一位首席执行官阐述了其公司以混合办公为先的工作方式，以及管理这种模式所需的领导方式转变。
在这里，他分享了三点经验，或可帮助其他领导者和组织应对其全球文化建设。
其中包括优先促进社交互动，并通过即时通信应用持续关注日常业务。
过去三周，我去了英国、新加坡和越南。每次出行的目的都不相同——从年度用户大会、办公室开业，到战略务虚会。国际旅行对我来说并不新鲜，但自从我们转向更偏重混合办公的工作场所后，我在旅途中安排时间的方式也发生了变化，变得更加以混合办公为先的工作场所。我会更有意识地决定去哪里、为何前往，以及如何安排自己的时间。
对大多数人来说，办公室内外的工作方式大不相同，我们的领导风格也需要相应调整。我听不少首席执行官、高管和人力资源负责人说，如今我们的工作需要兼顾两个方面：一方面面向远程办公，另一方面面向现场办公。
作为 Flywire 的首席执行官，这是一家支付公司，在全球设有14个以上的办公室，近1,000名 FlyMates（员工）合计使用35种以上语言。管理这样一支全球员工队伍，而他们拥抱远程和混合办公方式需要采取特定的领导方式。我总结出一些关键成功因素，以确保无论身处世界何处，我们都能保持适度的联系与凝聚力。以下是我总结的三点经验，或可帮助其他领导者和组织应对其全球文化建设。
出差期间优先促进社交互动
高管计划到办公室办公的日子，应为员工创造新的体验，彰显公司的跨地域和社区属性。
我发现，拜访办公室时最糟糕的做法，就是整天躲进会议室开 Zoom 会议。这种情况在新冠疫情前更常见，当时高管出差频繁，面对面交流也更为经常。但如今，我们会更有策略地选择出行的时间和地点，因此我的到访需要更有存在感，行程也应安排社交活动，让我与 FlyMates 相互熟悉，而不只是埋头处理工作。
新冠疫情后，我们安排日程更加审慎。每次出行，我们都会安排一场全员会议，或与当地 FlyMates 举行类似“有问必答”的交流会。之后，我会确保在当地停留的其余时间（我通常每次到办公室会待两到四天）都符合当地员工的需求。
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依靠当地办公室的支持，为每次访问量身安排
同样，要凝聚全球文化，就必须深入当地。我或任何一位高管团队成员到新加坡访问，与前往西班牙瓦伦西亚或以色列特拉维夫办公室的情况都不一样。访问安排必须符合员工的期望、职责和优先事项。不能试图照搬世界某地的日程安排，再用于另一地。
Flywire 的每个办公室都有体验经理，他们是我们的文化大使。他们的工作不止是安排线下午餐或远程烹饪课，还包括了解当地及周边员工的情况。体验经理定期通过 Google Meets 聚会，分享经验，进而提升整个公司的文化。同样，如果没有强有力的高管业务伙伴，全球出差也无法顺利开展。高管出差到办公室时，高管业务伙伴会与体验经理密切合作，规划全天的安排及办公室外的活动，使之符合当地需求，同时体现 Flywire 的风格。
以真诚建立跨地域联系
全球文化建设不能只依靠一年几次的线下出差。回归日常工作节奏后，真诚是保持文化凝聚力的关键。
Slack 能让我及时了解 FlyMates 的感受。我在高优先级栏目中关注几个有助于了解文化的频道，例如全球各办公室的本地频道，以及特定兴趣群体的频道，比如父母、旅行等。
我必须积极参与这些频道，才能始终看到每位 FlyMates 完整的一面。认为员工只会在工作中获得满足感是错误的，因此我乐于为看到的每张照片喝彩——无论是新生儿、婚礼、世界各地的旅行，还是他们选择分享的其他成就。
身处世界任何地方的 FlyMates 都可以加入任何办公室频道，而且加入这些频道也不要求你是家长或经常环球旅行。这是分享和了解自己熟悉经历之外事物的好方法，也能让大家看到世界各地不同地区的特色，并彼此庆贺。请记住，全球协作由上而下推动，但执行依靠自下而上。与不同于自己的人共事和学习，能让生活更加丰富。
促进同事间的全球协作
加强社交互动、创造新体验并保持真诚，是我们持续促进全球协作、确保其成为 Flywire 核心价值观的重要组成部分的三种方式。一如既往，员工对这些事情的表达比我们高管更为生动。
来看看我们通过视频连线的两位 FlyMates——上海的袁和罗马尼亚克卢日的安德烈。他们彼此并不认识，也没有经常共事。拍摄视频时，他们也不在同一个房间里。然而，他们的交谈听起来就像两位老朋友在聊天。被问及全球协作对他们意味着什么时，安德烈总结得很到位：“无论身在何处，我们都能成功完成肩负的使命，最终成为朋友。”
Mike Massaro是Flywire的首席执行官。
