资金在全球转移可能耗时且成本高昂。随着全球移民人数不断增加，Bhairav Trivedi 决定重新思考汇款方式。
作为 Crown Agents Bank（CAB）的首席执行官，Trivedi 正通过减少流程中的摩擦和成本，帮助偏远地区提升金融普惠水平。
在接受世界经济论坛采访时，他解释了 CAB 如何通过加强地方经济、支持中小企业，产生重要的社会影响。
向一些偏远地区汇款可能需要数天。过程中往往涉及多个中间机构，一个小小的差错就可能导致整条交易链中断。汇款也可能成本高昂；如果转账金额相对较小，这就更成问题。
总部位于英国的 Crown Agents Bank 决定着手解决这一问题，建立一种简单、实惠的方式，让人们把钱汇回家。对于许多发展中经济体而言，这些汇款是其最大的外汇收入来源。
与此同时，还需要找到更好、更高效的方式，将资金输送到有需要的地区，同时不耽误人道主义机构往往迫在眉睫的工作。
作为 Crown Agents Bank 首席执行官，Bhairav Trivedi 正在将一种自动化跨境支付解决方案推向市场，支持 100 多种货币。该银行专注于难以触达的市场，可向银行账户和移动钱包付款。
该方案旨在减少整个流程中的摩擦，并确保交易在各个环节都透明。通过将这些难以触达的市场与全球金融体系连接起来，该银行也在推动金融普惠。
作为世界经济论坛新领军者社区的一员，Trivedi 着重介绍了其银行所产生的社会影响。
以下是经过编辑的访谈文字稿。
Crown Agents Bank 致力于解决什么问题？
我们要解决的最大问题是传统的资金转移方式：资金需要跨越许多地区。例如，假设我在美国佛罗里达州，想汇款到塞内加尔。我可以去当地银行办理；当地银行随后会向其合作银行发送一条 SWIFT 报文。合作银行再向其全球清算银行发送报文。全球清算银行继而将款项转给其在非洲的合作银行。非洲的合作银行再转给其在西非的地区银行，后者再转给塞内加尔的一家银行完成交付。
这样一笔交易实际上要经过五次中转。每次中转都可能出现数据丢失或转录错误等问题，而且每个环节都会产生一定成本。
我们在几乎所有这些地区都设有银行账户。因此，在这个例子中，只要这些银行中的任何一家与我们合作——比如佛罗里达州的当地银行——我们就可以与其合作，将款项直接汇往塞内加尔，只需一次中转。这样一来，我们节省了时间，整个过程也完全透明。你随时都能知道资金在哪里，也能清楚了解具体问题。与大多数其他系统相比，成本也显著更低。
世界经济论坛如何帮助中型企业扩大其社会影响力？
社会影响力体现在哪些方面？
谈到社会影响力，我可以重点关注三个主要领域。第一是金融普惠，第二是推动金融市场正规化，第三则是切实加强地方经济。
在金融普惠方面，我们促进全球汇款和援助资金的流动。在人们无法进入正规金融市场的社区，我们能够在一定程度上推动金融普惠。
其次，我们主要在许多正规金融体系尚未建立的新兴市场开展业务。当地许多银行无法参与全球市场，而我们让它们具备了这样的能力。这对它们意义重大，因为它们现在可以在自己选择的任何地区，为客户提供全球市场服务。
最后，我们的工作旨在加强全球经济。具体来说，汇款让小型社区中的人们能够获得资金，也能为中小企业提供支持，例如街角商店、当地杂货店或奶牛场。汇款还帮助许多小本经营者创办小生意。最后，这些资金流入地方经济后，许多人开始在当地消费，从而进一步增强地方经济。
你们如何支持援助机构的工作？
想想援助机构的目标是什么？他们的目标是尽可能多地将援助送到个人手中，因为有些人正遭受人道主义危机。
在这种情况下，你最不希望听到的就是：“很抱歉，其他许多人在中间扣走了部分款项，我只能给你一半。”因此，我们会以最低成本，帮助资金直接流向有需要的人。
举个例子，曾有一家电力公司无法获得足够的备件。冬季时，他们因此无法供电，人们也开始出现体温过低的情况。事后有政府联系到我们，询问我们能否帮助他们促成相关资金流动。我们以完全合规的方式做到了这一点，让人们得以生存。
技术如何影响了你们的工作？
我们意识到，这项业务必须具备极强的扩展能力。为此，我们采取的第一步是在后台运营中引入机器人流程自动化。我们有很多重复性任务，机器人会处理这些任务并做好各项准备；如果需要作出决定，则由人工来完成。
我们还在人工智能和机器学习方面做了大量工作。如今，以一笔典型交易为例，法规要求我们对交易进行筛查，确保没有不法分子利用该系统。
在筛查人员时，总会出现我们所说的“误报”。但一旦你排除了这些误报，系统就不应该继续反复将其报出。因此，我们大量运用人工智能和机器学习来筛除误报，从而把精力真正投入到对重要对象的人工审核中。
你的领导风格是什么？
我发现，协作式风格最有效，因为它能让每个人都参与进来。不过，在这个过程中也需要明确的领导方向。让所有人参与当然很好，但到了某个时候，必须有人作出决定。
另一种非常重要的风格，也很适合我们如今所处和工作的环境，尤其是在金融科技和技术领域，那就是变革型领导。这意味着赋能员工，让他们自主作出决定，并真正相信他们会做出正确选择；在适当的时候给予指导。
下一步如何进一步扩大社会影响力？
CAB 所做的一切都关乎社会影响力——从我们的工作类型，到我们促成的支付，再到大多数员工都深受社会影响力的驱动。我们发现，我们越能为运营所在的社会和社区带来改变，员工就越享受在本机构工作，也越能感受到真正的动力。
对你而言，加入论坛新领军者社区有哪些优势？
我们一直知道，这个社区主要关注社会议题，致力于让世界变得更美好。因此，我们认为本机构的目标与之完全一致。
我们也希望听取其他有影响力人士的意见。如果有些事情我们可以或应该换一种方式去做，那我们就一定应该这样做。
