作为商学院院长，我的工作中最有意思的部分之一，是与各行各业的领导者坦诚交流。几年前，我开始听到一种令人担忧的说法：商界领袖正感受到公众的鄙夷，而这种鄙夷过去通常只针对政客。
问题在于信任，或者说缺乏信任。 2014年爱德曼信任度晴雨表 显示，全球公众中不到五分之一的人相信，在面对棘手问题时，企业和政府官员会讲真话。
这种公众情绪正在影响全球商业。 杜克大学与《CFO》杂志全球商业展望调查 发现，美国近60%的首席财务官认为，公众信任缺失损害了商业环境。世界其他地区的这一比例甚至更高。
鉴于安全和数据泄露事件不断发生，且一些全球最受尊敬的银行被指控操纵财务，公众有这种感受又有什么可怪的？如今，我们比以往任何时候都更需要能够重获公众信任的领导者。为此，我们必须重新界定称职的商业领袖意味着什么。
传统上，社会以一个人广泛而深入地分析问题的智力能力来衡量其商业才干。但如今，要把握全球机遇，我们需要强调一个新的维度：建立一套共同价值观，并培育一种拥抱这些信念的文化。为此，需要采取三个有时令人不太舒服的步骤。
首先，商界领袖必须克服向他人学习的恐惧。这听起来简单，但有多少高管能承认自己并非无所不知，或不是房间里最聪明的人？许多商界领袖口头上大谈多元化，身边却都是与自己相似的人。与想法不同的人密切合作，可能令人害怕，也令人沮丧。但最优秀的领导者有勇气鼓励自己和他人展现真实的一面。
其次，要拥抱他人的抱负。近年来，许多商界领袖的垮台，源于贪婪和自私的野心。伟大的领导者以他人为中心，而非只关注自己。他们秉持“你的成功就是我的成功”的理念。这种态度对于在团队成员间建立信任大有助益，也有助于大家坚定地投身共同愿景。这也要求领导者相信他人不会辜负自己对他们的信任。
最后，商界领袖必须重视协作，并且真心如此。能够克服恐惧和挫折、拥抱他人抱负，并具有坚强品格和明确目标的领导者，很可能组建多元化团队。团队成员拥有共同身份和共同目标，同时仍能真实地展现自我。研究表明， 这样的团队表现胜过其他团队，这意味着这种做法能够带来巨大的竞争优势。简言之，协作不仅重要，还能制胜。
想象一下，如果商界领袖采取这一策略，我们解决世界上一些最棘手挑战的潜力将有多么巨大。以埃博拉造成的全球威胁为例。目前，人们正在研究、生产和分发可能治疗这种疾病的实验性药物。但迄今为止，制药公司基本上对埃博拉视而不见，因为为无力支付药费的人群研发药物似乎无利可图。
《纽约时报》上月报道称，美国官员正计划扩大 一种实验性药物的生产，但它仍不太可能满足需求。如果商界和医疗保健领域一些最优秀的人才在疫情暴发前就找到鼓励生产埃博拉药物的办法，或许已有数千人获救。
我所倡导的领导方式不会威胁公司的利润。相反，它是推动企业充分发挥潜力、扩大规模的起点。宝洁前首席执行官、现任美国退伍军人事务部长鲍勃·麦克唐纳常说，领导者有责任确保组织能够“经营成功，也造福社会”。
商业可以成为一条纽带，将积极变革传遍世界。要实现这一目标，我们需要具备远见、技能和决心，既能创造利润，也能带来改变的商界领袖。确立一种不只看利润的商业胜任力新标准，将大大有助于赢回公众信任。
与 辛迪加计划
作者：威廉·鲍尔丁是杜克大学富卡商学院院长，也是世界经济论坛价值观全球议程理事会成员（2014—2016年）。
图片：2007年2月14日，一名男子经过新加坡中央商务区的建筑物。路透社。
