在日益互联的世界中，人工智能（AI）对于打造高绩效、具韧性且响应敏捷的企业发挥着关键作用。
然而，近年来内容迅速增长，导致数据激增；生成式人工智能（GenAI）有助于我们梳理这些数据并从中获取洞见。
为有效发挥GenAI的作用，组织可遵循三种策略，在获取洞见的同时避免受到不受约束地使用人工智能所带来的有害后果。
在日益复杂且互联的世界中，许多人密切关注人工智能（AI），以了解它在打造高绩效、具韧性且响应敏捷的企业方面所发挥的作用。
如今，许多组织面临的一项关键挑战，是近年来内容爆炸式增长与需要决策支持的个人之间存在巨大鸿沟。据国际数据公司（IDC）预测，创建、捕获、复制和消费的数据量到明年将达到175泽字节——较2019年增长近300%。
生成式人工智能可以让海量数据以符合人类认知尺度的方式变得易于获取，帮助我们应对数据激增，并从原本难以管理的数据量中提取所需洞见。然而，如果使用不当，人工智能会制造一座镜厅，模糊我们辨别真伪的能力。
我们已经在多个领域看到不受监管地使用人工智能所造成的后果：影响选举的错误信息与虚假信息泛滥、侵犯版权引发法律纠纷，以及提供虚假或带有歧视性的法律建议，威胁司法体系的公正性。
如何负责任地借助人工智能打造更智能的组织
为有效、负责任地发挥生成式人工智能的作用，组织可以采用以下三种策略，从海量数据中提取有价值的洞见，同时避免自身或他人受到不受约束地部署人工智能所带来的有害后果。
1. 利用人工智能提升全面信息感知能力
知识就是力量，而让知识清晰可见则是超能力。数百年来，人们一直设想知识可见性能够让人理解所有人类语言，甚至与动物交谈。如今，我们终于能够在现有企业软件体系之上部署这样一个新的编排层。
这一知识网络 将不受创作、采集或记录想法时所用人类语言的限制。它不受内容所在底层记录系统的影响，也不受内容创作时所用文件类型的限制，无论内容是音频、图像、文本还是视频。
人工智能是最终实现这一构想的催化剂。它可以接入各种不同的资产——无论是半结构化、结构化还是非结构化资产——并将它们整合为一个有机整体。可以说，凭借规模经济优势，位列《财富》世界500强前列的组织是其中的佼佼者；它们凭借领先运用这些技术，更善于预测世界的运行方式。
过去几年，随着准入门槛降低，知识可见性得以更广泛地普及。知识的普及化如今使各种规模的组织都能发现原本可能被隐藏的洞见、模式和趋势，发掘新的机遇，并揭示此前未被识别的风险。这赋予领导者决策优势，为他们提供在快节奏的世界中采取行动所需的信息。
2. 精选值得信赖的内容
随着未经审核的生成式内容涌入，互联网可能变成一座镜厅，让我们无法分辨什么是真实的、什么不是。那么，我们该如何守护自己的判断力？
为消除不确定性，组织需要为自身价值链构建专属知识网络。这一架构可充当可靠信息库，确保你始终拥有来源可追溯、值得信赖且可验证的内容。内容可能包括：
构成独特知识产权的专有内容
已妥善取得许可并获准供你使用的已发布内容
监管你所在行业的政府机构提供的公开信息
仅对你个人而言独一无二的私人信息
我们有机会开启信息发现的新时代：依托可信来源，并设置防护措施，保护数据免受虚假信息和不可靠输入的影响。
3. 在保持技术控制力的同时扩大使用规模
内容质量各不相同，人工智能工具也同样如此。要着手建立负责任的人工智能框架，你需要明确自己对内容和人工智能模型拥有多大控制力，然后据此扩大使用规模。
为此，你可以使用一个简单的矩阵：一条轴代表对内容的控制力，另一条轴代表对人工智能技术的控制力；下文列出了可采取的行动。
对内容和人工智能均有较强控制力
示例： 提取式人工智能技术仅从获批来源提取信息，并逐字呈现且清楚注明出处。
建议的人工智能使用方式： 直接使用输出内容。
对内容有较强控制力，对人工智能有中等控制力
示例：检索增强生成（RAG）工具仅从获批来源检索信息，同时加入生成层。
建议的人工智能使用方式： 直接使用输出内容。制定指导方针，确保用户负责任地使用。
对内容和人工智能的控制力较弱
示例：缺乏依据的生成式人工智能解决方案可能从带有偏见、受版权保护、不准确甚至恶意的内容中提取信息。
建议的人工智能使用方式： 谨慎使用，并仔细审查输出内容。
认知计算的进步使知识网络成为现实，带来了前所未有的准确性、规模、安全性和速度。通过选择高价值的信息检索应用场景、精选可信内容集合并了解相关技术的控制层，即使最敏感的工作流程如今也终于能够得到处理。
世界经济论坛如何为人工智能建立防护措施？
人工智能卓越中心汇聚各领域领导者，共同理解人工智能的快速演变及其对经济和社会的影响。该中心支持围绕人工智能应用相关的机遇、风险和权衡开展知情对话。
通过可信的交流空间和协作倡议，该中心帮助合作伙伴形成共同认知，并携手探索人工智能创新与应用的负责任方式。
在当前的数据洪流中，人工智能带来了变革性机遇，可以缩短知识与人之间的距离，打造更智能的组织。如果史蒂夫·乔布斯将个人电脑比作心智的自行车，那么作为技术发展史上的又一座里程碑，人工智能便是助力心智的火箭飞船。
采取适当的人工智能防护措施后，组织能够做出更明智的决策，在动态变化的世界中应对新的挑战，并为我们所有人塑造更可持续的未来。
