冲突是人际关系中不可避免的一部分，但一位社会心理学家表示，心理学能帮助我们理解关系为何会破裂，以及哪些因素使问题更有可能得到解决。
他在此介绍了构成其冲突解决方法核心的五种动物与性格原型。
他表示，了解不同的冲突风格能帮助我们共情他人、以健康的方式应对冲突，并学会宽恕。
家人与亲密朋友带给我们许多快乐，但也常常伴随着冲突、背叛、遗憾和怨恨。哈里王子近期出版的回忆录《备胎》《备胎》提醒我们一个事实：离我们最近的人，往往最有能力伤害我们。他描述了权力斗争、冲突、充满挑战的家庭关系，以及数十年间积累的愧疚、嫉妒和怨恨。
这类冲突可能让人觉得难以化解。要走出来并不容易，有时短期内可能根本无法实现和解。但心理学已帮助我们更深入地理解亲密关系为何会破裂，以及哪些因素使问题更有可能得到解决。
在一生之中，我们很难避免伤害、惹恼所爱之人，或与他们发生冲突。这是大多数人生活中不可避免的一部分，学会妥善处理这些冲突，比试图完全避开它们更为实际，也更有益。第一步是理解是什么使人际关系中的冲突如此困难，以及人们面对冲突时所采取的不同方式。
加拿大心理学家朱迪·马基宁和苏珊·约翰逊提出了“依恋伤害”一词，用来描述当我们觉得最亲近的人抛弃、背叛或虐待了我们时所造成的伤痛。
这些伤痛之所以刺痛如此强烈，是因为它们使我们开始怀疑这些人是否安全可靠、是否忠诚。它们会引发一系列情绪和行为反应，包括攻击性、怨恨、恐惧、回避以及不愿宽恕。这些反应是人类为保护自己而逐步形成的，并与我们的个人经历和性格息息相关。
但痛苦可能会无限期地延续，并在暗处持续影响我们。那么，心理学家对于人们如何治愈创伤、走出伤痛，甚至从中学习和成长，有哪些发现呢？
乌龟、鲨鱼、泰迪熊、狐狸和猫头鹰
已有大量研究致力于研究冲突解决。社会心理学家大卫·W·约翰逊研究了人类的冲突管理“风格”，并总结出我们应对冲突的典型方式。
他认为，我们在解决冲突时的应对方式和策略，往往涉及在自身诉求（我们的目标）与其他相关人员的诉求（他们的目标以及关系的维系）之间寻求平衡。约翰逊概述了这种平衡之道的五种主要风格或方法。
“乌龟”选择退缩，放弃自身目标，也放弃这段关系。其结果往往是冲突被搁置，且始终得不到解决。
“鲨鱼”态度强硬、咄咄逼人，不惜一切代价捍卫自身目标。它们在冲突中往往会进行攻击、恐吓并压倒对方。
“泰迪熊”力求维持和平，并尽量息事宁人。它们完全放弃自身目标，为了维系关系而甘愿牺牲。
“狐狸”采取折中的方式。它们关注双方都需做出让步，并认为妥协是解决之道，即便结果对双方而言都不够理想。
“猫头鹰”将冲突视为有待解决的问题。它们愿意通过任何能让双方实现各自目标并维系关系的方案来化解冲突。这可能需要投入大量时间和精力，但猫头鹰愿意忍受这一过程中的艰辛。
研究表明，我们的冲突解决风格与我们的性格以及依恋经历有关。例如，那些在早期依恋经历中被教导其情感无足轻重或被忽视的人，可能更容易形成一种本能地压抑自身需求的冲突管理风格（例如泰迪熊风格）。
一些心理学家还提出，我们的冲突管理风格在长期关系中可以得到调整，但通常不会发生剧烈变化。换言之，尽管泰迪熊可能发展出体现其他风格特征的冲突管理能力，但它们几乎不可能变成鲨鱼。
心理学家理查德·麦基、马修·迪默和伯纳德·奥布莱恩认为冲突在所有人际关系中都不可避免。他们的研究发现，一段关系能持续多久，很大程度上取决于冲突如何被处理；而持续时间最长、最令人满足的关系，是双方都接受冲突并以建设性方式加以应对的关系。
因此，两条鲨鱼之间的关系或许能够长久维持，但与两只猫头鹰之间的关系相比，它和谐的可能性要低得多。
宽恕
宽恕常被视为人际冲突的终极目标。荣格派分析师丽莎·马基亚诺、约瑟夫·李和黛博拉·斯图尔特将宽恕描述为一种境界：在这种境界中，我们能够“同时在心中承认自己所受伤害的严重程度，以及伤害者的人性”。要达到这一境界并不容易，因为宽恕他人可能会让人觉得是在轻视自己所承受的痛苦。
心理学家马西·诺尔和玛丽娜·卡塔库齐诺创立了“宽恕项目”，为人们克服未能化解的怨愤提供相关资源。其中包括一套必备技能或工具，他们认为这些技能或工具有助于我们实现宽恕。
这些技能包括：理解所有人都会犯错（包括我们自己）；放下比较谁受的苦更多的执念；共情他人如何看待世界，并承认存在不同的视角；以及接受自己可能在某种程度上促成了自身痛苦的责任，即使这一点令人难以接受。
正如马克·吐温所言：“宽恕是紫罗兰留在碾碎它的脚跟上的芬芳。”
