全球无障碍日定于5月的每个第三个星期四。
全球有超过13亿人患有某种形式的残障，占全球人口的至少17%。
以下三种方式，可帮助企业领导者将残障包容战略性地融入组织。
十年前，美国网页开发者乔·德文（Joe Devon）发表了一篇博客文章，探讨数字无障碍主流化的必要性，并提议设立一个年度全球无障碍意识日，以倡导数字访问和包容——如今，这一天已在全球范围内于5月的第三个星期四庆祝。
全球有超过13亿人患有某种形式的残障，占全球人口的至少17%，构成全球最大的少数群体。80%的残障是在人生后期获得的，因此随着全球人口老龄化，残障人口正在增加。
残障人士对企业和经济至关重要，既是缓解人才短缺的劳动者，也是掌控着超过13万亿美元年可支配收入的消费者。此外，几十年来，残障人士的洞察和设计一直推动着技术进步。从为帮助盲人女性书写而发明的第一台打字机，到帮助一对聋人夫妻沟通的电子邮件前身，再到最初为盲人制作的有声读物，以及为行动受限者设计的遥控器，残障人士都通过通用设计原则推动了创新。
然而，残障问题在包容议程中常常被忽视。尽管90%的企业声称重视多元化，但只有4%的企业在这些举措中考虑残障问题。在世界经济论坛2020年“重启就业”峰会上，英国广播公司（BBC）创意多元化总监琼·萨尔庞（June Sarpong）指出，针对残障人士存在“低期望下的软性偏见”，社会对残障群体的期望极低，因此将他们视为儿童。
残障人士在获取就业市场、消费市场和数字世界方面面临障碍。一项对全球前一百万个网站的最新分析发现，97%存在无障碍问题。除了无障碍的道义和经济要求之外，这日益成为一项法律要求：在美国，2020年有超过3,500起诉讼涉及网页、应用程序和视频无障碍问题被提起。
在这个充满颠覆的新十年，加倍推进企业中的残障包容，可能是最大的增长机遇之一。以下三种方式，可帮助企业领导者将残障包容战略性地融入组织，以面向未来保持竞争力，并为所有能力的人拓展机遇。
1. 从小众走向常态——推动通用设计主流化
企业需要在产品和服务从设计、开发到推出的全过程中融入无障碍理念和残障人士的洞察。为推动最终惠及所有人的更具包容性的通用设计，多家公司目前正在倡导新的无障碍功能：
Microsoft Teams通过模糊背景以消除视频通话中的干扰，使唇读更加便捷。
Spotify更改了其著名绿色按钮的颜色、文字格式和大小，使用户界面更易于访问。
TikTok推出了自动隐藏式字幕功能，无需用户自行输入文字即可添加字幕。
宝洁制作了带音频描述的广告片，而Netflix的大部分媒体内容配有音频描述旁白。
苹果推出了新的无障碍功能，包括支持神经多样性的新背景声音功能，以减少外部噪音干扰，以及为Apple Store和Apple Support客户提供按需手语翻译服务的新SignTime服务。
世界经济论坛在多元化、公平与包容方面做了哪些工作？
新经济与社会中心汇聚领导者，帮助他们理解经济和技术变革如何重塑就业、技能与机遇。
通过共享洞察与合作，该中心使合作伙伴能够探索包容性经济模式，以支持人们和社会平稳度过转型期。
2. 为工作机会创造公平路径
目前，具有残障的经济活跃工作年龄成年人的全球就业率，仅为无残障人士的一半。企业需要消除招聘、录用和职业发展流程中的障碍，这些流程可能存在无障碍问题、使残障求职者望而却步，或限制他们展示技能的机会。这包括确保职位发布的无障碍性和语言表述清晰易懂，并为常见的评估方式（如现场面试）提供替代方案，因为这些方式可能使残障候选人处于不利地位。
对于自闭症人士而言，进入就业市场可能尤其具有挑战性。35%的自闭症成年人曾就读大学并毕业，但自闭症大学毕业生的失业率高达85%。包括EY、SAP和微软在内的多家公司，已专门针对神经多样性候选人设立了招聘项目。
对标准招聘流程的调整包括：允许候选人通过专用电子邮箱投递申请并跳过初始电话筛选；让候选人在正式面试前有机会进行模拟面试，并获得招聘人员的反馈；设置一系列旨在考察团队合作和技术技能的练习以取代面试；以及允许候选人使用自己的笔记本电脑编程，而不必在招聘人员面前在白板上编写代码。
3. 构建包容且安全的工作环境，赋能所有人
只有21%的残障员工在工作中披露其残障状况（许多残障是隐性的，一些残障人士通过依靠唇读等方式成功隐藏了自身残障，例如失聪）。此外，近一半的残障员工提出了能为所在公司创造价值的想法，但这些想法未能获得认可。
工作环境需要提供“心理安全感”，使人们能够真正做自己，而不必迎合他人或压抑自我。员工应能在不担心被评判的情况下自由表达意见和想法，应能承担风险，并因其独特贡献而受到认可。
世界经济论坛正在做什么
为推动残障包容成为全球商业标准，世界经济论坛于2019年年会上发起了“Valuable 500”倡议。该倡议Valuable 500是全球最大的CEO网络，致力于残障包容，并吸纳了500家私营企业。
所有成员企业均已公开承诺推进组织内部的残障包容，例如联合利华承诺到2025年将残障员工的占比提升至5%，微软则承诺将无障碍功能内置于其产品之中。
了解更多关于Valuable 500的信息，请访问此处。
