职业成功对每个人都很重要，但成功确实也应该对不同的人意味着不同的事情 。（续）
不过，有一个事实放之四海而皆准。真正的成功——在多个层面上都成立的那种成功——离不开良好关系的建立。如果不以善意、关怀和尊重对待他人，就不可能取得真正的成功。
毕竟，你可以是个有钱的混蛋……但也会是个孤独的混蛋。
成功人士这样建立非同寻常的成功商业关系：
1. 他们主动提供帮助，不必等人开口。
别人开口求助时，伸出援手很容易。大多数人也都会这么做。但有些人会在别人开口之前就主动帮忙，尽管多数时候，正是在这时，一点帮助最能发挥作用。
善于建立良好关系的人会密切留意他人，因此能察觉别人何时陷入困境。随后，他们会主动提出帮忙……但不是泛泛地问一句“有什么我能帮你的吗？”。相反，他们会想出具体的办法来提供帮助。
这样，他们就能越过对方下意识的“不了，我没事……”之类的推辞，接着撸起袖子，切实改变另一个人的生活。
他们这么做并不是为了建立更好的关系——尽管这当然是结果—— 而仅仅是因为他们在乎。
2. 他们甘愿承受不该由自己承担的责难。
客户生气了。供应商抱怨服务不佳。共同的朋友觉得受了冷落。无论问题是什么，也不论究竟是谁的错，有时总会有人站出来承担责难。她愿意接受批评甚至辱骂，因为她知道自己承受得住——也知道真正该负责的人或许承受不住。
没有多少行为比承担不该由自己承受的责难更无私，也没有多少行为更能巩固一段关系。
3. 他们回答没有被问出口的问题。
在人际关系中，表面意思往往并不重要。人们常常会问一个不同于自己真正想得到答案的问题。
一位同事可能会问你，他是否该去当地一所大学教课；但他真正想谈的，是如何让人生转向另一条道路。一位合伙人可能会问你，对他在上次董事会会议上提出的想法有何看法；但他真正想谈的，是自己在公司运营中的角色被削弱了。
一位员工可能会问你如何创办了一家成功的企业；他也许不是在拍你马屁，而是在寻求建议——以及鼓励——以便追寻自己的梦想。
许多简单问题背后，往往藏着一个更大的、未曾问出口的问题。善于建立良好关系的人会 认真倾听，找出话语背后的意思 ，这样他们也能回答那个问题。
4. 他们真正把别人放在心上。
善于建立良好关系的人不只是想着别人，也会把这些想法付诸行动。
一个简单的做法，就是送上出乎意料的赞美。人人都喜欢意外的赞美——就像收到鲜花，不是因为情人节，而是“单纯因为想送”。赞美能让别人自我感觉更好，也让他们知道你在想着他们（想想看，这本身就很令人受宠若惊）。
每天花一点时间为认识的人做件好事， 不是因为别人期待你这么做，而只是因为你做得到。这样做，几乎能让你们的关系得到难以估量的改善。
5. 做得不妥时，他们会主动承担责任。
大多数人在自己的言行受到质疑时会道歉。
很少有人会在别人要求之前——甚至在任何人注意到自己应该道歉之前——主动道歉。
承担责任是良好关系的关键基石。主动认错、道歉并说明道歉的原因， 而不是试图把一部分责任推回给对方……这样的人人人都希望留在自己的生活中，因为他们能立刻把一次失误变成路上的小坎，而不是永久的障碍。
6. 他们知道何时该收敛。
外向而有魅力的人通常很有趣……直到他们变得令人厌烦。遇到重大挑战或局势变得紧张时，有些人还是停不下“展现个性”。（承认吧：你至少认识一个如此迷恋自己个性、以至于永远收不住的人。）
善于建立良好关系的人知道何时该活跃、何时该严肃，何时该表现得张扬、何时该隐身，也知道何时该主导、何时该跟随。
良好关系有多个层面，因此需要多面手愿意因情境而调整——也因身处其中的人而调整。
7. 他们持续给予……偶尔接受。
良好的关系互惠互利。就商业而言，这意味着与能担任导师、分享信息、帮助建立其他联系的人交往；简言之，这意味着带着有所求的心态建立关系。
善于建立良好关系的人不会先考虑自己想要什么，而是先想自己能给予什么。她 认为，给予是建立真实关系和持久联系的最佳方式。她以仿佛一切都关乎对方、而非自己的态度来建立关系；在这个过程中，她也会与采用同样方式的人建立关系。
随着时间推移，他们建立起真正的联系，也交到了真正的朋友。
8. 他们重视信息，也始终尊重传递信息的人。
当某人凭借权力、权威或名望发言时，人们很容易更加看重他们的意见、建议和想法。
我们听托尼·谢伊的。我们听马尔科姆·格拉德威尔的。我们听塞思·戈丁的。
那个替我们修剪草坪的人呢？我们也许就不那么愿意听他说了。（但显然我们应该听。）
聪明人会剥离信息来源带来的光环——无论是正面还是负面——只依据其本身的价值来评估信息、建议或想法。
善于建立良好关系的人不会仅仅因为不看重传话的人，就自动贬低传达的信息。他们知道，好建议就是好建议，无论来自何处。
他们也知道，好人就是好人，无论别人眼中的“地位”如何。
9. 他们从小处着手……有时也乐于让关系停留在浅层。
我有时会穿一件 雷丁足球俱乐部 运动衫。一天，杂货店的收银员注意到了它，说：“哦，你支持雷丁队？我支持曼联。”
我比较害羞，通常只会点点头，说句无关紧要的话，但不知为何，我却问：“你觉得下周曼联能赢皇家马德里吗？”
他咧嘴笑了起来，说：“当然能。我们会把他们打得落花流水！”（可惜他说错了。）
现在每次见到他，他都会挥手打招呼，常常是在店的另一头。我几乎总会走过去，聊几句足球。我们的关系大概也就到此为止，这没关系。有那么几分钟，我们 超越了顾客与员工的关系，成为让彼此一天都更明亮的两个人。
这就够了，因为每一段关系，无论多么微不足道、可能多么短暂，都有价值。
善于建立良好关系的人会这样对待自己的每一段关系。（这是我需要铭记的一课。）
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合作发表。作者：杰夫·哈登是代笔作家、演讲者，也是《Inc.》杂志特约编辑。
图片：握手。路透社。
