全球疫后重新开放被持续推迟，这意味着某种形式的虚拟办公很可能会长期存在。
元宇宙既能为企业带来益处，也能为员工带来益处，它可在生动的三维环境中实现协作。
要发挥其潜力，元宇宙必须从一开始就具备包容性，并借鉴基层参与者和领先行业的经验。
在全球都期待疫后大规模重新开放之际，新的COVID-19变种实际上已使许多国家的相关计划搁置；而到目前为止，我们大多数人已接受某种形式的虚拟工作将长期存在的现实。
凭借管理逾600万名用户工作场所的经验，DXC Technology深知，许多员工在远程工作的自由与灵活性，以及重新与同事和客户建立联系的渴望之间感到左右为难。微软发布的《工作趋势指数》（Work Trend Index）研究于3月指出了这一两难处境。超过70%的员工希望继续保留灵活的远程工作选项，而超过65%的员工则渴望与团队更多地面对面相处。沉浸式虚拟技术的发展，如今可以让组织为员工兼得两者之长。
早期的虚拟世界（如《第二人生》）可能看似只是消遣或新奇之物，但数百万名员工已经在微软、Meta、Virbela等公司提供的虚拟空间中与同事会面。在疫情的推动下，科技公司正着手将虚拟工作空间转变为一个融合社交与商务互动的“元宇宙”，并在生动的三维环境中展开。提升协作公平性的潜力十分巨大。
负责任地构建元宇宙
在构建这些虚拟世界时，我们必须做好三件事：优先考虑包容性、借鉴基层创新，并拥抱协作。
1. 从一开始就保持包容
我们必须确保包容性是元宇宙的起点，而不是事后才考虑的事项。虽然我们并非掌握所有答案，但鉴于我们决定为全球70个国家的130,000多名员工推行“虚拟优先”模式，DXC Technology目前正积极运用虚拟世界技术。这一简单明确的政策意味着，如今我们全球99%的员工都能够随时随地工作，并在需要时使用专门打造的办公场所，以最适合其需求的方式开展工作。我们相信，虚拟优先模式不仅对环境更有益，更重要的是，对使用这些模式的人更有益。我们的经验表明，虚拟优先组织的员工，尤其是那些有机会在元宇宙中协作的员工，生产力更高、参与度更强，并能以新的方式参与其所在社区。
包容性提升也是虚拟环境的内在优势：在这种环境中，一个人的所在地、性别、身体特征或个人境况，远没有其想法或工作质量重要。因此，组织将得以从此前代表性不足的群体中汲取多元化的新人才库。从哺乳期母亲到有身体或心理障碍的人，任何人都无需被排除在虚拟工作场所之外。
但要使虚拟环境真正具备包容性，科技公司必须为每个人提供其参与并获得代表感所需的工具与技术。这不仅仅是为人们提供笔记本电脑并创建多样化的虚拟形象，还包括解决人们的身体障碍问题，例如为无法使用常规键盘的人提供控制界面。在奠定元宇宙基础之际，这些问题都需要立即解决。
2. 借鉴基层倡议
要确保虚拟环境充分代表使用者，一种方法是借力那些自下而上推动创新的人已开展的工作。随着元宇宙的发展，此类基层倡议具有重要的借鉴意义，它们凸显了容易被边缘化群体的需求。
例如，Peter Scott-Morgan博士正在领导一个项目，以确保虚拟环境的可及性。自2017年得知自己患有神经退行性疾病——肌萎缩侧索硬化症（ALS）或运动神经元病（MND）——以来，这位英美籍科学家兼发明家一直借助技术与病魔抗争，并自愿成为“世界上首位人类赛博格”。
该倡议的核心，是打造一个逼真的、由人工智能驱动、可通过眼动控制的虚拟形象，以使其本人能够继续在社会中发挥积极作用。Scott-Morgan博士希望他的“Peter 2.0”虚拟形象，以及他和团队正在开发的其他开创性技术方案，能够为世界各地的极度残障人士和其他面临生命挑战的人带来希望。DXC Technology很荣幸能够与其慈善基金会合作，共同促成这一目标。
3. 协作共建元宇宙
没有任何单一企业、国家或文化能够独自构建一个公平且包容的元宇宙。因此，全球IT界应与其服务的社群携手，共同开发开放、安全且可信赖的虚拟环境。
我们现在有机会反思并构建我们所期望的元宇宙类型，借鉴丰富的经验，包括游戏行业。长期以来，游戏行业一直使人们能够摆脱其在现实世界中可能遇到的种种限制。
在帮助社会实现机会均等方面，技术有着出色的记录，而元宇宙正是其新的篇章。如果开发得当，它将有助于促进未来所需的全球包容性与思想交流。
