十年后的工作将大不相同，以下是应对之道

• 未来10年，50%的工作将因自动化而发生改变，但仅有5%会被淘汰。

• 每10个工作岗位中有9个将需要数字技能。

• 年轻人、低技能群体和弱势群体都需要在技能提升方面获得帮助。

未来10年，全球将有12亿名员工受到自动化技术和人工智能应用的影响，这相当于全球经济的50%，并且将扰乱14.6万亿美元的工资。这一数字化转型的规模可能令人担忧，尤其是它预计将不成比例地影响弱势群体和低技能人群。但实际上，自动化改变的更多是工作的性质，而非取代工人。因此，我们有必要理解并应对自动化带来的挑战，以构建可持续且更加公平的工作未来。

工作的未来

需要注意的是，尽管自动化将改变50%的工作，但预计被淘汰的比例不会超过5%。大多数工人并非会被计算机取代，而是将与快速发展的机器并肩工作。工作的未来将呈现需求转移：从办公室支持岗位、机器操作员及其他低技能职业，转向计算机工程师和信息通信技术（ICT）专业人员等技术类岗位。

劳动者需要学习新技能，才能从事这些工作，或适应当前岗位的变化。然而，尽管人们对自动化心存担忧，企业领导者并未充分为员工做好相应技能准备。虽然45%的企业领导者会就自动化计划进行沟通，表明他们意识到了这一形势，但只有15%的人就技能提升计划进行沟通。

对技能提升的关注不足，将导致劳动者与工作岗位之间出现迫切的失衡。未来，每10个工作岗位中有9个将需要数字技能，而目前，16至74岁的欧洲人中有44%缺乏，甚至不具备基本数字能力。在欧洲，即将出现的技能缺口将导致到2025年，ICT专业人才的167万个空缺职位。这些未来工作表明，自动化革命并不一定意味着工作的丧失。相反，它为有针对性的技能提升带来了机遇，也是一种行动号召。

日益加剧的不平等

提升技能机会的缺乏，对目前已处于弱势的群体影响尤为严重，这些群体目前从事大量即将被全面自动化的低技能工作。如果不解决这一需求，我们将走向不平等日益加剧的未来。

例如，女性占欧洲员工的65%，但仅占欧洲ICT劳动力的17%。事实上，世界经济论坛的一份报告估计，到2026年，预计将被技术取代的工作中有57%原本属于女性。低社会经济阶层的劳动者同样容易受到工作自动化的影响，学校研究显示，来自低社会经济背景的人群的较低的ICT使用率和数字素养。

青年是另一个易受自动化变化影响的群体，尤其是来自农村地区和低社会经济背景的青年。目前，青年占世界人口的17%，却占全球失业人口的40%。这可能在很大程度上归因于与工作相关的ICT技能（包括数据管理和桌面出版）与青年中普遍存在的数字素养（如即时通讯和休闲互联网使用）之间的差异。事实上，一项2019年的联合国儿童基金会研究在老挝发现，在15至24岁的青年中，只有最富有五分之一人群中的34%表示使用ICT技能。这一数字对于最底层60%的青年则降至不到4%。

对于新兴和发展中国家，较低的互联网接入率进一步扩大了数字技能鸿沟。例如，2013年的一项皮尤研究中心研究表明，美国有84%的成年人使用互联网，而在巴基斯坦和加纳，这一比例分别仅为8%和26%。这种地域差距也影响着发达国家，其中来自发展中国家的难民和移民尤为脆弱。在德国，只有45%的叙利亚难民持有中学毕业证书，只有23%持有大学学位。这些难民在技能和教育背景方面落后于德国人，而这些因素使向上流动变得困难，因为只有8%的人被聘为技术工人。目前，在德国有50万名叙利亚难民正在寻找工作，但压倒性的75%预计即使在5年后仍将失业。

这些都是可以学习ICT技能的劳动者群体，而这些技能对满足欧洲未来经济的需求并推动其发展至关重要。然而，如果没有面向弱势群体并针对其需求的技能提升，自动化变化只会在未来几年加剧他们的失业问题。

到2030年面临高自动化风险的工作占比Image: PwC、Statista

行动号召

尽管目前低技能劳动者缺乏足够的技能提升，但许多公共和非营利机构正在积极努力解决这一需求。

一个成功的模式是Grand Ecole du Numérique，这是由法国经济和财政部发起的多方利益相关者倡议。该计划为符合包容性和多样性标准的ICT技能培训项目颁发标签，获得标签的项目随后有资格通过Grand Ecole的资助获得其成本最高80%的资金支持。其中一些数字技能提升项目甚至专门面向弱势群体，例如专注于难民和移民的非营利组织Konexio。

为应对自动化和人工智能在工作中日益增长的作用，必须采取行动。需要扩大并支持针对弱势群体的现有技能提升计划，同时同样需要企业领导者和私营部门加大参与力度。自动化和人工智能带来的变化不必令人担忧。相反，通过增加并有针对性地开展技能提升，它们可以成为赋能低技能劳动者的机遇，并构建更具包容性的工作未来。