全球卫生系统受到疫情的严重冲击。
世界经济论坛2023年增长峰会上的一个专家小组讨论了如何支持医护人员，并建设有韧性的护理体系。
从倾听医护人员的意见到为未来提升他们的技能，以下是峰会“未来工作：健康与护理”会议的主要内容。
新冠疫情使全球各国卫生系统承受了现代以来前所未有的压力。据估计，该行业到2030年将短缺1000万名工作人员，我们需要制定相关政策和战略，以更好地推动卫生与护理经济转型。
许多地区的卫生系统受到疫情的严重冲击，疫情加剧了压力、疲劳和职业倦怠；医护人员常常在缺乏个人防护装备的情况下身处一线；感染甚至死亡的风险也随之上升。
卫生行业面临的挑战还包括：许多人认为该行业被低估、资金不足，这促使许多工作人员离职。
世界经济论坛如何改善医疗卫生状况？
健康与医疗中心致力于联结各方领导者，共同厘清全球卫生系统面临的挑战，包括可及性、公平性、韧性与防范准备。
通过可信的对话与公私合作，该中心使合作伙伴能够围绕共同优先事项达成一致，并推动集体行动，以改善健康结果。
高收入国家的医护人员因工资低而辞职，而低收入和中等收入国家的同行则日益迁往他国以寻求更好的薪酬和工作条件，从而导致全球性短缺。
这些问题是世界经济论坛2023年增长峰会的讨论议题之一，该峰会于5月2日至3日在瑞士日内瓦的论坛总部举行。
在题为“未来工作：健康与护理”的会议中，三位专家探讨了如何最好地应对这些挑战。以下是他们的观点：
‘倾听医护人员的声音’
葡萄牙议员里卡多·巴普蒂斯塔·莱塔认为，我们需要倾听医护人员的意见，以回应他们的诉求并提高留任率。
这在葡萄牙尤为严峻，该国输出的护士数量多于其培养的护士数量。2015年至2022年间，葡萄牙培养了1.3万名护士，但同期有1.5万名护士离开该国。
“我们看到，人员正从公共部门转向私营部门，主要原因在于公共部门无法支付人们所期望的薪酬。而且，许多私营和/或公共部门的人员正在离开该国——即从国内职业转向国际职业，因为他们在其他地方有更好的机会，”莱塔解释道。
疫情过后，医护人员的期望也发生了巨大变化，许多人将工作与生活的平衡放在首位。疫情期间，他们作为一线英雄受到推崇，如今许多人却觉得自己未得到足够重视。
“我们需要通过倾听医护人员的意见来应对这一挑战。我们不能继续沿用至今的做法，即由政府自上而下地告诉医疗体系将提供什么服务，”莱塔表示。
“我们需要倾听医护人员的声音。医护人员对组织有哪些期望？是否包括工作与生活的平衡？是否包括研究机会和终身学习等？”
莱塔还认为，数字化应被视为卫生与护理经济中的一个机遇——“不是让医疗变得更缺乏人情味，而恰恰相反”。
“这样，护士、医生、药剂师和其他医护人员就能有更多时间陪伴患者，从人文角度与患者建立更多联系，我们也就可以把那些重复性的基础工作交给机器，”他说。
‘加大护士教育投入’
国际护士理事会首席执行官Howard Catton认为，1000万名医护人员的缺口实际上被低估了。疫情前，全球仅护士一项就已短缺600万名护士，护理人员队伍也在老龄化，另外导致的缺口为400万。
“我们认为，新冠疫情的影响可能会造成200万至300万名护士的缺口。我们已经看到有人提前离职的证据。因此，仅从护理角度看，我们面临的数字高于1000万——达1200万至1300万，”他警告道。
各国需要加大护理人员培训投入，以应对这一日益扩大的缺口，并改变当前的局面——通常较富裕的国家最终会转而从那些最难承受人员流失的地区招聘人员。
Catton还认为，护士尤其需要在医疗体系的设计、规划和实施中拥有一席之地。
“护士和所有卫生专业人员最了解医疗服务的实际运作，他们知道问题所在，知道何时护理不以患者为中心、何时存在安全隐患，”他说。“他们对于如何改进有自己的想法。在领导岗位、政府政策和卫生机构中听到更多护理界的声音，确实非常重要。”
‘打造更好的工作体验’
未来的劳动力需要更好的工作体验和价值主张，以弥补医护人员的缺口，梅奥诊所医学教授兼公平、包容与多元化办公室医疗主任Anjali Bhagra警告道。
“谈到公平、福祉和有韧性的体系，我认为我们应当优先重视文化中的人文本质。我们必须为医疗文化注入快乐，关注人文关怀——而要做到这一点，我们需要领导力，需要承诺，”她说。
据预计，未来五年内约有23%的工作岗位将受到冲击，相关数据来自世界经济论坛的《未来就业报告》。“因此，如果未来劳动力没有得到技能提升，我们就无法招募到合适的人才，”Bhagra警告道。
“我认为，过去医疗服务在很大程度上依赖于实体管线模式，而梅奥诊所正在推动其向平台模式转型，实现实体与数字医疗服务的无缝整合。为此我们需要做什么？我们需要让劳动力做好准备。
“新入职的学生和学习者可以通过培训，在医疗行业不断变化的环境中自信且胜任地开展工作。然而，现有劳动力中的许多人需要通过技能提升来适应人工智能（AI）等技术的出现，从而打造更具未来适应性的医疗体系，”她补充道。
“显然，人们已经强调，整合我们增强后的人工智能能力所需的培训、治理、监管和激励措施，将是打造更具韧性的劳动力的途径，而我们可以通过面向未来的方法共同实现这一目标。”
议程中有关健康与护理的更多内容
“未来工作：健康与护理”会议由Globo TV国际记者Bianca Rothier主持，参会嘉宾如下：
Ricardo Baptista Leite，葡萄牙国会议员（Assembleia da República，葡萄牙共和国议会）
Howard Catton，国际护士理事会（ICN）首席执行官
Anjali Bhagra，医学教授；梅奥诊所公平、包容与多元化办公室医疗主任
观看下方完整会议视频：
