我记得自己所有的上司。 有些很糟糕。 大多数都不错。
但只有一位以最好的方式，真正令人难忘。
令人难忘的上司具备一些品质，这些品质或许不会体现在纸面上，却总会在最重要的地方显现——在他们所领导的人们的脑海中，甚至心中。
以下是一些真正令人难忘的上司所具备的品质：
1. 他们相信不可思议之事。
大多数人努力实现可实现的目标；这就是为什么大多数目标和指标都是循序渐进的，而不是 异想天开。
令人难忘的上司对自己和他人都寄予更高期望。然后，他们会向你展示如何做到。他们还会带你踏上一段最终证明不可思议的旅程。
2. 他们能在动荡和不确定中看到机遇。
意想不到的问题、未曾预见的障碍、重大危机……大多数上司会降下船帆、封好舱口，希望熬过风暴。
少数人则把危机视为机遇。他们知道，形势相对平稳时，要推动重大变革——即使是必要的变革——极其困难。
他们知道，当大客户倒闭时，重组整个销售团队更容易获得认可。他们知道，主要竞争对手进入市场时，开辟新的销售渠道要容易得多。他们知道，供应和零部件的流通受到干扰时，重组制造业务要容易得多。
令人难忘的上司不把动荡和不确定视为障碍，而是视为助力。他们重组、改造、重新设计，以 安定人心、鼓舞士气、激励人心 ——并在此过程中让组织变得更加强大。
3. 他们不掩饰自己的情绪。
优秀的上司很专业。
令人难忘的上司既高度专业，也坦率地展现人性。事情进展顺利时，他们会真诚地表达兴奋之情。他们会 真诚地感谢辛勤工作 和额外付出。他们也会真诚地感到失望——不是对他人失望，而是对自己失望。他们会庆祝、共情、担忧。有时， 他们甚至会感到沮丧或愤怒。
简而言之，他们是普通人。而且，与许多上司不同，他们的言行仿佛表明自己深知这一点。
专业精神值得钦佩；专业精神与恰到好处的人性相结合，则令人振奋。
4. 他们保护他人免遭牵连。
糟糕的上司会把员工推出来当替罪羊。
优秀的上司绝不会把员工推出来当替罪羊。
令人难忘的上司会看见麻烦将至，常常在员工尚不知情时就把他们拉离险境，直到很久很久以后才让员工发现……如果他们最终发现的话，因为令人难忘的上司 从不试图邀功。
如果他们无法保护员工，就会自己承担后果。（之后再私下找相关员工谈话。）
5. 他们经历过、做过……如今仍亲力亲为。
资历不是过去时。每一天都要靠实际表现积累资历。衡量价值的真正标准，是我们每天所做出的切实贡献。
因此，无论过去取得过什么成就，令人难忘的上司 从不会自恃身份而不肯挽起袖子、亲自动手，承担那些“苦差事”。没有哪份工作卑微到不值得做，也没有哪项任务低技能或无聊到不值得做。
令人难忘的上司从不觉得自己理应享有特权，这意味着没有人会觉得自己理应得到劳动成果以外的任何东西。
6. 他们以员工的认可而非职权来领导。
每位上司都有头衔。这个头衔赋予他们指导他人、做出决策、组织、指示和惩戒的权利。
令人难忘的上司之所以能领导，是因为 员工愿意让他们来领导。员工受到的是这个人的激励和鼓舞，而不是头衔。
他们通过言行让员工觉得自己是在与上司共事，而不是为上司工作。许多上司甚至意识不到两者有别……但令人难忘的上司明白这一点。
7. 他们心怀更大的目标。
优秀的上司努力实现公司的目标。
令人难忘的上司也努力实现公司目标——而且比其他上司取得更多成就——但他们还致力于服务更大的目标：推动员工的职业发展，帮助陷入困境的员工走出困境，让他人树立自豪感和自我价值感。他们令人铭记，不仅因为业务上的成就，更因为他们在个人层面帮助了他人。
令人难忘的上司 心怀更大的目标，因为他们知道，商业始终关乎人。
8. 他们承担真正的风险，而非虚张声势。
许多上司和许多人一样，试图以某种肤浅的方式脱颖而出。也许是靠穿着、兴趣，或者公开支持某项热门倡议。他们确实引人注目，但靠的是表面功夫，而非真才实干。
令人难忘的上司之所以脱颖而出，是因为他们愿意持不受欢迎的立场，采取不受欢迎的举措，接受无视现状带来的不适，并冒险驶入未知水域。
他们 承担真正的风险，不是为了冒险本身，而是为了他们相信可能实现的回报 。他们还以身作则，激励他人冒险，以实现他们认为可能实现的目标。
简而言之，令人难忘的上司通过言语、行动，最重要的是以身作则，激励他人实现梦想。
本文由 领英合作发布。本文的发布并不意味着世界经济论坛认可其中的观点。
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作者：Jeff Haden 是领英的代笔作家、演讲者及《Inc.》杂志特约编辑。
图片：2014年2月26日，一名工人抵达伦敦金丝雀码头商业区的办公室。路透社。
