通过短信、电子邮件、Skype 等数字通信方式，或许能改善患有慢性病的年轻患者的医疗体验。
“数字通信让年轻人能够及时联系到合适的临床医生，在关键时刻获得帮助，从而影响他们管理自身健康状况的方式。”英国华威大学医学院教授弗朗西斯·格里菲思说。
“作为传统门诊预约的补充，这种方式很受欢迎，也能让原本不愿参与的人参与进来。它还能增强患者的自主性、赋权感和主动参与度。”
在一项新研究中，研究人员考察了英格兰和威尔士国家医疗服务体系（NHS）20个专科临床团队的案例研究。研究结果发表于《医学互联网研究杂志》。
研究结果表明，最有可能从中受益的患者，是那些已经与临床团队建立信任关系、又需要灵活获得医疗服务的人，例如在更换医疗服务机构、治疗方案或居住地期间。
成本以及伦理和安全问题可能构成障碍，但研究人员表示，运用常识可以降低患者过度依赖临床医生、无意中泄露机密信息以及沟通失误等风险。此外，临床团队需要主动处理伦理、治理和患者安全问题。
“卫生专业人员与年轻人之间已经在进行数字通信，而且显然这是年轻人希望采用的方式。”伦敦国王学院护理行为医学教授杰基·斯图尔特说。
“我们认为，NHS 应主动制定指南，并帮助临床医生通过数字通信与年轻人建立联系。这显然存在风险，但也有望带来实实在在的益处。”
