这家初创企业将行善置于业务优先地位,并因此蓬勃发展

A citizen journalist documented flooding in Kolkata, India, last year.Image: Sourav Das
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正如商业圆桌会议在更新后的《公司宗旨声明》中所阐述的,企业无法忽视自身业务的社会影响,也无法忽视更广泛利益相关方的诉求。如今,鉴于第四次工业革命带来的快速变革与颠覆,对社会和环境问题采取“照常经营”的做法已明显不够。

要实现雄心勃勃的17项可持续发展目标(SDGs),政府和企业都需要采取行动。随着员工、消费者和更广泛的利益相关方日益要求企业挺身而出,在可持续发展方面发挥引领作用,企业尤其必须将社会影响纳入其核心商业模式。

行善实际上可以帮助企业取得成功。联合利华的《可持续生活计划》清楚地表明,当企业领导者决定优先考虑社会影响时,可以实现什么。有人可能认为,规模较大的企业更有能力投入必要资金重塑业务,而较小的企业和初创公司则因前期成本,以及对投资回报不会显著贡献收入的担忧,难以将社会影响纳入其商业主张。

然而,根据2019年世界经济论坛技术先锋之一的经验,将社会影响作为核心业务重点,实际上有利于一家初创企业的增长。

Truepic如何实现其社会影响潜力

2015年,在“假新闻”和“深度伪造”成为日常用语之前,这似乎还是一个较为遥远的时期。当时,Truepic首席执行官杰夫·麦格雷戈(Jeff McGregor)与联合创始人克雷格·斯塔克(Craig Stack)着手开发一种工具,以应对经过大量编辑和筛选的网络内容,并打击欺诈。Truepic的工程师开发了一款图像验证工具,利用区块链、机器学习和计算机视觉技术。这类认证技术的商业应用——从保险到点对点商务——显而易见。

但在2017年筹集种子资金后不久,杰夫收到了一位美国外交官穆尼尔·易卜拉欣(Mounir Ibrahim)的消息,后者认为Truepic的技术可能产生更大的社会影响。易卜拉欣指出,图像验证可以帮助公民记者记录据称发生的战争罪和世界各地的其他暴行,从而保护他们免受虚假指控,而这在世界最重大的地缘政治舞台上是一个严重问题。易卜拉欣还看到了其技术在国际发展监督与监测方面的巨大作用,尤其是在难以抵达或不允许进入的地区。

麦格雷戈和斯塔克很快便被说服。正如麦格雷戈所言:“从第一天起,我们就认识到,更多的真相、更高的透明度对全世界都有益。这对业务也有好处,因为我们知道,打击欺诈、提高透明度不仅能为企业内部带来巨大收益,还能在全球范围内产生重大影响。因此,将社会影响使命作为核心价值,对我们而言非常自然。”

认识到图像验证技术的价值和力量后,Truepic的领导层决定重塑公司的业务实践,并将与社会影响组织合作作为其业务的核心组成部分。Truepic发展初期的这一关键领导决策,对公司的增长产生了极为积极的影响。

Image: 尼尔森

Truepic对社会影响的关注如何惠及业务

1. 招募并留住顶尖人才

或许,将业务与更广泛的社会影响使命相结合,最直接的益处在于Truepic吸引并留住顶尖人才的能力。多位早期关键员工曾通过冷邮件联系Truepic领导层,希望建立联系,并找到理想、富有活力且互利的职位。例如,Truepic生态系统发展副总裁谢里夫·汉纳(Sherif Hanna)此前曾任高通公司总监。“我记得在一次与杰夫的会议上,我对Truepic已在一些冲突地区所产生的积极影响深感敬佩,它赋予了无助者以视觉方式传递真相的能力。我立刻意识到,这项技术可以帮助更多的人。那天我决定将我的职业生涯奉献于推动Truepic技术尽可能广泛地普及,而公司愿意接纳我,我深感荣幸。”

除汉纳之外,Truepic的使命还吸引了来自Dropbox、SpaceX的顶尖人才,以及汉尼·法里德博士(Dr. Hany Farid)等董事会成员,后者是全球图像真实性领域最杰出的学者之一。

2. 测试版测试

正如科技行业的任何人都会告诉你的那样,开发实用、安全且不断演进的技术是一项成本高昂的工作。因此,企业免费提供产品或功能的访问权限,更不用说动用早期资源在公司内部设立一个专门负责社会影响的完整部门,似乎有违常理。然而,对于新兴技术,尤其是那些应对快速演变或迫在眉睫问题(例如深度伪造的泛滥)的技术而言,必须让广泛的用户群体对技术进行测试,以便更深入地了解用户互动和技术部署情况。这有助于企业不断迭代、改进并发展其产品。

据Truepic的经验,与社会影响组织的合作拓展了公司在用户和应用场景方面的视野。麦格雷戈表示:“我们的社会影响工作体现了我们技术的无边界与无国界特性。”Truepic拥有多个合作伙伴,它们利用该技术监测和评估发展项目的进展。其中一家合作伙伴已从200多个来源获取了数万张图像,以追踪叙利亚一些最偏远地区的发展项目进展。这一技术还可应用于其他各类企业合规需求,无论是远程评估建设项目的进展,还是追踪供应链的完整性。

3. 媒体认可吸引投资者

除了入选2019年世界经济论坛技术先锋之一外,Truepic近期还被《快公司》(FastCompany)评为最具创新力的50家公司之一,并在社会公益类排名第一。美国国务院、TEDx以及其他众多组织关注到了Truepic的社会影响工作,并在重要会议上邀请其领导层发言,这也促成了与企业、政府和非政府组织之间新颖且富有创意的合作关系。

Truepic并未将有限的早期资金用于营销团队和公共事务策略,而是将投入该项工作的资源转化为媒体关注。Truepic在这一领域所获得的积极认可产生了连锁效应,吸引了更多媒体和合作伙伴的关注,也吸引了投资者。

初创企业或其他小型企业如何将社会影响纳入其核心业务

Truepic的经验表明,勇于将社会影响作为核心业务价值,有助于提升利润和增长。《商业领袖落实可持续发展目标行动蓝图》是为希望了解如何采取行动、支持《2030年可持续发展议程》的商业领袖提供的良好起点。

正如Truepic的经验所示,当领导者优先考虑社会影响目标、践行这些目标,并从影响中学习以改进其商业模式时,便能形成良性循环,对企业的底线产生显著的积极影响。

Truepic认识到,其工作远未完成。作为一家初创企业,该公司正在快速扩张,Truepic的领导层必须保持警觉,并坚定致力于确保对社会影响的支持。

Truepic华盛顿战略计划总监塔拉·瓦塞菲(Tara Vassefi)指出:“对于希望将可持续发展目标嵌入其核心业务的小型企业而言,目前并没有清晰的路线图。鉴于Truepic的积极经验,我们计划与合作伙伴组织及同行合作,共同探索路径并制定路线图,以帮助其他早期企业将可持续发展目标置于其业务核心。”

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