什么是负面偏误?以及如何在工作中克服它

Overcoming the negativity bias: There is currently a “permacrisis” of disruption, but is the world really that bad? Davos 2023
Overcoming the negativity bias: There is currently a “permacrisis” of disruption, but is the world really that bad?Image: jessicahtam/Flickr
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  • 负面偏误是普遍存在的——我们的大脑天生就会去寻找世界上的坏事。

  • 在这个“持续危机”时期,以下是如何克服负面偏误,并借助信念来减少我们的无助感。

  • 在职场中,以人为本、认可赞赏和使命目标可以营造一种有利于信念蓬勃发展的文化。

当前,各个可以想象的领域都存在“持续危机”式的动荡,这些动荡源于多年来一直在暗中酝酿的火山式爆发。从战争、通货膨胀和经济衰退等人为造成的创伤,到网络犯罪和现实世界中的不法行为,它们汇聚成一片负面情绪的喧嚣。但世界真的如此糟糕吗?

我们那些回音室式的预测——无论是乐观的、悲观的还是难以捉摸的——是否只是毫无成效的徒劳之举?我们是否应该蜷缩在胎儿般的姿态中,被各种负面情景包围?还是应该摆脱持续不断的负面预测,转而拥抱更加振奋人心的信念?或许,信念正是我们消除这种无休止的无助感的克星。

负面偏误是普遍存在的。我们每个人都有这种偏误,而且我们实际上天生就会关注负面事物。心理学家兼作家里克·汉森(Rick Hanson)说:“我们的大脑天生就会搜寻坏事。”这意味着,相比互联网上快乐的猫咪,我们更容易被惨烈的事故吸引。

负面偏误是普遍存在的。我们每个人都有这种偏误,而且我们实际上天生就会关注负面事物。Image: versusthemachines 与 The Decision Lab

听起来可能有些不可思议,但这一切都可以追溯到我们原始的生存本能——战斗或逃跑反应——这也是为什么我们会如此关注那些我们无法控制的事物,尽管它们会引发我们的压力,并使皮质醇水平飙升。

预测坏事似乎已经形成了一个独立的“子经济”。套用我不久前读到的一句话:“任何告诉你他们能预测未来的人,要么是骗子,要么是管理顾问——或者两者兼而有之。”

那么,我们可以做些什么来克服这种负面偏误呢?以下是一些建议:

改变思路

当负面情绪在我们脑海中长期占据一席之地时,它会对从生产力到参与度再到员工留存等各个方面带来不利影响。想象一下,你摔倒了,躺在一条沟渠里。你的思绪会转向何处?有些人只能专注于周围的泥土墙壁,以及将他们困在其中的东西。另一些人则能够想象如何摆脱困境,看到更宏大的复原前景:先恢复呼吸(缓过气来),然后反弹(借助他人之手或借力爬出沟渠),最后再重新开始(重新骑上那匹人们常说的马)。

从预测转向信念

如果我们对自己能够掌控的事物抱有更乐观的态度——包括我们的心态、我们所领导的企业和社区的文化、我们的战略方向,以及我们的ikigai(即生存意义或存在价值)——是否能够带来改变?世界上一些最优秀的企业是在经济衰退期间创立的。而且,当经济衰退结束时,赢家与输家之间的差距往往会进一步拉大。那些一直困在沟渠中的人在努力求生,而那些能够保持积极心态的人通常会脱颖而出。

掌控我们能够掌控的事物

我们如何营造既令人愉悦又富有意义的文化?我们如何创造条件,使信念能够战胜预测,让同事们感到自己身处正确的位置,能够为组织贡献有价值的力量,并且这一切都在他们的掌控之中?

在我看来,答案在于通过以人为本、认可赞赏和使命目标,确保每个人在工作中都感到安全并受到激励。

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以人为本,就是要看到每个人的真实面貌,让他们知道做真实的自己是可以的,他们不是机器上的螺丝钉,而是解决方案的一部分。这会营造一种归属感;如果你还能创造连接点,使员工能够汇聚在一起,那么就会产生“人性的力量”。

在许多组织中,认可赞赏往往被严重低估。这不仅仅是表扬那些达成了既定目标的人。更重要的是让个人和团队知道,他们自主付出的努力得到了认可,他们被看见、被珍视,并且他们产生了影响。我鼓励在各个层级的同事之间相互表达感谢。

使命目标与信念的理念息息相关,即明确我们为何而来、在哪里找到生活的热情,以及如何将其付诸实践。作为领导者,我们的职责是帮助个人使命与组织使命相互融合——即你的专长与世界的需求相结合——从而让员工能够为自己找到适当的平衡。这正是古老的“ikigai”传统的核心所在。ikigai的核心所在。

当我们生活在喜悦之中时,一切便会奏效。研究表明,一个简单的微笑能产生多大的影响,例如,这种影响不仅惠及受赠者,也有益于我们自身的身心健康。

无论是应对自然灾害还是人为破坏,无论是地震还是“生活之震”,信念这一克星都能带来回报。正如那句简单的祷文所说:“上帝啊,请赐我平静,去接受我无法改变的事物;赐我勇气,去改变我能够改变的事物;赐我智慧,去分辨两者的区别。”阿门,愿我们拥有更坚定的信念。

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