零售商拥有鼓励行为改变的独特机会。
关键在于让消费者更容易做出更好的选择。
由此带来的成果，可以是人人都能享有更健康、更可持续的生活方式。
企业仅凭财务业绩就能高枕无忧的时代已经结束。如今，做一家负责任的企业公民与拥有稳健的资产负债表同样重要，甚至更为重要。
这是因为，如今的顾客会用脚投票，选择那些价值观与自己一致的品牌。
企业必须证明，自己追求的不只是利润，拥有坚定不移的道德准则，并形成了对环境和社会负责的文化。
这种责任一直延伸到消费者层面，也为我们这样的零售商带来了巨大机遇，让我们能够为顾客提供他们所寻求的合乎道德的选择。作为零售商，我们也有独特机会影响人们的行为，从而造福更广泛的社会。
点滴改变，带来积极影响
我们都是习惯的产物。尽管我们口头上都认同需要更加环保或过上更健康的生活，但改变并不总是容易。
对于企业而言，这为我们提供了机会，可以牵着顾客的手，引导他们。
一种做法是说明，小小的调整也能对建立更可持续、更负责任的消费模式产生重大影响。
例如，零售商可以为使用可重复使用杯子的顾客提供折扣，或为参与回收的顾客提供会员积分，以此吸引人们采取更环保的行为。
一个很好的例子是德国针对塑料瓶实施的押金回收计划，据报告其成功率达到98%，其他国家也纷纷效仿。
优先停车位等举措也是如此，充电站为电动汽车提供充电，购物中心还安装了太阳能电池板。
关键是让人们能够轻松而乐于改变根深蒂固的习惯，一点一滴地实现改变。
克服冷漠
我们也处于独特的位置，可以劝阻某些行为模式。
看看那些开始收取费用的地区，塑料袋使用量大幅下降便是一个例子。仅在英国， 大型超市的购物袋销量自2015年10月收费计划启动以来已下降90%。
当然，总有人会忘记带可重复使用的袋子，或没来得及把垃圾分类以便回收。不过，通过在整个生态系统中全面淘汰一次性塑料制品，我们可以促使这些顾客采取更负责任的行动。
此外，此类举措不仅能影响终端顾客，也能促使整个供应链提升环境绩效。
应对生活方式相关疾病
零售商也能发挥作用，改变个人的选择，鼓励人们过上更健康的生活。
例如，糖尿病发病率在阿联酋的上升速度快于整个中东和北非（MENA）地区以及全球其他地区。经济快速增长、久坐的生活方式和不健康的饮食，都是这场现代生活方式疾病流行的诱因。
为应对这一问题，我们正与迪拜智慧城市合作，利用我们从门店日常销售中收集的匿名汇总数据，测试健康消费模式的应用场景。这样一来，我们就能帮助当地卫生部门描绘与生活方式相关的问题，并据此规划有针对性的干预措施；这些严肃举措旨在关注顾客的健康与福祉。
除了有针对性的公共卫生干预，这些数据还将帮助迪拜的食品零售商在特定地区提供更好的食品选择。随后，可以通过健康食品标识和陈列、免费试吃及优惠券，引导顾客选择更有益健康的产品。
启发更好的选择
此外，我们还可以帮助应对另一项助长生活方式疾病蔓延的因素——缺乏规律运动。由于中东和北非地区气候炎热潮湿，跑步或骑行等体育锻炼可能颇具挑战。
考虑到这一点，一些购物中心正在开设健身课程，既在专门的健身房内开展，也在商场走廊等区域进行。从早晨开门前在商场里快走，到在空调环境中进行室内骑行，活动形式多种多样。人们实在没有借口不锻炼！
这一切都表明，作为零售商，我们对顾客的想法、感受和行为有着重要影响。我们可以成为行为改变的催化剂，推动人们养成更健康、更可持续的生活方式。同时，我们也会受顾客引导，例如响应他们对更环保产品、更清晰标签或更少包装的偏好。
对零售商而言，这是负责任的商业决策，因为它彰显了我们的宗旨和所秉持的价值观，也向越来越多只愿从认同自身原则的品牌购买商品的顾客传递了重要信号。
