据预测，到2030年，银行业的人工智能应用将为海湾合作委员会国家的GDP贡献高达13.6%。
区域内银行已在客户服务及其他职能领域推出人工智能驱动的服务。
海湾合作委员会国家的监管环境和支持性生态系统，为进一步创新奠定了良好基础。
我们正迈入中东银行业由人工智能驱动创新的激动人心的新时代。近来，该地区各国政府已采取措施，营造有利于人工智能创新蓬勃发展的环境。在生成式人工智能为银行带来的变革性益处引发诸多热议之后，是时候迎来由多元人工智能技术驱动的金融服务领域新一轮积极变革了。
近年来，很少有地区能与海湾合作委员会（GCC）对人工智能的热情拥抱相媲美。2017年，该地区率先在阿联酋设立了全球首位政府人工智能部长，随后又在阿布扎比设立了全球首所人工智能大学。
近来，人工智能被视为促进经济多元化的推动力，该地区已为进一步的人工智能项目调配了大量投资基金。海湾合作委员会各国政府投入巨资，在全区建立了创新中心与孵化器网络，并推出特别签证以吸引人工智能人才。各国还发布了国家人工智能战略，多家海湾合作委员会央行也已发布针对金融行业的人工智能指引。
作为人口规模大、人口年轻且科技素养高的国家，这些国家拥有大量金融创新机遇，金融科技领域的快速增长即为明证。据UnaFinancial分析师称，到2030年，金融科技预计将使人均GDP增加506.7美元——其中大部分将通过与银行的合作实现。
人工智能：助力银行业发展
据预测，到2030年，银行业的人工智能应用将为该地区GDP贡献高达13.6%。该地区约四分之一的人工智能投资预计将投向金融领域。据普华永道（PwC）的分析，金融行业或许也将从运用人工智能中获得最为显著的整体产品升级。
麦肯锡估计，人工智能技术每年可在全球银行业创造高达1万亿美元的额外价值。据普华永道称，到2030年，人工智能可为中东经济贡献3,200亿美元。
海湾合作委员会国家的银行受益于具有前瞻性、灵活高效的监管机构、稳健的数字基础设施，以及客户对新创新更为开放的态度。该地区也日益重视发展所谓的主权人工智能，各国在培养本国公民技能并吸引全球各地专业人才的同时，正自主建设人工智能基础设施与能力。
上述种种，为该地区银行借助人工智能提升员工生产力、拓展新客户群体、满足现有客户未被满足的需求、更好地管理风险以及更加灵活地拓展地域版图奠定了基础。
运用智能体人工智能提升金融服务
传统人工智能与机器学习过去曾助力金融服务转型，从加强欺诈检测的技术，到改善客户体验以及实现金融服务的大规模个性化。
下一个机遇在于将生成式人工智能与智能体人工智能相融合——能够独立做出决策的自主人工智能系统——并在合理的防护机制下，将其应用于客户体验、产品设计与运营之中，从而改变银行服务的消费方式。银行若能同时运用新型与传统人工智能能力，便可带来真正轻松无感的体验、更高水平的金融咨询服务，以及更多端到端的即时服务。
生成式人工智能开启了经济生产力的新纪元，并有望推动各行业转型。银行业较早认识到人工智能的变革潜力，由此催生了一系列举措，例如由ABC银行推出的基于人工智能的客服聊天机器人Fatema Digital，据称具备情感智能，并采用传统的对话式人工智能技术。
随着由大型行动模型（LAM）驱动的智能体人工智能迅速发展，银行需要做好准备，处理人工智能驱动的智能银行、企业与个人客户人工智能助手之间的自动化交易。这将促使银行采用新型数字银行技术，尤其是在处理存款、贷款和投资方面。
从金融科技颠覆到金融人工智能颠覆
迈入人工智能时代，金融行业将需要新的商业模式、产品、服务与合作关系。银行业掌握海量数据，在开发人工智能创新的新应用场景方面具有独特优势。例如，通过支付服务，银行可以洞察个人与企业的行为习惯。因此，人工智能将使银行能够以更有效的方式提供高度相关的大规模个性化金融指导，满足客户的具体目标与需求。
然而，要把握新一轮人工智能创新浪潮，现有机构需要进行根本性转变，其范围不仅限于重新设计产品与服务。银行必须审视自身的组织架构、战略制定、协作方式与员工技能提升，以及在人机交互日益加速的多元体验世界中，客户与其产品的互动方式。
移动与云技术的普及催生了金融科技初创企业，它们对传统银行和金融机构造成了冲击。但如今，其中许多金融科技企业自身已成为成熟机构，并面临运营模式与流程过时的问题。
海湾合作委员会国家已通过推出多家纯数字银行，展示了其对金融创新的准备程度，例如巴林的ila银行以及阿联酋的E20。在此基础上，一批以人工智能为原生的金融服务企业——即金融人工智能企业（FinAI）——很可能崛起，向银行和金融科技企业发起挑战。
现有银行与金融企业在应对新一轮纯人工智能金融服务初创企业竞争的同时，可以拥抱金融人工智能。未来数年将迎来显著的金融创新，海湾合作委员会有望成为这一变革中的领先区域之一。
金融人工智能时代为该地区乃至更广阔范围内的金融服务转型提供了契机。海湾合作委员会国家的监管环境与支持性生态系统，为未来创新奠定了良好基础。这一金融格局将激励海湾合作委员会各国推出志同道合的举措，而该地区如今已准备好迎接下一轮人工智能驱动的金融创新浪潮。
