未来五年内，人工智能将使四分之一的工作岗位发生变化，部分岗位中80%的任务可能实现自动化。
可持续发展影响力会议的与会者认为，变革管理的原则有助于最大化益处并最小化风险。
世界经济论坛可持续发展影响力会议将于9月18日至22日在纽约举行。
人们常说，生活中唯一不变的是变化。人工智能时代或许才刚刚开始，但很难想象还有哪个时期，这一观点比现在更为贴切，尤其是在工作领域。
根据世界经济论坛的《2023年就业未来报告》，未来五年内，几乎四分之一的工作岗位将发生变化，部分岗位中80%的任务可能实现自动化。Semafor高级编辑Prashant Rao在其主持的一场会议上表示：“这份报告最大的启示之一是，每个人都需要积极主动。”该会议在可持续发展影响力会议上举行。
企业如何做到这一点？在“自动化与增强：人工智能劳动力”环节的小组嘉宾看来，答案很明确：商业领袖需要借鉴经典的变革管理原则。普华永道全球主席Robert E. Moritz表示：“这关乎良好的变革管理。”自动化与增强：人工智能劳动力环节
这首先要确保员工了解当前形势及其影响。Moritz表示：“你必须描述我们所处的环境。”他还强调，要让人们明白“即将到来的趋势是一个不可避免的现实”。
这或许听起来有悖直觉——我们难道不应只关注积极的一面吗？卢旺达信息通信技术与创新部部长Paula Ingabire认同，不粉饰现状，领导者更有可能获得更广泛的支持。她解释说：“面对新兴技术，人们往往倾向于宣传其益处，而忽视人们的担忧。”她还说：“但一旦你开始淡化人们的顾虑，你就已经失去了他们。”
完成第一步之后，下一步是争取员工的参与。Moritz表示：“你必须确保这不是在对他们进行，而是与他们一起进行。”他说：“你们是在共同创造一些对他们有益的事物。”
Zetta Venture Partners董事总经理Mark Gorenberg认为，实现这一目标的方法之一，是聚焦于人工智能如何增强而非取代工作。他解释说：“你创造的不是一个新员工，而是一名副驾驶。”
这种细微的视角转变可以增强人们的信心，因为它带来了新的机遇。他指出：“副驾驶能帮助一个人非常非常快地跟上节奏。”Gorenberg认为，鉴于当今许多工作技能在短短五年内可能就会过时这一现实，以这种方式构建问题可以起到鼓舞作用。他说：“这让人们开始思考，接下来我要做什么？当你让他们拥有这位副驾驶时，他们便能满怀抱负地迈向下一步。”
最后一步是营造适当的环境和文化，让人们能够尝试这些新技术，并在过程中可能犯错。Moritz认为：“如果你赋予人们使用这些技术的许可，为他们提供相应工具，并营造一个可以安全学习、快速试错的环境，这就是取得一切收益的秘诀。”
这一理念在卢旺达的实践中已经取得成效。Ingabire表示：“我们采用了沙盒等概念，它们非常实用，因为你可以在更可控的环境中测试各项事物。”她说：“我们还设立了政策实验室，让公民与技术和解决方案的开发者汇聚一堂。”
归根结底，营造这种新环境需要一种有别于以往的领导力——决策者需要乐于适度放权。Gorenberg表示：“你不能有领地意识。”他说：“企业有责任营造一种让员工能够接受这些变化的文化氛围。”
