韩国政府希望民众在遏制新冠肺炎传播和助力经济复苏的过程中使用非接触式服务。
非接触式客户体验正变得越来越普遍，而在韩国，这一现象甚至有专门的词语：“untact”。
“Untact”服务涵盖从网上购物、远程点餐到远程医疗等多种形式。
在韩国大田的一家咖啡馆里，一台机器人咖啡师为顾客上饮品，以减少员工与顾客之间的人与人接触。
这是应对保持社交距离困难的一种创新解决方案。但即便在新冠疫情之前，多种非接触式客户体验已逐渐成为韩国人日常生活的一部分。
在韩国，机器人咖啡师、远程医疗和自动驾驶汽车正变得越来越普遍。
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“Untact”服务的蓬勃发展
从网上购物、远程点餐到聊天机器人以及与虚拟医生预约问诊，数字技术推动了尽量减少人与人直接互动的服务兴起。
在韩国，甚至还有一个专门的词语来描述这一现象：“untact”。
“Untact”服务最初是营销人员使用的术语，如今正被用于遏制新冠肺炎传播以及助力韩国经济复苏。
数字新政是文在寅总统价值620亿美元的五年期韩国新政刺激计划的一部分，该计划概述了为应对“远程服务需求激增”做好准备的方案。
为推动“非接触产业”发展，相关项目包括建设18家用于远程医疗的智能医院、为老年人及其他弱势群体提供数字护理服务、帮助中小企业建立虚拟会议系统，以及为小型企业提供在线销售支持。
此外，还将投资于支持非接触服务的技术，例如机器人、无人机和高速互联网。
