根据美国人口普查局近期数据，在美国，22岁人群是人数占比最高的年龄群体，其次是23岁和21岁人群。这一年龄群体是千禧一代的核心，也是你未来的员工队伍。他们自信、精通技术、时刻保持连接——所以这理应转化为一支优秀的队伍：乐于接受变化，也随时准备为你施展创意，对吧？
错！
千禧一代并不把互联网视为一种能让他们提高生产力、以更少资源完成更多工作的技术（不像一些雇主那样）。要知道，千禧一代像看待其他公用设施一样看待互联网（比如水、电等等）。正如婴儿潮一代不会把水和电的接入与供应视为“赋能资源”，千禧一代也不把互联网看作技术——它只是另一种始终存在的公用设施，现代世界就像离不开水和电一样，也离不开互联网。因此，这就引出了一个问题：“这支快速壮大的劳动力队伍有什么期待？”
“移动应用思维”——凡事都有应用可用
无论是记笔记、追踪开支、审阅文件，还是查看家里的孩子，千禧一代都习惯于寻找能解决问题的应用。当然，无论是什么应用，都必须能在多种设备上以相同方式运行和响应，包括最新一类的“可穿戴技术”；界面还必须易于使用，几乎不需要说明。如果你希望这一群体学会使用你定制的销售追踪应用，最好以“移动应用”的思维来设计和部署它。否则，你这支“时刻保持连接”的员工队伍会想办法绕开你的系统，而不是试着学习使用它们。
为生活而工作，而非为工作而生活
根据一项 皮尤中心社会趋势 研究，千禧一代看重为人父母和人际关系，胜过职业发展和财务成功。落实到职场价值观上，千禧一代追求那种难以实现的“工作与生活平衡”，而公司在HR演示材料和招聘资料中对此大力宣传。如果无法实现工作与生活平衡，许多千禧一代就会迈向职业生涯的下一步。请记住，这一代人开始从大学毕业时正值经济衰退期——他们对长期就业有着不同的期待，并不包括在同一家公司一直工作到退休。公司不能只谈工作与生活平衡，还必须积极推动落实，例如提供现场宠物照护、灵活排班、工作分担、远程办公、使用健身设施等。
多用 Skype、Facetime 和 Hangouts，少用会议室和飞机
千禧一代是注重视觉表达的群体，对他们来说，“自拍”与其说关乎自我，不如说是社交分享。在美国，智能手机视频通话自2011年以来增加了两倍（皮尤中心《2013年手机活动》——2013年9月）；而且，既然 Skype 现在提供免费的群组视频聊天，你可以预期，视频通话会议的需求将会增加，面对面会议则会减少。相比工作如何完成，千禧一代更看重把工作完成。通勤到办公室要花两到三个小时、寻找空闲会议室，以及为一小时的会议出差两天，都不被视为有效或高效。如果技术能够简化工作，千禧一代就愿意拥抱它。
美国劳工统计局预测，到2015年，千禧一代将成为劳动力队伍中的多数；到2030年，这一高度互联、精通技术的世代将占劳动力队伍的75%。
这些数据清楚地表明，变革即将到来——现在就该了解并为千禧一代做好准备，以便将他们纳入你最宝贵的资源——员工队伍。
本文由以下机构合作发布： Tata Consultancy Services
作者：PJ Walker 是 TCS 数字企业服务与解决方案（DESS）业务部的数字体验总监
图片：南达科他州格兰特-杜尔学校的一名初中科学教师正在听学生发言。路透社/Jim Young
