哲学家阿瑟·叔本华曾说：“礼貌之于人性，犹如温暖之于蜡。”确实如此。善良体贴能软化人心，让人更容易接受你的想法。
不过，我认为这句话还有另一层含义。我想，他也在说，体谅他人是人之所以为人的重要组成部分。查尔斯·达尔文也会赞同这一点。他认为，我们体谅他人的本能甚至强于自利的本能。
这看似显而易见，但直到最近，神经科学才得以解释其中缘由。伯克利的达彻·凯尔特纳开展的研究显示，当我们看到他人承受痛苦时，大脑的反应与我们自己经历痛苦时完全相同。观察他人经历痛苦还会激活大脑深处负责养育行为的结构，即导水管周围灰质。
体谅他人无疑有助于职业发展，也有益健康。当你体谅他人时，大脑的奖赏中枢会受到激活，从而提升多巴胺、催产素和内源性阿片肽等令人愉悦的化学物质水平。这会带来一种美妙的感觉，类似所谓的“跑者高潮”；而这些催产素也有益于心脏健康。
“体谅他人对你人生的助益，胜过任何大学学历或职业学位。”——玛丽安·赖特·埃德尔曼
这些都很好，但实际做起来有多容易？当许多事情都在争夺你有限的精力时，怎样才能变得更体贴？其实并不难——你只需效仿那些特别体贴之人的习惯。
准时出现。当然，有时难免会有意外，但总是迟到会明确传达出这样的信息：你觉得自己的时间比所有人的都重要，而这实在无礼。即使你确实认为自己的时间更重要，也没必要把这种想法昭告天下。体谅他人，按你承诺的时间到场就好。
有意识地共情。对他人产生共情是一回事，把这种感受付诸行动则完全是另一回事。设身处地为他人着想固然很好——事实上，这是必不可少的——但这并不一定就意味着你体贴周到。要有意识地共情，就得让你设身处地理解他人的能力影响自己的行动，无论是调整行为以顾及对方的感受，还是在艰难时刻提供切实帮助。
该道歉时就道歉（不该道歉时则不必）。我们都认识一些人，他们缺乏安全感，或极其害怕冒犯他人，几乎连呼吸都要道歉。在这种情况下，道歉就失去了意义。但在确实需要真诚道歉时，情况完全不同。犯了错，甚至只是觉得自己可能犯了错时，道歉都是体谅他人的重要一环。
多微笑。从生理上说，皱眉比微笑更容易——微笑会动用42块不同的肌肉；不过，多花些力气是值得的，因为微笑对他人影响很大。人们会自然而然（且无意识地）模仿交谈对象的肢体语言。你对别人微笑时，他们也会不自觉地回以微笑，并因此感到愉快。
注意礼仪。许多人开始认为，礼仪不仅没有必要，而且因为虚伪而不可取。他们觉得，讲礼貌意味着行为与真实感受不一致，但他们恰恰弄反了。“注意礼仪”说的，是关注对方的感受，而不是关注你自己的感受。这意味着有意识地采取行动，让他人放松下来、感到自在。
具备情商。我们文化中根深蒂固的一大谬误，是认为有某种感受就等于按照这种感受行事。这显然不对，因为我们还有一种能力，叫作自我控制。无论是在自己赶着完成截止任务时帮同事一把，还是在对方没有回报善意时仍友善待人，体谅他人往往意味着不按自己的感受行事。
试着找到让每个人都能获胜的方法。许多人把人生视为零和博弈。他们认为，一个人必须赢，另一个人就得输。体贴的人则会尝试寻找让所有人都能获胜的方法。这并非总能实现，但这是他们的目标。如果你想变得更体贴，就别再把与他人的每次互动都看成输赢之争。
涉及他人需求时，依据直觉采取行动。有时，你能察觉到某个人心情不好或正逢不顺。这种时候，体谅他人就意味着主动问候，确认自己的直觉是否准确。如果直觉告诉你该去关心对方，那就去做；他们会感激你的关心。
归纳总结
体谅他人有益于你的身心健康、职业发展，也有益于你周围的每一个人。除此之外，这样做本身也让人感觉很好。
作者简介：
特拉维斯·布拉德伯里博士是屡获殊荣的畅销书合著者，该书高居畅销榜榜首，《情商2.0》，也是TalentSmart的联合创始人。该公司是全球领先的情商测试和培训服务提供商，为超过75%的《财富》500强企业提供服务。他的畅销书已被翻译成25种语言，在150多个国家发行。布拉德伯里博士曾为《新闻周刊》《商业周刊》《财富》《福布斯》《快公司》《Inc.》《今日美国》《华尔街日报》《华盛顿邮报》和《哈佛商业评论》撰稿，或受到这些媒体报道。
