可持续消费领域的愿望与行动差距依然存在，因为消费者普遍缺乏便捷且负担得起的气候友好型选择，而许多企业仍在等待明确的需求信号。
组织有切身利益打破这种气候责任僵局，因为转向更环保的生活方式将有助于实现其脱碳目标，并创造新的价值。
一套以证据为基础的社会变革加速模式，展示了生态系统中的不同参与者如何为系统转型积蓄持久动力，从而大规模推动可持续消费。
人们对环境问题的关注度达到历史新高——在全球范围内，三分之二的消费者认为气候变化是“非常严重”的问题；认为自己受到影响的人所占比例显著且不断上升。这种担忧已转化为改变生活方式的强烈愿望，其中半数人口愿意“大幅”改变自己的生活方式，使之更加环保。
然而，在愿望与行动之间仍存在巨大差距，这妨碍人们践行气候友好型生活方式。
可持续消费陷入僵局
埃森哲的研究显示，尽管公众已意识到气候变化并对此表示担忧，消费者往往仍需为可持续选择作出过多牺牲。缺乏便捷且负担得起的气候友好型选择，是可持续消费面临的障碍。个人身份认同和文化规范也阻碍人们改变根深蒂固的行为，转向可持续生活方式。例如，饮食习惯可能深深植根于社会和文化传统，这可能让人们难以选择植物性饮食而非肉类饮食。
消费者希望组织提供更多支持，帮助他们转向气候友好型行为。与此同时，企业一直在等待可持续产品需求增长，以确保能够从客户忠诚度和利润中获益。
然而，鉴于推进脱碳的迫切需要，组织必须带头改变气候友好型生活方式所能获得的选择和默认选项，并帮助消费者了解这些解决方案如何切实可行、与自身息息相关。
企业有切身利益打破这种气候责任僵局。转向气候友好型消费行为将创造新的价值。未来的公民需要以更有利于地球的方式生活、购物、饮食和娱乐。
这一转型将伴随着企业能力、消费者参与策略和新产品创新的转变。
以这种方式支持消费者，也有助于组织推进范围3脱碳，即减少企业的间接排放。关于披露所有排放的政府法规正在逐步出台，而售出产品的使用及其报废处理可能占企业范围3排放的最大份额。
世界经济论坛未来消费平台着手确定所需的战略路径，以便在更广泛的范围3脱碳工作中吸引并赋能消费者。
加速社会变革的模式
加州大学洛杉矶分校和斯坦福大学杰出的社会科学家爱德华·沃克教授，开发了一套以证据为基础的社会变革加速模式，为如何催化并积蓄系统转型所需的动力提供了指引，以大规模推动可持续消费。
沃克教授指出，社会规范和行为的大规模改变始于一个初始催化因素，它会影响公众对某一特定议题的初步认知。这些催化因素可以是内生参与者，例如参与倡导活动的个人和团体，也可以是组织，作为具有战略眼光的中立协调者，促使利益相关方围绕行业和政策议程凝聚共识。
催化因素也可能是从外部冲击社会的事件。德国近期创纪录的洪灾、澳大利亚的野火和加利福尼亚的干旱都是典型例子。
在为社会变革建立大规模、持久的动力方面，沃克的研究认为，由机构主导的行动具有无可比拟的推动力。
他将企业和政府定义为机构；它们可以通过企业议程和新立法，成为推动持久系统性变革的有力杠杆。
社会变革推动者——包括媒体、学术界和民间社会组织中的个人或团体——能够借助机构改革的力量。机构改革会促使社会更广泛地参与某一议题，继而影响行业和政策制定者推动进一步改革。最终，这将在大范围内从根本上改变社会规范和行为。
沃克教授以《美国残疾人法案》（ADA）为例，指出该法案于1990年签署生效，证明了这一社会变革模式的有效性。
催化行动
ADA出台前，个人和组织为平等权利不懈倡导，他们的行动构成了立法者无法忽视的初始催化因素。这些倡导活动的一个有力例证是国会大厦爬行抗议。该行动在 ADA 表决前几个月于美国国会大厦台阶上达到高潮，凸显了公共场所存在的无障碍问题。
ADA规定，在就业、进入公共场所和交通出行等方面，基于残疾歧视他人属于违法行为。该法案开启了一场大规模变革浪潮，企业更新了政策和流程，并遵守无障碍设计标准、提供辅助服务。
ADA 是一个里程碑，但并非终点。社会变革推动者，例如美国智力与发育障碍协会和ADAPT——致力于保护残障人士权利的非营利组织——继续通过参与诸如奥姆斯特德诉L.C.案等议题，推动残障人士融入日常生活。该案是美国最高法院于1999年作出的判决，消除了对智力和发育障碍人士不必要的隔离。这一良性社会变革循环持续在地方、州、联邦政府和法院系统各个层面推动残障人士融入社会。
世界经济论坛的未来消费平台致力于发挥催化作用，通过设定议程并召集利益相关方，共同围绕转型框架开展工作，以确定通向美好未来的战略路径，从而推动可持续消费规模化发展。如果企业和政府让改变消费习惯变得更容易，消费者就能更充分地实现他们对可持续生活方式的期望。
进而，消费者需求的增长将激励企业推动大规模、持久的改革。我们鼓励世界各地的机构思考自己在这一模式中的作用，为社会运动积蓄动力，并欢迎它们加入我们的努力，共同为社会创造更美好的未来。
