近年来的“多重危机”扰乱了企业运营，促使人们重新聚焦韧性建设。
普华永道的一项新调查探讨了在持续动荡的风险环境下，各类组织如何建立韧性计划。
调查发现，企业越来越多地将其韧性计划作为竞争优势的来源，而不仅仅是为了平稳度过风暴。
过去三年世界所经历的一系列危机如果让商界学到了一点，那就是韧性至关重要。在当前持续的不确定性之下——这种局面常被称为“多重危机”或“长期危机”——具备韧性不仅意味着能够挺过风暴。韧性必须从单纯的生存延伸至蓬勃发展，尽管——或许正因——我们身处动荡的时代。
普华永道（PricewaterhouseCoopers）对1800多位企业领导者开展的一项新调查，现已探讨了各类组织如何建立韧性，以确保它们能够持续取得成功。近九成受访者表示，韧性是其最重要的战略组织优先事项之一。如今，对韧性的投入不再仅仅源于恐惧或合规要求，而是旨在培育竞争优势。
那么，在当前多重危机的时代，企业领导者如何建立韧性，以保持业务的敏捷性？
以下是这项研究的主要结论。
良好的韧性计划依赖于整合、问责和稳固的原则
1. 整合式的韧性计划方法至关重要
接近三分之二的企业已实施韧性计划超过五年。然而，这些计划往往在组织内部各自为政、孤立开发。普华永道的调查发现，企业如今正转向整合式的韧性方法，这种方法由中央统一协调，并围绕组织的需求进行全面构建。
韧性计划需要融入企业的各个方面，包括企业文化。
采取这种整合式方法，使组织能够更好地识别风险并在风险出现时加以应对，从而实现更快、更有效的恢复。此外，它们也更有能力识别因中断而产生的商业机遇——这些机遇将使其不止于恢复。
2. 有担当的领导者与扎实的技能基础
在受访的、已设有韧性计划的企业中，超过九成还为这些计划设立了首席级（C-level）发起人。在三分之一的企业中，该发起人为首席执行官，这凸显了该计划的战略重要性。
尽管有这种中央层面的发起机制，责任往往并非由一人承担。例如，仅有十分之一的企业任命了首席韧性官。报告指出，若缺乏专门的问责机制，组织可能难以将韧性全面融入其整个业务体系。
另一个障碍是缺乏具备合适技能、能够支持整合式韧性计划的专业人才。这只能通过投资培训与发展，在组织内部培养相关技能来实现。对57%的组织而言，提升未来领导者的能力是其首要任务之一。
3. 以技术为支撑的企业全景视图
随着整合式韧性计划成为标准，企业需要确定对其自身而言最为重要的韧性核心要素。在企业能够设定所需的韧性水平之前，需要先梳理关键业务服务及其在企业内部和更广泛生态系统中的相互关联。报告强调，最能从危机中更加强劲地恢复的组织，是那些对其风险格局拥有“全景视图”的组织。这使它们能够更好地预判风险，并更有信心地采取行动。
在受访的企业领导者中，接近60%的人清楚认识到，技术将是建立这一整体视角并确保韧性计划持续演进的关键所在。
纵观世界经济论坛最新发布的《2023年全球风险报告》，经济、地缘政治和环境的波动将在未来十年持续挑战企业的韧性。虽然生活成本危机和地缘政治在未来两年将继续主导风险格局，主导风险格局但在未来十年，风险重心将显著转向环境问题，例如减缓气候变化。
因此，强化韧性计划并确保组织保持敏捷，在破坏持续塑造全球经济的过程中仍将至关重要。
