随着一年中最繁忙的购物季临近,一项美国新调查揭示了该国消费者当前的购买习惯。
调查称,智能手机已成为美国人购物的主要方式之一,年轻一代尤为如此。
社交媒体用户中有四成表示,网红和内容创作者会影响他们在线购买的商品。
以下是皮尤研究中心调查结果中的其他一些重要发现。
从订购家居用品到购买最新时尚单品,互联网重塑了人们购物的方式、时间和地点。与此同时,社交媒体已成为消费者的重要工具。皮尤研究中心于7月开展的一项调查显示,一些美国人——尤其是年轻人——会关注网红并向他们寻求推荐。
随着一年中最繁忙的购物季临近,美国人可以通过多种方式网购,但智能手机已成为主要方式之一。约四分之三的美国成年人(76%)表示,他们曾用智能手机网购;略低一些的比例(69%)表示,他们曾通过台式电脑或笔记本电脑购物。表示曾用平板电脑网购的美国人则少得多(28%)。
手机购物在50岁以下成年人中尤为普遍。18至49岁的美国人中,约十分之九(91%)表示曾用智能手机网购;50至64岁的成年人中这一比例为69%,65岁及以上人群中为48%。
在平板电脑购物方面,年龄差异不大。不过,30岁及以上人群表示曾用平板电脑网购的可能性高于18至29岁人群(30%比20%)。不同年龄组通过台式电脑或笔记本电脑购物的情况在统计上没有差异。
网购习惯也因家庭收入而异。在调查涉及的三类设备中,高收入成年人表示会使用每种设备网购的可能性均高于中、低收入成年人。电脑使用方面的差异最为明显:高收入成年人中,86%表示会用电脑网购;中等收入人群中这一比例为74%,低收入人群中约为一半(51%)。
种族和族裔之间也存在一些差异。亚裔(84%)或白人成年人(72%)表示会用电脑网购的比例,高于黑人(61%)或西班牙裔(57%)成年人。不同种族和族裔群体使用智能手机购物的差异较小;各群体表示用平板电脑网购的比例也相近。
在通过智能手机或平板电脑网购方面,男女没有统计上的差异;但男性表示会用电脑购物的比例高于女性(72%比66%)。
约三分之一的美国人每周至少用智能手机网购一次
除了了解美国人是否使用某些设备购物,这项调查还询问了这些网购者使用设备购物的频率。
约三分之一的美国成年人(32%)表示每周至少用智能手机网购一次;表示每周至少通过台式电脑或笔记本电脑购物的比例为21%。平板电脑购物的这一比例仅为7%。
在使用智能手机购物的频率方面,30多岁和40多岁的美国人尤为突出。30至49岁人群中,约半数(49%)表示每周至少用智能手机网购一次;18至29岁人群中这一比例为38%,50岁及以上人群中的比例则更低。
在每周至少通过电脑购物方面,年龄差异较小;通过平板电脑购物则没有年龄差异。
高收入家庭的美国人表示每周至少用智能手机、台式电脑或笔记本电脑网购一次的可能性,高于中、低收入家庭人群。在每周至少用平板电脑购物方面,不同家庭收入群体之间没有统计上的显著差异。
美国人通常更倾向于线下购物,而非网购
尽管许多美国人正转向互联网购物,但仍有不少人看重线下购物。
当被问及通常更喜欢网购还是在实体店购物时,57%的美国成年人表示,如果可以选择,他们更喜欢线下购物。选择网购的人所占比例较低,为38%。
在美国大多数主要人口群体中,人们通常更偏好实体店,而非网购,但不同群体的偏好程度略有差异。例如,50岁以下成年人表示通常更喜欢网购的可能性,高于50岁及以上人群。
许多年轻社交媒体用户关注网红,并根据他们的推荐购物
美国人拿起数字设备网购的同时,社交媒体也成为人们推广产品、分享教程和创作内容的平台,希望借此影响他人的品味、购买行为或观点。
企业正与这些网红合作以触达消费者,有些估算认为,品牌在网红营销上的支出高达数十亿美元。但有多少美国人关注这类潮流引领者?他们的购物习惯又在多大程度上受到这些人的影响?
总体而言,社交媒体用户中有四成表示会关注网红或内容创作者;约半数(52%)表示不会这样做,另有8%表示不确定。皮尤研究中心的调查显示,
关注网红与年龄相关:18至29岁的社交媒体用户中,72%表示会关注网红或内容创作者;30至49岁人群中这一比例为44%,50至64岁人群中为26%,65岁及以上人群中为12%。
总体而言,男女之间的差异不大;但在50岁以下人群中,女性社交媒体用户表示会关注网红或内容创作者的可能性,高于同年龄段男性(60%比47%)。
除了年龄和性别,种族和族裔之间也存在差异。西班牙裔社交媒体用户中,约六成(59%)表示会在这些平台上关注网红或内容创作者;黑人用户中这一比例为44%,白人用户中约为三分之一。
收入差异相当有限:低收入社交媒体用户中,44%表示会关注网红;高收入用户中这一比例为37%。中等收入社交媒体用户(39%)与其他群体在统计上没有差异。
一些社交媒体用户不仅关注网红,还会参考这些账号的内容来做购买决定。成年社交媒体用户中,十分之三表示曾在社交媒体上看到网红或内容创作者发布相关内容后购买商品。只看那些关注这些账号的用户,这一比例升至53%。
在社交媒体用户中,女性表示曾在看到网红或内容创作者的帖子后购买商品的比例,高于男性(36%比21%)。30岁以下成年人中,41%表示曾有过这种经历;30至49岁人群中为33%,50岁及以上人群中为22%。
同时考察年龄和性别时,差距较为明显。例如,18至29岁的女性社交媒体用户中,半数表示曾在看到网红的帖子后购买商品;同年龄段男性用户中这一比例为28%。
使用社交媒体的黑人或西班牙裔美国人表示曾在看到网红的帖子后购买商品的可能性,高于白人用户。不同收入群体之间没有统计差异,各收入群体中约有十分之三的用户表示曾有过这种经历。(亚裔美国社交媒体用户人数不足,无法单独进行分析。)
使用社交媒体的年轻女性中,多数表示网红和内容创作者会影响她们的购买选择
约四成社交媒体用户(39%)表示,网红或内容创作者至少在一定程度上影响他们的购买决定;但只有3%表示这些群体对他们购买什么有很大影响。
年轻社交媒体用户最可能表示网红会影响他们的购物习惯:18至29岁的社交媒体用户中,54%表示网红在很大或一定程度上影响他们的购买决定。30至49岁用户中这一比例降至42%,50岁及以上用户中则为29%。
使用社交媒体的女性比男性更可能参考网红推荐。年轻女性尤其如此:18至29岁的女性社交媒体用户中,62%表示网红或内容创作者至少在一定程度上会影响她们购买什么。
这一问题上也存在一些种族和族裔差异。西班牙裔(48%)和黑人用户(43%)表示网红至少在一定程度上影响其购物习惯的比例,高于白人用户(33%)。在表示网红会影响购买决定的社交媒体用户中,不同家庭收入群体之间没有统计上的显著差异。









