无论是在工厂还是在办公桌前，技术都在持续改变几乎所有工作岗位。
世界经济论坛的《2023年未来就业报告》指出，大多数技术在未来五年将对就业产生积极影响。
但随着绿色转型等各种影响逐渐显现，近四分之一的工作岗位将发生变化。
在线学习公司Coursera首席执行官杰夫·马焦卡尔达与世界经济论坛常务董事萨迪娅·扎希迪，探讨了这份报告对雇主和劳动者的影响。
“无论你是在工厂工作、身处一线，还是坐在办公桌后从事知识工作，我们基本上都处境相同。技术正在改变几乎每项工作任务的执行方式。”
在线学习公司Coursera首席执行官杰夫·马焦卡尔达这样总结了在工作世界迅速转型之际，雇主和求职者面临的挑战。他是在评论世界经济论坛发布的《2023年未来就业报告》时作出上述表述的，Coursera也为该报告提供了数据。
新技术的采用和数字化继续成为推动企业和就业转型的两大因素，这并不令人意外。
尽管预计大多数技术对就业的净影响在未来五年将是积极的，但雇主预测，劳动力市场将经历结构性调整，涉及23%的工作岗位——其中10.2%增长，12.3%减少。
此外，在此期间，44%的劳动者所需技能将发生变化；认知问题解决能力将日益突出，其次是分析思维能力和技术素养。
世界经济论坛的《达沃斯电台》播客采访了杰夫·马焦卡尔达和论坛常务董事萨迪娅·扎希迪，探讨我们需要哪些技能来适应快速变化的世界，以及报告中的其他发现。以下是他们的一些重点引述。
什么是《未来就业报告》？
“我们每隔几年就会对首席执行官、首席人力资源官和首席战略官进行广泛调查，询问他们认为目前哪些因素正在影响工作世界。”扎希迪说。
“他们可能会采用哪些技术？还将面临哪些其他宏观趋势？这对公司内、行业内的具体岗位意味着什么？对技能意味着什么？又对他们获取和培养人才的方式意味着什么？”
“这是我们第四次开展这项调查，覆盖约45个国家和27个不同的行业类别。这些雇主所代表的劳动者总数约为1130万。从全球来看，这代表了近6.73亿种工作岗位，我们能够对这些岗位作出一些判断。”
哪些趋势对就业市场的影响最大？
“谈到其中一些宏观趋势，不确定性是一个非常关键的因素。”扎希迪说。
“有些趋势非常积极。显然，对绿色转型的投资将对就业产生非常积极的影响。ESG标准及其在不同公司和行业中的广泛应用，也很可能推动增长。
“与此同时，长期经济衰退也存在潜在风险。高通胀持续存在，既推高投入成本，也影响消费者的购买力。这些趋势最终可能对就业产生负面影响。”
扎希迪补充说，谈到“当下的主题”——技术变革以及企业采用技术的速度，情况则更为复杂。
“约半数公司认为就业前景非常乐观，但四分之一的公司认为就业前景相当悲观。这取决于具体技术，但整体而言，它不像绿色转型那样乐观，也不像我们看到的一些经济趋势那样悲观。”
我们可以预期生成式人工智能会对就业和技能产生什么影响？
扎希迪说：“我们研究自动化和其他形式的技术变革已有一段时间。我们试图勾勒出所谓的人机边界：哪些任务和技能正在实现自动化？我们的调查受访者平均认为，如今任务的可自动化程度并不比三年前更高。
“体力和手工劳动的自动化速度并没有比三年前更快。在某种程度上，这是因为自动化早已在发生。
“但在人际协调、协助决策和推理、沟通等非常具有人类特质的领域，自动化趋势实际上有所上升。与以往相比，人们对这些领域实现自动化的预测更多了。
“这并不令人意外，因为我们都看到了生成式人工智能的发展及其在各行业迅速普及的情况。我们很可能会在这些领域看到进一步变革。”
人工智能将如何影响岗位构成？
如今，人工智能和大数据作为通用核心技能，合计仅排在第15位。然而，从现在到2027年，它们已经成为企业培训战略中的第三优先事项。对于员工超过50,000人的超大型组织而言，它们甚至位居首位。各行业中，75%的组织计划在未来五年引入人工智能。
“我们的创始人吴恩达常被引用的一句话是，人工智能就是新的电力。”马焦卡尔达说。“它将渗透社会的方方面面。有人称它为通用技术。它会改变一切。
“无论你是否准备好，几乎所有数字化事物都将发生变化，并融入人工智能。”
能否解释一下就业岗位正在经历的变化？
扎希迪说，总体而言，就业的未来正发生相当大的变化。
“过去三年里，疫情严重冲击了多个劳动力群体。地缘政治动荡也影响了多个行业，从旅游业到食品和能源生产，无所不包。劳动者不太愿意重新加入劳动力队伍。这些行业变化如此之大，所需技能也大不相同，以至于它们难以找到所需的人才技能组合。
“至于某些行业的裁员，这些行业在疫情期间经历了大规模扩张，如今正在进行调整。但在大多数发达市场，整体数据表明劳动力市场十分紧张。
