与某人见面不到一秒,我们就已经开始判断对方的性格——比如他们是否友善、聪明,甚至富有冒险精神。
我们尤其会迅速判断这个人是否值得信任。遗憾的是,在这方面我们通常会判断错误。
一项引人入胜的新研究来自南加州大学和天普大学,借助计算机科学的力量,探究哪些行为会让人显得值得信任,以及哪些行为表明一个人确实值得信任。
先剧透一下:这两类行为并不一致。
在这项研究中,研究人员让约300名参与者两人一组,模拟谈判。与此同时,研究人员拍摄了他们的表现,并追踪他们的面部和身体动作。
具体来说,参与者假扮两家古董店的店主,就六件古董达成协议。实验人员告知参与者每件物品的价值。
谈判结束后,每位参与者都对搭档的诚实程度作出评价。实验人员还根据每位参与者说谎的次数判断其可信度,具体而言,就是看他们是否谎称对其中一件物品有某种偏好。
研究人员借助追踪技术和软件,找出值得信任的人会表现出哪些行为,以及看起来值得信任的人会表现出哪些行为。以下是一些最有意思的发现:
整体积极程度:参与者认为这表明一个人值得信任。其实并非如此。
克制的微笑:参与者认为这表明一个人不值得信任。其实并非如此。
欢快的笑容:这与客观上的不可信有关,但参与者没有察觉。
轻蔑:参与者认为这表明一个人不值得信任。其实并非如此。
头部姿势变化幅度(即头部活动幅度):参与者认为这表明一个人值得信任。实际上,这与不可信有关。
说话字数(即说话多少):这是唯一同时与主观感知的和客观可信度有关的行为。一个人说得越多,就越不值得信任,也越显得不值得信任。
总而言之,人们不善于判断他人是否值得信任,可能是因为他们误读了某些行为。具体来说,作者指出,人们试图判断他人是否值得信任时,过于依赖面部表情。
鉴于心理学家表示第一印象相当根深蒂固——不过在某些情况下,也可以改变。
换句话说,你可能和某人开始谈判时,认定对方完全诚实,结果却被对方的一派胡言蒙骗。或者,你可能误以为一个通常很诚实的人想耍手段,因而放弃与其做生意的机会。
这项初步研究为我们提供了一些参考,让我们知道在应该判断某人是否值得信任时,可以留意什么。至少,它提醒我们花时间认真思考自己的第一印象,因为这些印象很可能是错的。


