应对全球数字鸿沟的方法

• 数字鸿沟依然存在，29亿人缺乏上网并有效参与数字经济的机会，这意味着他们陷入日益加剧的权利受损困境。

• 数字包容能够通过提供知识、工具和基础设施，让人们上网并受益于数字经济，从而改变他们的生活。

• 数字包容导航平台由EDISON联盟赞助，旨在解决人们获取价格可负担的在线技术以及参与数字经济方面的不足。

应对全球数字鸿沟已成为日益紧迫的要务，因为日常生活中的若干关键方面——包括银行业务、医疗保健、教育、媒体、通信，甚至身份认证——都依赖于数字工具和技术。互联互通已成为获取信息、开展交流、接受教育和促进社会福祉的渠道。缺乏上网并有效参与数字经济机会的人们，面临日益加剧的权利受损困境。

不幸的是，受影响的人数很多。尽管近年来有所改善，全球仍有三分之一人口（约29亿人）受数字鸿沟影响——尽管95%的全球人口居住在移动宽带网络覆盖范围内。即便如此，设备供应有限，加上数字知识和技能不足，仍阻碍着更多人上网，农村地区尤为如此。（城市互联网用户的比例是农村的两倍。）此外，全球只有53%的人口能够使用高速宽带。较低的连接速度妨碍人们参与线上活动，也迫使家庭在有限带宽的使用方式上作出取舍。

弥合数字鸿沟

波士顿咨询集团（BCG）认识到采取行动的必要性，与世界经济论坛和联合国开发计划署（UNDP）合作创建了一个平台，让公共和私营部门的政策制定者与分析人士、非政府组织以及监管机构能够便捷地获取与数字包容相关的精选事实、数据、研究、数据库和案例研究。

这个项目——数字包容导航平台——由EDISON联盟赞助。该联盟由47个政府、企业和全球组织组成，旨在解决世界各地获取价格可负担的在线技术以及参与数字经济方面的不足。

全球三分之一人口（约29亿人）受数字鸿沟影响。Image: Statista

同样，开发导航平台也是为了克服妨碍全球协同行动、推动数字包容的障碍——具体而言，就是相关组织之间缺乏协作、工作重复过多。尽管许多组织都在努力解决这一问题，可靠信息往往散落在各自封闭的渠道中，分布于数千个独立平台和网站。因此，梳理数据需要耗费数小时。最佳实践不断演进，但很少有组织能及时了解这些经验，因而无法根据本地情况加以调整，也难以真正实现学习和推广。

导航平台配备了高质量搜索引擎，可访问一个经过筛选的内容库；该内容库不断从广泛的可信来源获取信息并更新。平台旨在让用户近乎实时地获取大量有关数字包容的案例、经验教训，以及各地的进展与创新，使用户能够探索并尝试适合自身具体情况的方法。

自项目于2021年初启动以来，BCG一直与论坛和UNDP密切合作，帮助构思并搭建导航平台。在这一年中，BCG的全球顾问团队协助制定平台的概念和愿景，开发了最低可行产品，并开展了一系列测试，收集世界各地政策制定者及其他终端用户的反馈。

导航平台已上线并开放使用。随着更多人了解并使用这一工具，它将不断完善，成为应对数字鸿沟更有效的平台。

人人共享包容的未来

BCG坚信，数字包容至关重要，因为生活中越来越多方面都需要网络连接。我们坚信，改善全球社会和经济状况，是公共和私营部门所有利益相关方义不容辞的责任。事实上，我们围绕这一理念构建了总体社会影响（TSI）理念。TSI将企业绩效和利润与企业在社会中的作用，以及应对经济包容等关键挑战的责任结合起来。

数字包容能够通过提供知识、工具和基础设施，让人们上网并受益于数字经济，从而改变他们的生活。这将加快最脆弱社区的发展，促进跨越边界的思想交流，并让更多人积极参与当地的经济和社会机遇。

我们相信，这些成果对所有利益相关方都有其内在价值，也与公共和私营部门的长期愿景相契合。

超越数字鸿沟：未来之路

从许多方面来看，导航平台是EDISON联盟宏大目标迈出的关键第一步。我们希望这个平台能够汇聚并激励政策制定者、商界领袖和全球组织，让他们获取有关数字包容的见解与经验，并参与EDISON联盟及其倡议。我们也希望利益相关方分享自身的见解和经验。这将促进更好的协作、开放对话和有针对性的项目，以应对并弥合数字鸿沟。

衡量导航平台和联盟朝这些目标迈进的进展并不难。全球仍有三分之一人口尚未实现数字包容。