技术正以前所未有的速度和规模改变着我们生活的几乎方方面面。
从移动创新到大数据和人工智能，新兴技术正在新的场景中带来更加个性化的体验。娱乐已转向按需提供、与设备无关的模式。与此同时，人们的记忆被记录在共享数字相册中；商业活动几乎每个环节，从灵感萌生到交付，都在被重新构想。在几乎所有行业和地区市场，技术都在企业与客户之间创造更便捷、安全且引人入胜的接触点。
纵观历史，这类颠覆不仅带来新机遇，也会引发消费者行为和期望的巨大转变。向数字化和移动端的迁移，为企业创造了更贴近客户的新机遇。但与此同时，它也催生了对更加个性化、可定制产品和服务的需求。如今的消费者希望更好地掌控自己的体验。他们不想受到限制；他们看重选择。
随着技术创造新的体验、新的体验催生新的期望，这两种趋势都在加速发展。要充分把握数字经济带来的机遇，同时跟上可能在一夜之间发生变化的客户习惯，就需要从根本上转变战略。为了让企业为下一波变革与机遇做好准备，并创造可规模化推广的创新成果，我们需要携手合作。
与长期竞争对手携手，始于审视自身
携手合作，首先要清楚了解并认可彼此独特的优势和竞争优势。很少有企业能做到这一点，但那些做得到的企业，能从合作伙伴关系带来的助力中获益良多。合作能将平台和产品推向新市场，让品牌接触新的群体，并借助各方的核心能力，帮助企业跨越扩张和规模化的传统障碍。
尽管合作伙伴关系的益处日益明朗，从竞争者转为合作者所产生的影响，也将波及组织的各个方面及其运营方式。秉持合作优先的理念，要求企业重新审视其传统做法和旧有运营方式，并可能对其加以变革。
首先，企业需要同时从“由外而内”的角度（我们的市场机遇是什么？最大限度把握机遇的最佳方式是什么？）和“由内而外”的角度（我们在当今市场的优势与弱点是什么？如何发挥自身独特之处，同时弥补业务中的不足？）审视自身及所在行业。这也促使企业审视自己并提出问题：我们代表什么？我们为何而存在？
这些问题很难提出，也很难回答。它们可能引发企业内部围绕公司过去、现在和未来展开的艰难讨论。它们迫使企业承认，所在行业已不再是零和博弈，重点应是做大整体市场，而不只是扩大自己所占的那一份。
这在数字平台领域尤其如此，因为服务与竞争者之间的界限可能不那么清晰。每个参与者都必须明确界定自己的重点领域。这能让每家公司确信其核心业务不会受到威胁，也能更清楚地显现行业中尚未开发的空间。
金融科技是一个行业，该行业已拥抱合作并开始真正从中受益。随着行业内的合作伙伴关系不断重塑金融服务，并拓展各参与者的市场机遇，这一趋势仍在持续。
从本质上说，金融科技领域及其周边的每家公司都在努力做同一件事：消除摩擦，让支付尽可能顺畅、简单、安全、高效。在此背景下，显而易见，每家公司都在应对同一个共同威胁：现金。对抗现金是这一领域的凝聚力量，我们已经认识到，携手行动能让我们更有效地应对这一挑战，并更高效地实现最终目标。
过度依赖实体货币还有一个危险的副作用：它将人们排除在全球经济之外。据估计，超过20亿人未能充分获得传统金融体系的服务。填补这些缺口，并以切实、持久的方式让这么多人融入经济，挑战之大非一家企业所能独自应对。通过在体系内外开展合作，我们正开始推动进展，切实应对这一规模庞大、错综复杂的全球社会问题。
仅在过去20个月里，PayPal就在该领域建立了25个以上的战略合作伙伴关系。我们的合作对象包括金融网络、发卡机构和收单机构，也包括大型零售商、交易平台和科技公司。我们还与红十字会等领先的社会领域组织，以及印度政府等公共部门参与者开展了合作。一路走来，我们对客户、合作伙伴、所在行业以及自身都有了深入了解。
还有哪些行业亟待颠覆？还有哪些客户需求和行为可以通过合作得到更充分的满足？今年，哪些出人意料的合作能推动更加包容的增长？有哪些共同的对手能让企业——甚至是长期以来被视为竞争对手的企业——团结起来并将其击败？随着新的战略联盟建立、现有联盟不断成熟，这些问题的答案已逐渐明朗，并将在未来一年进一步清晰。
随着行业日益数字化，合作已成为一项战略要务
战略合作伙伴关系不仅是金融服务领域的新兴趋势，更正在成为各行业领先企业的一项新核心能力。例如，在汽车行业，成熟企业正以合作思维整合并运用新兴技术，创造新的客户体验。
Mcity是密歇根大学用于道路实地部署的城市测试设施。例如，该设施建立了公私部门合作伙伴关系，以支持并鼓励自动化移动系统领域的技术创新。在利用Mcity设施试点新技术的企业中，福特就是其中之一。与许多竞争对手一样，面对自动化领域的新兴趋势，福特正调整方向，为长期增长做好准备。从投资自动驾驶汽车行业、在Mcity开展试运行，到收购人工智能和先进传感器技术，再到与Lyft和Chariot建立合作伙伴关系，以及在硅谷中心地带设立新的业务孵化中心，福特近期转向协作式创新的战略调整正在为未来持续增长奠定基础，甚至可能助力其进入新的行业领域。
在医疗领域，合作运用技术来应对长期存在的挑战，或彻底改造以往把握机遇的方式，也显而易见。例如，三星正在试点虚拟现实（VR）疼痛管理方案，在当地医院改善患者体验。这项试验使用三星智能手机和Gear VR，评估这项技术用于治疗急性疼痛的价值，并考量从潜在副作用到降低药物依赖可能性的各种因素。
有意思的是，我们还看到金融科技公司与非传统金融服务参与者合作，以扩大创新成果的规模和影响。例如，沃尔玛与金融科技初创公司Even和PayActiv的合作让员工更容易获得财务健康服务。这种合作体现了一个变革新时代和多元合作机遇的到来。这种战略架构正激励大型企业专注于自身核心优势，并借助合作伙伴推进面向客户的服务；在这个案例中，受益者是员工。
这些案例都展示了合作伙伴关系的力量：它能更好地服务共同客户，或以比任何一方单独行动更迅速、更高效的方式满足紧迫需求。
在分化的世界中拓展合作伙伴关系模式
在当今复杂的地缘政治环境中，公共部门参与者往往倾向于转向内顾，以保护自身的经济和政治利益，因此包容、互联互通与合作更加重要。随着我们为不可避免的未来变化以及全球挑战的复杂性做好准备，商界的合作精神和着眼未来、构建战略合作伙伴关系的立场，对于制定可规模化推广的解决方案并扩大其影响至关重要。
在商业、政府和社会领域之间推动更广泛的战略合作，将是2018年及以后促进创新、增长和社会影响的重要驱动力。
