在充满不确定性的时期，金融服务对个人和企业的韧性至关重要。
为确保平等获取金融服务，全球领导人必须推动金融服务普及，并采用数字身份基础设施。
公共部门和私营部门必须携手，为小企业创造低成本融资方式。
当前的挑战，包括地缘政治不稳定和物价上涨，再次引发了这样的思考：获得可负担、便捷且安全的金融服务，如何帮助更多人实现财务安全并抵御不确定时期的冲击？金融服务对于创造包容性的经济机遇至关重要。因此，全球领导人必须确保金融服务的益处得到公平分配，从而让世界更加强大、更具韧性。为了把握这些机遇，我们应考虑在以下领域加大投资、加强协作并集中关注。
1. 推动金融服务普及
获得金融服务能让人们更好地掌控自己的财务状况。当人们能够将款项收到账户中时，便可能带来积极成果，例如积累储蓄和更容易获得信贷。尤其是储蓄，对于帮助人们应对财务冲击和挫折至关重要。然而，据估计，全球有17亿人仍未拥有银行账户，无法获得基本金融工具。
为应对这一问题，公共和私营部门的利益相关方可以携手合作，让人们能够获得金融服务，提升财务安全。还应着力支持使命驱动型金融机构向服务不足的地区投入资本。像Kiva这样的企业正在这一领域开展富有成效的工作，通过扩大微型贷款和投资的可及性，为女性、少数群体以及来自农村和受冲突影响地区的服务不足借款人提供支持。
2. 数字身份
要使用金融服务，人们必须能够证明自己的身份，而全球有10亿人缺乏正式身份证明。不同国家和机构的身份验证要求也各不相同，导致相关流程可能复杂且零散。
这可能会加剧现有差距，使能够获得资源和机遇的人与无法获得这些资源和机遇的人之间的差距扩大。通过鼓励世界各国采用数字身份基础设施，我们有机会促进更广泛的包容，在不确定时期和危机期间增强韧性，并推动全球GDP增长。
研究还发现，数字身份有助于各国在危机时期更好地支持民众。研究显示，在疫情期间，最成功地发放疫情援助的国家，都是此前已投资于金融基础设施数字化和数字身份系统的国家。这使援助能够更高效地送达，并兼具速度、准确性和规模。
尽管数字身份有这些益处，如今人们对数字身份技术的态度和接受程度仍不尽相同。2021年，美国和德国约71%的受访者表示，他们更愿意随身携带实体身份证，而不是将数字驾照存放在智能手机中。另一方面，中国70%的消费者和巴西57%的消费者表示支持数字身份。
这种态度差异表明，全球领导人必须继续提高公众认知，让民众了解数字身份系统的益处。这意味着与公共和私营部门的利益相关方合作，制定并推广数字身份标准；资助推动私营部门创新的举措；并采取立法和监管行动，精简数字身份相关工作，避免各自为政。
3. 支持并促进小企业发展
获得资本一直被列为小企业的首要需求之一，因为能够满足融资需求的企业往往增长更强劲，也更能应对意外开支或经济衰退。
疫情和通胀加剧了融资难题，尤其对那些长期以来未能得到充分服务的企业而言更是如此。这些企业更容易受到经济衰退的不利影响。美国疫情初期的情况便是如此：当时，41%的黑人拥有企业关门歇业，比例是白人拥有企业的两倍。
在当前这个动荡时期，小企业必须开发吸引并留住客户的新方法，以确保能够维持甚至扩大经营。在美国，PayPal的研究显示，如果收入中断且无法获得资本，60%的中小企业手头现金仅够维持四个月运营。
为支持小企业，公共部门和私营部门必须携手创造低成本融资方式。这些方式应整合公共和私人资金，确保资本承诺能够惠及最需要资金的社区。围绕数字战略、工具和实践开展合作也会有所帮助。提供这些资源有助于扩大企业进入全球商业社群和数字经济的机会。
世界经济论坛如何推动可持续且包容的数字经济？
要惠及目前无法充分获得金融服务的数十亿人，并支持全球至关重要的小企业，需要坚定的决心和持续的关注。在全球经济不确定性加剧之际，公共部门、私营部门和社会组织必须携手合作，寻找改善全球民众财务状况的新方法。
