2023年爱德曼信任度调查报告是该信任与可信度调查的第23期。
信任缺失——由经济焦虑、虚假信息、阶层分化和领导失职所驱动——已使我们陷入两极分化。
报告作者提出了4个步骤，作为恢复信任的前进方向。
该报告的发现来自2023年爱德曼信任度调查报告描绘了一幅令人担忧的图景。经济乐观情绪大幅下滑，仅有40%的受访者表示，他们和家人在五年后会过得更好。这一比例较2022年下降了10个百分点，也低于2019年的53%。
爱德曼的报告指出，不信任也加剧了两极分化。很少有人愿意帮助与自己观点不同的人，与之比邻而居，或与之共事。
此次调查覆盖了来自28个国家的32,000多名受访者。
世界经济论坛如何推动职场平等？
《未来就业报告》2023年显示，75%的受访企业预计未来五年将采用人工智能、大数据和云技术。
新经济与社会中心为领导者提供了一个平台，用于分享有关新技术的采用与成效、以及劳动力使用这些技术的准备程度的见解。我们的工作包括就增长、就业、技能、公平和风险等议题开展见解研究与对话。
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性别平等：自2006年以来，我们每年衡量各经济体性别平等的现状与发展演变，覆盖101个经济体，助力决策者找出缩小性别差距的最有效政策。在智利，我们协助设立了性别平等加速器，使72.8万名女性受益，并使参与企业的性别差距缩小了37%。
技能再造革命：我们与合作伙伴携手，帮助全球劳动者实现职业发展的未来保障，与350多家机构合作，为10亿人提供更好的教育、技能及经济机会，目标是在2030年前实现。
残障包容：我们与Valuable500合作，联合全球规模最大的CEO网络，致力于缩小残障包容差距。成员机构通过推广数字无障碍最佳实践，并将残障议题纳入多元、平等与包容战略，正在取得进展。
种族正义：我们正与一个由55家机构组成的全球联盟合作，涵盖13个行业，致力于为来自代表性不足的种族和族裔群体的专业人士，打造平等、公正的工作环境。
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企业被视为兼具能力与道德
2023年爱德曼信任度调查报告发现，企业是唯一被视为兼具能力与道德的机构。
事实上，在感到最为两极分化的人群中，雇主是唯一被视为值得信赖的机构。
但企业将面临来自消费者和员工的压力，要求其为他们发声。在员工中，69%的人表示，在考虑工作机会时，能否产生社会影响是一项强烈期待或交易破裂的因素。
不过，报告也提出了一个警示。在社会议题上，社会对企业的期望可能有所提高，但企业在介入有争议的议题时，也存在被政治化的风险。
扭转信任局面
那么，可以采取哪些措施？报告强调了4个步骤作为“前进方向”。
1. 企业应当率先行动
作为最受信任的机构，企业应借此为相关讨论提供依据，并在气候、技能到多元、平等与包容等一系列议题上推动解决方案的落实。
2. 与政府协作
通过协作，企业与政府可以帮助形成共识，并携手取得成果。
3. 恢复经济乐观情绪
为应对阶层分化以及持续存在的两极分化循环，报告指出，有必要在公平薪酬、培训和地方社区方面进行投资。
4. 倡导真相
务必成为可靠信息的来源，促进理性的公共讨论，并追究散布虚假信息者的责任。
两极分化的风险
今年的《世界经济论坛全球风险报告》同样警示了社会凝聚力瓦解和社会两极分化的威胁。该威胁在未来两年被视为第5大严重威胁，在未来十年则为第7大严重威胁。
面对这种两极分化，合作与协作的必要性促成了达沃斯2023年会的主题“合作于碎片化的世界”的确立，该年会汇聚全球各地的领导者，共同寻求应对当前面临的多重挑战与危机的解决方案。