“我们也不能忘记这项调查涵盖的一些新兴和发展中经济体。在那里，人们担忧的是相反的问题：失业率仍未恢复到疫情前的水平，而疫情前的失业率本就相当高，青年群体尤其如此。”
哪些工作岗位的增长最为显著？
扎希迪说，有三个主要领域的就业增长尤为突出，无论是相对于当前规模而言，还是从绝对变化来看都是如此。
“预计增长最多的是需要绿色就业和绿色技能的行业：从可持续发展专家，到从事绿色能源生产、可再生能源、可再生能源工程和太阳能安装的人才。这些领域都有望随着政府投资以及政府为企业投资这些领域创造的激励措施而增长。
“但从绝对增量来看，也就是新增工作岗位数量最多的领域，主要是教育和农业。整个教育行业可能增长约10%，为职业教育教师、大学教师和高等教育教师新增约300万个岗位。至于农业从业人员，我们预计农业设备操作员、分级员和分拣员的岗位将增长15%至30%，新增约400万个岗位。”
雇主现在需要哪些技能？
《2023年未来就业报告》显示，组织认为对其工作至关重要的技能中，认知技能位居榜首。
“人们越来越重视和关注具备分析思维能力和创造力的人才。”扎希迪说。
“但领导力、社会影响力以及与他人协作的能力也变得非常重要。正是这些使我们成为人的特质，让我们能够彼此建立联系，并在工作中完成创新、有创意的任务。
“与此同时，我也不想低估雇主对确保劳动者能够使用工作场所中出现的新技术、加深对这些技术的理解并提高生产力的重视。
“因此，关键在于这种独特的结合：分析能力与创造力、领导力与社会影响力，以及实际运用技术的能力，尤其是大数据技术。”
如何最好地帮助人们提升技能并掌握新技能，以适应这些趋势？
“组织正在意识到，他们必须调整自身能力。”马焦卡尔达说。“我们需要不同类型的人才，或者至少需要具备不同才能、能够跟上变化的人。
“在远程办公的世界里，到处都是通知和闲聊，仅仅专注于一项工作任务就很有挑战性。我认为，个人在剧烈变化和不确定时期保持良好表现，以及与多元化的全球团队协作的能力，将变得很重要。”
扎希迪补充说：“仅在未来4到5年里，像你我这样的人每天在工作中使用的技能，就有近一半需要改变。”
“这意味着我们需要迅速帮助劳动者提升技能、掌握新技能。许多劳动者能够自我激励并主动学习。但在很多情况下，雇主本身需要提供这些培训；在另一些情况下，政府需要提供更多支持。”
尽管企业表示将人工智能列为优先事项，《2023年未来就业报告》发现，这一战略方向与员工技能培训增加之间几乎没有相关性。
马焦卡尔达说，同样，大学也难以适应这种持续变化。
“我们将迈向一种混合型高等教育，行业将发挥更大作用，并通过合作融入大学。”Coursera已经在与宾夕法尼亚大学、伦敦帝国学院和伦敦大学等机构合作推进这种模式。
马焦卡尔达解释说，这样一来，学生可以兼得两方面的优势：获得大学学位，接受严谨的学术训练和更广泛的教育，同时掌握更深入、与工作相关的技能。
政府也能发挥重要作用。受访企业中有45%表示，为技能培训提供资金将是政府支持人才招募的有效方式。政府为提升技能和培养新技能提供资金支持，其重要性高于提高就业灵活性、提供税收激励、改善学校体系和修改移民法。
“这里还有另一个角度。”扎希迪补充说，“雇主必须以截然不同的方式看待技能，而不是依赖那些非常传统的信号来判断一个人是否具备某项技能。他们获得学位的院校、学位类型，或十年前工作的单位，真的能说明问题吗？还是说，关键在于他们在工作中能够展示什么？”
雇主如何改变对技能的看法？
《2023年未来就业报告》发现，雇主越来越多地评估求职者的技能，而不是依据大学学位作出聘用决定。
“企业表示正在转向基于技能的招聘，但问题仍然是：如果没有大学学位或其他学习资历，也没有工作经验，如何观察一个人的技能？”马焦卡尔达指出。“你如何知道一个人是否具备这些技能？”
只有五分之一的雇主将完成短期课程和获得在线证书——即所谓的“微证书”——列为三项最重要的评估标准之一。接纳这些资历，或许能让他们接触到以往难以招募的人才群体，从低收入学习者到希望重返职场的家长。
扎希迪说：“如果雇主在招聘、留任和晋升时采取技能优先的做法，就能根据人们真正掌握的知识和实际能力来评估他们。他们也能更有针对性地制定技能再培训和提升计划。
“这样做的另一个重大益处是，如果推动技能优先议程，并稍微减少对大学资历和其他传统信号的依赖，更多人就会拥有机会，因为我们不再局限于拥有特定学位或认证的人才群体。
“没有证据表明，未上过大学的人无法通过再培训或提升技能，胜任公司特别需要人才的领域。因此，这能同时解决许多问题，促进社会向上流动，帮助企业找到合适人才，并让政府能够更多地关注广泛共享的繁荣，而不是只向劳动力中的特定群体提供有限支持。”
