微型、小型和中型企业(MSME)提供了全球三分之二以上的就业岗位。
新冠疫情暴露了一道数字鸿沟:一边是能够继续在线经营的企业,另一边是被迫停业的线下企业。
我们现在需要公私合作,帮助陷入困境的企业获取资金,并采用电子商务解决方案。
微型、小型和中型企业(MSME)是全球经济的基础,也是当地社区的支柱。它们创造就业机会、凝聚社区、带来发展机遇,并推动创新、竞争和多元化。这些企业蓬勃发展时,当地社区和经济也随之繁荣;而一旦它们陷入困境,影响将波及广泛。为了帮助这些企业从新冠疫情大流行和金融衰退的冲击中恢复,首先必须了解它们当前的处境,这一点十分重要。
MSME承担着全球三分之二以上的就业岗位,在全球新增就业岗位中占据多数,并在大多数经合组织(OECD)国家贡献了超过50%的GDP。经合组织(OECD)国家的GDP。更为重要的是,MSME也更有可能雇用服务不足的社区和人群。
这些企业对经济和社区的健康至关重要,但疫情对小企业造成了重大冲击。部分MSME实际上正在增长,而且美国去年新设企业数量同比增长近20%(据美国人口普查数据)。然而,许多小企业的境遇远不如已实现数字化的企业那样幸运。
已数字化或获得资金的企业的增长情况
据PayPal开展的研究显示,利用数字支付和商务平台的小企业正在增长。在美国,使用PayPal的数字小企业在2020年第二季度实现了25%的同比增长,而同期公开报告显示整体MSME的收入下降了9%,美国整体零售业则增长了-3.6%。小型和中型企业(SMB)利用在线工具接触本州以外客户的能力,长期以来一直是电子商务带来增长和韧性的来源,但在疫情期间,多元化的客户群变得尤为重要。根据PayPal的这项研究,2020年第二季度,七成五的数字小企业销售额来自SMB所在州以外。
这些趋势不仅限于美国,全球的在线搜索模式也表明,随着疫情的影响,经济正加速转向数字经济,搜索内容包括“网上购物”、“外卖送餐”和“在线问诊”的搜索量均因疫情而有所增加。
除数字小企业外,许多获得资金支持的MSME也实现了增长。例如,美国小企业管理局的薪资保护计划(PPP)贷款的许多受助者在获得注资后实现了增长。根据同一项PayPal研究,在4月获得PPP贷款的数字中小企业,在贷款前一个月的收入同比增长为-15%,在贷款后三个月的平均同比增长为14%。对PayPal中小企业整体与获得PPP贷款的PayPal中小企业的交易数据进行比较后发现,2020年4月至8月期间,获得PPP贷款的群体平均总支付金额是未获得贷款群体的177%。
虽然部分MSME在疫情中得以存活,甚至蓬勃发展,但全球范围内还有更多传统MSME的境遇不那么幸运。
受疫情冲击的MSME仍面临巨大挑战
疫情迫使大量企业,尤其是线下企业永久关门歇业,还有更多企业仅勉强维持。在美国约3000万家小企业中,其中900万家今年面临关门风险,除非它们获得某种形式的政府援助。全球范围内的居家令和非必要实体商业停业,加上消费者收入和消费能力的下降,对小企业造成了切实影响。
这导致了小企业向大型企业的最大规模财富转移之一。据IHL Group估计,仅在疫情初期,北美地区就有超过2500亿美元从小企业转移到大型企业手中,原因是为遏制新冠病毒传播而强制实施的非必要商业停业措施。
在MSME面临的挑战中,经济衰退导致数百万人失业,这也是一大难题,尽管近期已出现一些令人欣慰的迹象。消费者财务状况在许多情况下仍不确定,消费者在支出方面也更加谨慎。据PYMNTS近期的一项研究显示,仅在美国,近一半的失业者储蓄账户中不足2500美元,17%的消费者表示完全没有储蓄。在欧洲,消费者同样保持谨慎,超过30%的人认为疫情将对经济产生持久影响,并且三分之一的欧洲消费者表示,他们正在寻找节省开支的方法。
全球数以百万计的小企业——尤其是无法实现数字化的实体店铺——已经关门停业。
Jim Magats和Claire Sunderland Hay。
因此,消费者在某些细分领域的支出减少,并在寻求方法以延长紧张的预算并审慎管理现金流。他们需要能够让其先获取所需之物、之后再付款的解决方案。此外,疫情促使消费者以加速的步伐转向线上和数字商务,同时也期望在实体店享受安全、非接触式的数字支付,例如二维码或近场通信(NFC)。
向在线商务和支付转型的趋势并非新鲜事物,但疫情加速了向数字商务的转变。据一些估算,消费者去年在美国企业的在线消费超过8600亿美元,同比增长44%。在乌拉圭,2019年6月至2020年6月期间,境外网购增长约37%,这表明在线商务有能力跨越国界,为企业开拓新客户。
随着商务向线上转移,全球数以百万计的小企业——尤其是无法实现数字化的实体店铺——已经关门停业。在印度,据全印制造商组织于6月进行的一项调查,约35%的MSME表示其业务已无法挽救,在英国,Simply Business的研究发现,从3月到9月,疫情已导致超过23万家小企业关门。
从更广泛的欧洲国家来看,麦肯锡于2020年8月开展的一项研究对法国、德国、意大利、西班牙和英国的MSME进行了调查,发现70%的受访者表示其收入因疫情而下降,五分之一的受访者担心可能无法偿还贷款并不得不裁员。此外,超过一半的受访企业表示,它们可能无法存续超过一年。
在墨西哥等发展中国家,据国家统计局(INEGI)数据,2020年因疫情关闭的MSME超过100万家。在巴西、哥伦比亚、马来西亚、菲律宾和南非,Visa经济赋能研究所(VEEI)于2020年10月开展的一项调查发现,被调查企业中有一半的业务活动和收入出现了大幅下滑。但疫情对最小型企业的打击更为严重;超过60%的MSME在危机中受损,增长停滞或转为负增长。Visa经济赋能研究所(VEEI)
公私合作有助于企业蓬勃发展
不过,也有令人欣慰的希望迹象。与PayPal的研究结果相似,VEEI对发展中国家的研究发现,数字企业或利用数字服务的企业(例如接受远程订单或利用在线市场)能够减轻危机的影响。该研究还发现,疫情期间,相当比例的MSME大量采用了数字和移动支付、二维码功能及其他支付服务,同时也扩大了社交网络和市场平台的使用。采用这些工具的企业表示经营状况更好,并且对未来更加乐观。
受访的MSME普遍表示,未来三至六个月最需要的是客户回流,其次是实现销售渠道数字化、获得更好的网络连接,以及提升数字支付能力。
随着城市、州和国家开始重新开放,很显然,企业需要实现数字化并转向线上,以接触更多客户。鉴于新的消费者期望,即便是实体企业也需要改造并数字化其店内体验。为了推动这些亟需的变革并适应新的商业格局,MSME需要获得资金支持以及数字化激励措施,而这些可以通过公私合作来提供。
为了帮助全球经济和当地社区复苏,并使小企业得以存续和发展,亟需公私部门加强合作,拓展小企业获取资金的途径,为小企业数字化提供激励,并普及支付和商务工具的使用,使小企业能够有效参与竞争。唯有通过此类计划,作为全球经济基础的MSME才能从疫情中以强有力的姿态重新崛起。
