人工智能可为零售运营提供支持，增加利润并优化业务流程。
具体益处包括自动化、防损和可持续发展。
人工智能还可降低成本、优化供应链并提高客户满意度。
零售企业要在当今全球市场保持竞争力，就需要优先关注利润和生产力。要确保成功并领先于竞争对手，就必须迅速有效地采取行动。人工智能（AI）可为零售运营提供支持，增加利润并优化业务流程。零售业的人工智能服务预计将从50亿美元增至2028年的310亿美元以上。
人工智能对零售业就业的影响引发了担忧。例如，英国公务员系统的一份报告发现，“预计在短期至中期内，批发和零售、金融及公共管理领域的就业人数将大幅净减少”。然而，从长远来看，人工智能可能会改变收银员的工作内容，而不是取而代之。通过自动化处理库存跟踪等特定任务，人工智能可以让收银员腾出时间，专注于需要与人互动的更复杂工作。
人工智能让企业能够作出“智能”的人员配置和补货决策，优化人力和补货成本，同时帮助消除缺货情况并最大限度地提高销售额。人工智能将改变零售岗位的工作内容，让企业运营更加高效。
随着技术不断发展，零售企业越来越希望了解人工智能如何重塑行业。以下是人工智能在该领域的主要应用：
1. 自动化
人工智能在自动化许多过去由人类完成的任务方面发挥着重要作用。这让员工减少在日常琐事上花费的时间，将更多精力投入客户服务。总体而言，这一过程能提高效率并改善客户体验。
计算机在零售业的应用让企业能够处理更复杂的任务，例如解决客户问题。这些进展有助于提高生产力和整体利润，改善环境成效并增加销售额。
2. 防损
人工智能技术正在推动自助结账创新，提供安全的扫描方式，也有助于防止商店盗窃。该系统无需人工协助即可运行，并让顾客更好地掌控购物流程。在这一新系统中，人工智能身份验证将用于记录可疑盗窃者的数据。
3. 可持续发展
人工智能有望使零售运营更具可持续性。人工智能预测工具通过监测排放量并促进回收利用，帮助企业实现碳中和。除此之外，人工智能还可减少前往实体店购物带来的环境压力，并尽量减少送往垃圾填埋场的废弃物。
4. 降低成本
采用人工智能可以改善零售企业的组织管理、精简员工队伍，让企业能够依据数据作出明智决策。预计人工智能将负责自动化处理日常琐事，并优化配送、跟踪和排班等要求更高的工作。所有这些进展都有望让员工的工作轻松许多，也更有效率。
5. 优化供应链
人工智能技术可以分析消费者以往的购买模式，并在畅销商品库存可能降至临界低位时发出提醒。对零售商而言，保持库存充足至关重要。人工智能还可以洞察消费者需求随时间变化的规律，包括识别商品的季节性趋势，并预测这些商品需求最高的时间。
6. 客户满意度
人工智能也能为消费者带来益处。例如，聊天机器人可以帮助顾客快速找到所需商品，并获得个性化产品推荐。个性化推荐还能让结账更快捷、更高效。企业以这种方式运用人工智能，向顾客表明其重视顾客的时间，并愿意付出更多努力，确保顾客获得尽可能好的体验。
在 SandStar，我们开发了包括 Smart Kiosk 系统在内的服务。该系统通过视觉分析和多维数据，旨在缓解零售商面临的运营挑战。我们的 Smart Stores 让企业能够作出明智决策，优化日常运营。
人工智能有望改变零售业的未来并为其带来益处。它为顾客创造更高效、更愉悦的体验，同时增加零售商利润提供了机会，帮助零售商在不断变化的经济环境中保持竞争力。
