新冠疫情凸显了企业亟需毫不迟疑地利用颠覆性技术。
知识就是力量：有6种经过验证的方法可为引入新技术做好准备。
中层管理者与首席执行官同样需要积极参与，而敏捷性是关键。
我们的研究显示，超过80%的企业计划加快其数字化转型计划，全球疫情使企业数字化转型的紧迫性不断上升，这是其背景。
但我们的研究也显示，只有30%的数字化转型实现了其目标，即达到或超过了目标价值，并带来了可持续的变革。另有44%的数字化转型创造了一定价值，但未达到目标，且仅带来有限的长期变革。
最后，26%的数字化转型创造的价值有限（不足目标的50%），且未带来任何可持续的变革。
然而，企业可以扭转局面。技术是一项挑战，但人的因素（组织、运营模式、流程和文化）通常才是决定性因素。
我们已确定六个可着手解决的领域，以将成功几率从30%提升至80%。
这些领域基于我们对全球70家领先企业的实证分析，以及对825名高级管理人员的详细调查。具体如下：
1. 制定整合战略，明确转型目标
只有40%的企业能够制定真正整合的战略，并将其转化为具体行动，融入可执行的业务路线图，涵盖用例与技术、人员及组织能力。
2. 争取高层及中层管理者的领导承诺
成功的企业具备高度的领导参与度与一致性，包括往往被忽视的中层管理者的主人翁意识和问责机制。大多数首席执行官及其他高层管理人员都understand让其承诺推动大规模变革的重要性。然而，仅凭这一点还不够。
企业还必须让相关中层管理者参与转型计划的制定与执行，以确保他们认同目标与战略。正如一位高管所言：“我们深知，解决“冻结的中层”问题至关重要。我们无法容忍中层管理者持愤世嫉俗的态度，或一味想要维持现状。”
3. 配备高素质人才
管理层应识别并调配其最有能力的资源，以推动转型计划。企业往往缺乏所需的技能组合，并且往往低估了成功实施数字化转型所需人员的技能与专业知识。
事实上，在我们的研究中，只有四分之一的组织在这一维度上达到了标准。
成功的企业特别重视转型领导岗位，既注重数字化专业知识，也注重更广泛的技能。
4. 以敏捷治理思维推动更广泛的采纳
成功的领导者会迅速应对障碍，适应不断变化的环境，并推动跨职能、以使命为导向、“快速失败、快速学习”的行为变革，并将其延伸至整个组织。他们在应对具体挑战的同时，不忘更广泛的目标。
领导者还应做好准备，根据不断变化的环境调整治理方式和优先事项。在此过程中，他们展现出韧性，并在出现挫折或关键时刻（例如资金压力或竞争对手带来的压力）时，强化对愿景和目标的承诺。
要在组织内广泛推动敏捷行为，需要相信所需的行为变革，并提供操作手册、流程和支持，使组织能够以跨职能、以使命为导向的方式开展工作。
5. 有效监控朝既定成果推进的进展
成功的企业还突出表现为：围绕流程与成果建立清晰的指标和目标，并确保数据充足且质量可靠。在我们的研究中，只有五分之二的组织充分应对了这一因素，而在转型计划成功的组织中，这一比例为90%。
例如，一家组织在实施新的技术栈时，围绕特定功能的交付制定了一套全面的关键绩效指标。管理层利用软件团队的数据，制定了全公司范围的生产力和缺陷率衡量标准，并评估朝既定里程碑推进的进展。
该组织还制定了价值实现的指标，用于衡量客户迁移、运营效率（例如无需人工干预的端到端处理）以及相关的生产力收益。
6. 以业务为主导的模块化技术与数据平台
我们研究中一半以上的企业在技术平台缺乏灵活性方面面临困难。然而，在成功的转型中，三分之二的组织投资了以业务为主导、现代化且适合用途的技术与数据平台，以支持数字化用例的开发与规模化推广。
成功的首席信息官强调，技术与数据平台必须围绕业务优先事项进行设计。随后，应以模块化、灵活性和可扩展性的最佳实践予以实施，并辅以持续学习与交付。
六管齐下，同等重视每一项
在应对这六项因素时，企业还必须满足两个条件。首先，管理层需要确保在规划、准备和执行过程中充分应对这六项因素中的每一项。大多数企业为此付出了努力，但这些组织中的大多数并未充分应对每一项因素。
其次，至关重要的是同时应对全部六项因素。 仅充分应对三到四项因素的企业，平均而言均以失败告终。在所考察的约50种其他因素的所有可能组合中，没有任何一种组合对成功的影响与这六项因素相同。
在所有行业中，新冠疫情加速了企业数字化能力转型的需求，而如今已没有时间满足于渐进式成果。失败的代价固然高昂，但成功的回报同样巨大。
