好时发挥重要作用。
企业和客户都已充分认识到技术的力量，而技术有望继续改进商业模式并最终改善人们的生活，这为2021年带来了令人振奋的前景。
世界经济论坛正在采取哪些行动，确保人人都能接入互联网？
“机遇可以成为应对挑战的重要解决方案”
瑞银集团首席运营官；欧洲、中东和非洲区总裁 Sabine Keller-Busse
在我们战胜疫情之后，气候变化仍将是我们这个时代最大的挑战之一。快速发展的技术是我们最大的机遇之一。幸运的是，机遇本身可以成为应对挑战的重要解决方案。
技术将使我们能够以更大规模、更高准确度收集和评估数据，帮助政府、企业和投资者作出知情决策。
在瑞银，技术带来的积极影响已体现在我们建设可持续企业的目标中。我们开发了一个考虑气候因素的框架，以减少投资组合的碳足迹。智能供暖和废弃物回收帮助我们减少了排放。在工作方式方面，疫情加速了由创新且有效的技术应用和解决方案推动的趋势，例如虚拟工作空间和更强大的通信系统，带来了积极的环境影响；这一经验可作为未来可持续工作安排的蓝图。
鉴于我们现在不会（也不能）接受生活水平下降并照旧行事，未来实际上只有一种选择。我们必须善用新技术，让生活和工作更高效。
“人工智能赋能的飞跃”
汤森路透客户市场首席运营官 Brian Peccarelli
疫情迫使专业服务行业进行数字化转型。这远不止是让个人能够远程工作，而是借助人工智能实现飞跃，使专业人士能够专注于为客户创造高端价值，而不是进行枯燥的研究或处理日常行政事务。未来将是一个技术互操作的世界，让专业人士能够集中精力服务客户、促进增长并推动积极变革。
“致力于促进共同福祉”
德勤全球首席执行官 Punit Renjen
在我们应对疫情这一未知局面时，加速数字化转型对企业韧性至关重要。视频、人工智能、云技术和自动化等技术的迅速普及和应用增加，帮助许多组织最大限度地减轻并有效管理疫情造成的冲击。这或许永久改变了我们生活、工作和彼此联系的许多方面。
但这也暴露了不平等现象，并引发了关于以新方式、更广泛地使用技术所涉及伦理影响的问题。展望未来，若要创造一个更美好、更可持续、更公平的世界，组织必须善用这些技术，并致力于促进共同福祉。
这些技术蕴藏巨大潜力，可以帮助社会更多利益相关方创造更美好的新常态。着眼于积极影响，组织能够与利益相关方建立信任，更好地为未来的冲击做好准备，并加快实现可持续发展目标。
“迫切需要投资于能力建设”
麦肯锡公司全球管理合伙人 Kevin Sneader 和高级合伙人 Shubham Singhal
（人工智能和数字化）演进过程并非总是一帆风顺或尽善尽美：企业在巨大压力下不得不匆忙安装或调整新技术。结果是，有些系统使用起来并不顺畅。因此，近期的挑战是从应对危机转向巩固并制度化迄今为止行之有效的做法。对于消费行业，尤其是零售业，这可能意味着改进数字化和全渠道商业模式。对于医疗行业，则是将虚拟服务选项确立为常态。对于保险业，则是为客户打造个性化体验。对于半导体行业，则是识别并投资下一代产品。对所有行业而言，并购将带来新的机遇，同时迫切需要投资于能力建设。
新冠疫情危机迫使企业重新配置运营，同时也带来了转型机遇。只要企业付诸行动，生产率就会随之提高。
“所有公司都将成为科技公司”
京东科技委员会主席、京东集团副总裁周伯文博士
如果要用一个词来形容刚刚过去的2020年，我想很多人会首选“不确定性”，而我们都希望能在这些不确定中找到确定性。这并非总能做到，但有两件关于未来的事我们可以确信：第一，技术将继续进步和演变；第二，企业希望保持可持续增长。
将这两点确定性结合起来，我认为到2030年，全球所有公司都将成为“科技”公司。无论是创造新的商业模式，还是借助产业生态系统实现发展，它们都需要技术助力才能蓬勃发展。因此，以云计算、人工智能、大数据、物联网等为代表的产业数字化和智能化转型，将是未来10年最大的机遇，而2021年将成为各行业着手准备并积极拥抱这一转型的关键起点。
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